樂語Brookstone&妙健康火爆,成為真正的零售新物種

　　開業(yè)4天、銷售1000多件手機+智能產(chǎn)品、3000+人次健康體檢……這是面積僅為150㎡的“樂語Brookstone&妙健康”徐州三胞國際廣場店開業(yè)的成績單。火爆的人氣以及驚人的銷售坪效背后又蘊藏著什么樣的秘密?

　　驚爆人流和超高坪效

　　9月15日，樂語Brookstone將手機、智能、新奇樂、妙健康產(chǎn)品與三胞廣場“漫樂式”商業(yè)理念相結(jié)合，傾力打造了“智能&健康體驗店”。早上剛開業(yè)，店內(nèi)就被幾百名客戶擠滿。

　　店內(nèi)的妙健康智能體檢機前圍滿了客戶。幾分鐘內(nèi)，包含身高、體重、BMI、血糖、血壓等十余項核心健康指標(biāo)，覆蓋循環(huán)、消化、呼吸、骨骼等九大系統(tǒng)的健康體檢就已完成，顧客即刻就可在妙健康app上查看詳細(xì)的體檢報告。同時，來自徐州三院的專業(yè)醫(yī)生也在店內(nèi)解答體檢所發(fā)現(xiàn)的各類問題。

　　店內(nèi)手機和智能產(chǎn)品專柜前也擠滿了人，店門口始終保持著百人排隊。當(dāng)天進(jìn)店用戶超1萬人次，體檢超800人次，銷售手機+健康智能+新奇樂產(chǎn)品超350件。

　　這并不是樂語第一次推出健康主題體驗店。一個月前，聯(lián)手中國移動在鄭州打造了國內(nèi)首個“中國移動健康營業(yè)廳”。半年來，樂語Brookstone協(xié)同妙健康已開設(shè)100余家門店，遍布十余個省市，覆蓋購物中心、商超大賣場、商業(yè)街區(qū)店、運營商營業(yè)廳等多種零售業(yè)態(tài)。每次開業(yè)現(xiàn)場都異常火爆，成為中國零售業(yè)當(dāng)之無愧的人氣店、新零售成功代表。

　　樂語與妙健康的結(jié)合，既解決了實體門店吸客難、留客難的問題，又解決了實體企業(yè)客戶無法化的難題，更真正實現(xiàn)健康管理線上線下同步。正因如此，這種組合被零售業(yè)內(nèi)多位專家譽為“不僅是新零售，更是零售新物種。”

　　規(guī)模優(yōu)勢與核心能力

　　三胞集團旗下樂語是國內(nèi)最專業(yè)的通訊及智能產(chǎn)品全渠道服務(wù)商，在26個省擁有超過2000家門店。同屬三胞集團、2014年從樂語孵化的妙健康已經(jīng)獲得多輪融資，市值數(shù)十億，是國內(nèi)最大的移動健康管理平臺。

　　在樂語Brookstone，平日進(jìn)店用戶超過30%會選擇妙健康體檢，超過20%體檢者會即刻購物。樂語總裁朱偉表示：“人們可能拒絕你推銷給他的商品甚至優(yōu)惠，但很少有人拒絕免費的專業(yè)健康管理。我們以樂語門店為入口，打造全新的健康體驗消費場景，讓用戶在購買手機、智能健康產(chǎn)品的同時享受到免費體檢、場景式健康智能產(chǎn)品體驗，以及線上的健康管理服務(wù)�？蛻魸M意度和參與度都非常高。”

　　在樂語Brookstone店內(nèi)，妙健康已打通包括智能手表、手環(huán)、血壓計、血糖儀、體溫計等17個品類300余款健康智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)連接。這300多個智能產(chǎn)品，消費者僅需一個妙健康app就可滿足對品牌、品類以及健康數(shù)據(jù)監(jiān)測的所有需求。妙健康CEO孔飛說：“通過實時多硬件健康數(shù)據(jù)監(jiān)測，智能設(shè)備已成為未來個人智慧醫(yī)療的重要組成部分。”

　　妙健康獨創(chuàng)的“妙+健康數(shù)據(jù)運營平臺”，通過獨創(chuàng)的接入、輸出標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接入各類常用智能設(shè)備，實現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的跨品牌、跨品類收集，可用于分析、計算等基于人工智能的價值挖掘。截至目前，妙+健康數(shù)據(jù)運營平臺已成為全球最大的健康數(shù)據(jù)運營平臺之一。在妙健康A(chǔ)PP中，用戶健康檢測結(jié)果即時呈現(xiàn)，獨創(chuàng)的健康行為指數(shù)【M值】，將用戶行為數(shù)值化呈現(xiàn)，直觀反映行為狀況，并依托人工智能從運動、營養(yǎng)、睡眠、心理等多個維度改變用戶行為習(xí)慣。

　　傳統(tǒng)門店每一次交易都是以單次售賣為主的形式，樂語和妙健康的合作，把客戶體驗變成了N次交易的開始，樂語實現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售邁向智慧企業(yè)的提升。數(shù)據(jù)顯示，在樂語體驗過妙健康的用戶，平均每年購買2款以上的智能設(shè)備，這在零售行業(yè)也是獨一無二的。

　　作為妙健康兩位創(chuàng)始人，妙健康CEO孔飛、樂語總裁朱偉已經(jīng)將2年前的設(shè)想全部變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　妙健康CEO孔飛(左)、樂語總裁朱偉(右)。

　　跨界合作到生態(tài)融合

　　樂語CRM系統(tǒng)已與妙健康全面聯(lián)接，妙健康A(chǔ)pp商城上的智能硬件訂單，可以直接由樂語全國各地的門店服務(wù)。“如上海徐家匯的用戶在妙健康商城下單，系統(tǒng)會把訂單推給徐家匯的樂語門店，門店銷售人員即時配送。因為普通的快遞員無法教會客戶如何使用智能健康產(chǎn)品，只能完成簡單的配送。而樂語門店的專業(yè)人員可以在送貨的同時幫助客戶實現(xiàn)快速使用，這樣客戶體驗滿意度大大提高，讓妙健康真正成為有2000多家線下門店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”孔飛稱。

　　樂語全國線下門店是妙健康最佳的線下流量入口，妙健康也成為樂語2000+萬用戶最佳CRM平臺，樂語和妙健康的聯(lián)合又成為健康智能產(chǎn)品最大最好的銷售渠道及數(shù)據(jù)共享平臺。正如朱偉所言：“這就是樂語Brookstone和妙健康的核心，也成為真正的零售新物種。”

　　樂語與妙健康還有更大的市場目標(biāo)。伴隨健康行為指數(shù)M值的不斷完善，可以幫助保險公司、體檢機構(gòu)、醫(yī)院等實現(xiàn)對客戶精準(zhǔn)服務(wù)，同時讓企業(yè)用戶和個人用戶更省錢、更省心。目前妙健康已與陽光保險、拉卡拉、慈銘體檢、凡迪生物、仁和藥房網(wǎng)等數(shù)十家企業(yè)實現(xiàn)跨界合作，創(chuàng)出一個獨特的B2B2C商業(yè)模式，并在日前獲得“2017最佳商業(yè)模式獎”。妙健康也因此獲得了來自中信資本、陽光融匯、農(nóng)銀國際等知名投資機構(gòu)的3.5億元投資。

　　在三胞集團袁亞非董事長、三胞新健康產(chǎn)業(yè)集團董事長卜江勇的支持下，孔飛和朱偉正朝著打造妙健康百億市值的目標(biāo)快速邁進(jìn)。