扎克伯格的中年危機(jī)提前到來

　　Facebook 以一種前所未有的方式連接了二十多億人，也因此創(chuàng)建了一個新的世界秩序。而扎克伯格無疑是這個沒有國界、無序、不能自我監(jiān)督的世界的絕對主宰者。

　　從當(dāng)年創(chuàng)辦 Facebook 時模糊的 “把世界連接起來就是好的” 想法，到在名片背后印著 “I'm CEO, bitch!”，再到現(xiàn)在無下限地抄襲競爭對手 Snapchat 的核心功能，F(xiàn)acebook 從一個大學(xué)生在宿舍里鼓搗出來的網(wǎng)站變成今天主宰著二十億人社交、閱讀，甚至決定投票結(jié)果、決定一個國家走向的巨獸，可能連小扎自己都沒想過 Facebook 會發(fā)展到今天的程度。

　　一切看起來很好，不是嗎?然而現(xiàn)在的 Facebook 卻面臨中年危機(jī)的困擾。

　　2017 年 10 月，F(xiàn)acebook 宣布它已經(jīng)收購了匿名投票應(yīng)用 tbh。這款應(yīng)用的用戶規(guī)模相對較小，目前只有 250 萬活躍用戶，F(xiàn)acebook 最重要的是看重 tbh 的青少年用戶群體。

　　Facebook 作為一個已經(jīng)存在十多年的社交網(wǎng)絡(luò)公司，面臨著用戶群體逐漸老化的問題，它的策略就是通過開發(fā)、克隆或者收購控制消費(fèi)者智能手機(jī)上的所有社交應(yīng)用。正如這張圖所示，F(xiàn)acebook試圖或者已經(jīng)在蘋果App Store上幾乎所有的最流行免費(fèi)應(yīng)用中都插一腳。

　　除此之外，F(xiàn)acebook 的“中年危機(jī)” 還體現(xiàn)在另一方面：假新聞。

　　Facebook 飽受假新聞?wù)勰?/p>

　　Facebook 在 2014 年以提供 “Facebook Newswire” 的新功能正式開始在新聞界扮演角色。坐擁 20 億用戶，自然沒人敢忽視 Facebook 巨大的影響力。

　　不過 Facebook 的新聞之路走得不怎么順暢，最近一兩年更被假新聞深深困擾：2016年 9 月，F(xiàn)acebook 上出現(xiàn)了一條被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)的新聞，說�？怂剐侣勁_當(dāng)家花旦之一 Megyn Kelly 其實(shí)是希拉里的秘密支持者，而以保守派出名的�？怂闺娨暸_由于政見不和把這位女主播給炒了!

　　連政見不同的人都容不下，�？怂闺娨暸_該有多保守、多落后!很奪人眼球是不是?不過沒多久，這條消息就被證實(shí)是假新聞。Facebook 當(dāng)時的解釋是抓取新聞的 AI 搞錯了，但這件事使得外界對 Facebook 控制假新聞的能力一片質(zhì)疑聲。

　　這種質(zhì)疑聲隨著 2016 年美國總統(tǒng)大選，川普爆冷勝出達(dá)到了新的高潮。美國《財(cái)富》雜志稱，盡管 Facebook 沒有直接慫恿選民把票投給川普，但它也是特朗普當(dāng)選的“幫兇”，因?yàn)?Facebook 上流傳的小道消息使得選舉的天平向特朗普傾斜，針對希拉里的謠言數(shù)量尤為突出�！陡２妓埂飞踔琳f Facebook 上面的假新聞“簡直就是一場災(zāi)難”。

　　這就很尷尬了：美國媒體絕大多數(shù)都是深藍(lán)的左翼媒體，對移民友好，而身在硅谷的 Facebook 雇傭了大量非美國籍員工，F(xiàn)acebook 甚至整個硅谷的繁榮和移民的貢獻(xiàn)密不可分，更何況小扎的老婆就是第二代移民。媒體掐架 Facebook，可謂是大水沖了龍王廟。

　　美國政客都是渾身是戲的戲精，本以為這些 drama 隨著川普走馬上任會告一段落，誰知反而愈演愈烈：今年六月，F(xiàn)acebook 官員會見了參議院情報(bào)委員會(Senate Intelligence Committee)，作為該機(jī)構(gòu)調(diào)查俄羅斯干預(yù)去年美國總統(tǒng)大選的一部分;今年八月，英國廣播公司發(fā)布了一個采訪，一名川普競選會成員出來補(bǔ)刀說：“沒有 Facebook，我們就贏不了”。

　　Facebook 終于回應(yīng)

　　最終，F(xiàn)acebook 在今年九月打破沉默，承認(rèn)曾經(jīng)收錢登過 “可能在俄羅斯境內(nèi)運(yùn)行” 的組織的廣告。這些虛假廣告在 Facebook 上煽妖風(fēng)點(diǎn)鬼火，鼓吹美國種族主義，煽動對 LGBT 群體的仇視情緒以及對槍支的熱情，并鼓動大家反對希拉里。

　　扎克伯格說，F(xiàn)acebook 已經(jīng)把這些廣告轉(zhuǎn)交給國會了。同時他也說，如果在Facebook 內(nèi)部舉行調(diào)查，可能會發(fā)現(xiàn)更多這樣的廣告交易：“我們正在研究國外的參與者們，包括俄羅斯其他組織和其他前蘇聯(lián)國家的組織，這樣我們就能一步了解他們?nèi)绾问褂梦覀兯�有的工�?去達(dá)到政治目的)。

　　雖然這是解決問題的積極態(tài)度，但好像感覺不到小扎想盡快把“虛假新聞”這個問題解決的緊迫感。在上一周 ── 距2016年美國總統(tǒng)大選日已經(jīng)過去十一個月了 ── 的 Yom Kippur (猶太人的贖罪日)那一天，他含糊其辭地說：“我做的事情反而使人們更有間隔了，而不是把人們團(tuán)結(jié)在一起。因此我請求寬恕，我會努力做得更好。”

　　不知道這算是他的反思，還是在說 Facebook 好傻好天真，只是被壞人利用了?

