中國奢侈品電商發(fā)展背后的挑戰(zhàn)與機遇

　　11月10日，國內(nèi)知名電商、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2017年中國奢侈品電商發(fā)展報告》。報告指出了奢侈品電商報告的發(fā)展困境和發(fā)展趨勢。

　　報告分析了制約中國奢侈品電商發(fā)展的幾大困境。

　　一、假貨問題。之所以國內(nèi)電商平臺上的奢侈品假貨橫行，一方面是由于貨源不正規(guī)。目前電商奢侈品貨源渠道主要有三種：一是電商雇用國外買手批量購買，此渠道產(chǎn)品質(zhì)量有一定保障，但價格相對較高;二是讓具備資格的第三方銷售商通過電商平臺進行銷售，有的平臺對第三方銷售商疏于監(jiān)管，相應(yīng)資質(zhì)要求不嚴(yán)格，使得這類貨源渠道成為奢侈品電商市場假貨泛濫的重災(zāi)區(qū);三是奢侈品品牌商授權(quán)銷售，但由于奢侈品品牌商為了保證其商品市場地位和血統(tǒng)正宗，不會輕易授權(quán)品牌給電商銷售，目前獲得品牌授權(quán)的中國電商平臺寥寥無幾。

　　二、價格問題。目前在中國推崇正價銷售的奢侈品電商少之又少，大部分奢侈品電商為了搶占用戶流量，大多以促銷、閃購、打折等型式進行，注重打價格戰(zhàn)，折扣過多，容易將奢侈品品牌本身價值貶值。這也是奢侈品品牌不愿與電商合作的原因之一。

　　三、服務(wù)質(zhì)量。相比與一般商品，消費者對奢侈品的需求并不是一種剛性的消費需求，奢侈品消費更偏向于文化層面以及精神層面的消費。而電視平臺上，這類感覺很難體現(xiàn)出。即使商品一致，但與奢侈品門店相比，電商平臺在客戶體驗方面并沒有提供與奢侈品同價的“尊貴”服務(wù)。

　　同時，報告也提出了中國奢侈品電商未來的發(fā)展趨勢。

　　一、消費升級

　　中產(chǎn)階級崛起，三四線城市人口紅利來臨。由于消費升級，購買奢侈品、高端消費的人群的數(shù)量在不斷增長，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國中產(chǎn)階級的數(shù)量已經(jīng)突破一億人。目前一二線城市的奢侈品市場已經(jīng)接近飽和，而三四線城市的消費紅利正在不斷被釋放激發(fā)。由于在當(dāng)?shù)厝鄙匍T店和正規(guī)奢侈品消費渠道，通常三四線城市的消費者更愿意通過專業(yè)程度化高、口碑良好的電商購物平臺選購奢侈品。

　　消費理念變化。隨著消費升級的不斷進行中，目前的奢侈品消費人群對于奢侈品的消費心態(tài)和消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，逐漸從外在炫耀型變成真正享受型和自有型，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和細致入微的服務(wù)，奢侈品消費已經(jīng)不再單單是標(biāo)簽或者消費級別的體現(xiàn)，而是對精致生活追求的體現(xiàn)。

　　消費人群變化。由于消費金融以及消費理念的變化，年輕一代的消費者開始崛起，80后、90后逐漸成為奢侈品電商消費群體的主力。

　　二、線上線下O2O

　　新模式的探索。奢侈品電商化是一把“雙刃劍”，既彌補了奢侈品實體店無法覆蓋全區(qū)域的短板，也給既有的線下實體店帶來了競爭壓力。然而，線下實體經(jīng)濟并不會被線上電商所替代。不難發(fā)現(xiàn)，線下實體店的角色以及服務(wù)已經(jīng)開始由銷售主體轉(zhuǎn)向體驗中心。

　　三、精品生活

　　高凈值人群的消費深耕。高凈值人群一般指資產(chǎn)凈值在600萬人民幣(100萬美元)資產(chǎn)以上的個人。目前，中國個人可投資資產(chǎn)1千萬人民幣以上的高凈值人群規(guī)模已達到158萬人。這類人群大多屬于奢侈品品類的目標(biāo)人群，如何吸引更多此類消費人群，將成為未來奢侈品電商需要解決的問題之一。