　　不過，和去年大選結(jié)束后小扎的強(qiáng)硬回復(fù)相比，這種不咸不淡的反思對小扎來說也是一個進(jìn)步了。

　　去年大選結(jié)束后，面對 Facebook 上的虛假新聞是川普“幫兇”的聲討，扎克伯格在 Facebook 上針對這些質(zhì)疑寫了篇長文強(qiáng)硬回應(yīng)，大意是說 “虛假新聞多?Facebook 的新聞是根據(jù)你和哪些人做朋友算出來的，你自己low 不要怪別人”，并稱 Facebook 上超過 99% 的內(nèi)容都是真實(shí)的，虛假消息對大選結(jié)果影響幾乎不存在。這引起了媒體的強(qiáng)烈不滿。

　　盡管小扎這次終于開始反思，美國《連線》雜志對今年扎克伯格的表現(xiàn)非常不滿。在《連線》今年十一月刊的首篇文章里，它批評說：“扎克伯格輕描淡寫的態(tài)度，讓人覺得他所說的 Facebook 和新聞里那個麻煩纏身的 Facebook 像是兩家不同的公司似的。新聞里的 Facebook 允許背后可能是克里姆林宮支持的機(jī)構(gòu)在 Facebook 上散播仇恨言論，這個問題被扎克伯格輕描淡寫成聽上去 Facebook 只需要做些小調(diào)整。”

　　不知道 Facebook 是否還記得最初的使命： “讓世界更為開放和互聯(lián)”。在過去一兩年里，這個使命一直都在被打破，它上面屢見不鮮的政治宣傳、虛假信息、假新聞和欺詐賬戶，使得人們懷疑小扎是否做好準(zhǔn)備成為全球四分之一人口的 “無冕之王”。

　　Facebook 的危險(xiǎn)元素：二十億人口的新世界秩序

　　坐擁二十億用戶以及對這些用戶的充分了解(如果不讓Facebook知道自己喜歡哪家餐廳、愛看什么電影，怎么交朋友和吸引大家的注意力呢?)，使 Facebook 每年有數(shù)十億美元的廣告收入，完成了無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司“躺著賺錢” 的終極夢想。媒體專家 Gordon Borrell 指出，F(xiàn)acebook 僅僅在過去一年里，就從紙媒手里搶走了多余十億美元的廣告生意。

　　同時，也有些人認(rèn)為 Facebook 很危險(xiǎn)，因?yàn)樗�已�?jīng)大到無法被有效監(jiān)管的地步了。“我們沒有適用于這些全球科技巨頭的監(jiān)管模式，” Demos 智庫社交媒體分析中心的研究主任 Carl Miller 指出：

　　“我們以為他們只不過是中性的公共公司，而他們實(shí)際上是追求利益最大化的商業(yè)實(shí)體。”

　　追求利益最大化的商業(yè)實(shí)體，首先要財(cái)報(bào)好看，然后才是對社會負(fù)責(zé)。財(cái)報(bào)好看就要多賣廣告，而計(jì)算機(jī)算法只需要吸引你的注意力，讓你點(diǎn)進(jìn)去就可以了，不論廣告還是聳人聽聞的文章。

　　每個人在 Facebook 上的信息越多，它就能越精準(zhǔn)地為你畫像，也能越精準(zhǔn)地投放你想看的內(nèi)容。久而久之，你看到的都是你想看的，保守的人越保守，自由主義者越自由。什么?大家都在說美國社會在被撕裂(見下圖)?可能是你沒聽過 “同時發(fā)生不代表因果關(guān)系” 這句話吧。

　　在這些巨大的變化中，很可能變得最少的反而是小扎，只是他和他的公司現(xiàn)在遇到了點(diǎn)中年危機(jī)而已。他會用這次 Facebook 的公關(guān)危機(jī)作為重新考慮其在美國乃至世界上扮演角色的機(jī)會嗎?有可能，但可能性不大。更大的可能是，等調(diào)查結(jié)果出來，如果 Facebook 有麻煩，就繼續(xù)用錢砸律師擺平唄 ── 畢竟這更符合他一貫的風(fēng)格。

　　當(dāng)你覺得你的父輩們現(xiàn)在一天到晚柴米油鹽，一點(diǎn)都不酷很無聊的時候，別忘了他們中不少在八十年代也是穿喇叭褲燙爆炸頭，扛著錄音機(jī)在大街上放很吵的音樂的叛逆少年。只是人到中年，不一樣的人生階段而已。如今，F(xiàn)acebook 也遇到了自己的“中年危機(jī)”：到底變成有趣有格調(diào)的迷人大叔，還是渾身油膩、充滿廣告和虛假新聞的中年男子，恐怕只有小扎自己知道了。