11月12日,全球領(lǐng)先的云管理服務(wù)提供商Bespin Global發(fā)布了旗下云管理服務(wù)平臺產(chǎn)品Bespin Service Platform(BSP)的更新版本,并增加采用AI技術(shù)的智能化運維功能——OpsNow。
Bespin Global介紹,OpsNow是一項致力于實現(xiàn)多種云環(huán)境運維自動化的全新功能,它可以利用收集到的IT運維數(shù)據(jù),在機器學(xué)習(xí)技術(shù)的支持下,實現(xiàn)運維過程的高效智能化,從而降低管理成本,釋放生產(chǎn)力。
就像Gartner在《2017全球公有云管理服務(wù)提供商魔力象限》中所發(fā)布,自動化是云服務(wù)發(fā)展的必然趨勢:“MSP廠商們需要通過普適的自動化技術(shù)形成知識產(chǎn)權(quán),并通過建立自動化的工作流程來變革服務(wù)方式,這對提升服務(wù)的競爭力至關(guān)重要。”
目前企業(yè)在上云后,大多依靠“以人為本”的方式,憑借大量工作人員的個人能力和經(jīng)驗、自覺來進行運維工作,這種將勞動密集型服務(wù)簡單粗暴的從傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到云平臺的方式,只能是市場體量較小、技術(shù)發(fā)展程度不高的現(xiàn)實條件下,采取的過渡方案。這種傳統(tǒng)的服務(wù)方式不僅效率低下、人力成本過高,手工運維過程中的誤操作也會大大降低企業(yè)云的可用性,顯然已經(jīng)不適應(yīng)日益擴大的云服務(wù)市場。
作為全球唯一入選2017年Gartner 公有云MSP魔力象限的初創(chuàng)企業(yè), AWS高級合作伙伴和微軟Azure金牌合作伙伴,Bespin Global一直致力于幫助企業(yè)完成云轉(zhuǎn)型,管理其快速增長的公有云IT架構(gòu),并且一直走在行業(yè)創(chuàng)新和新技術(shù)引入的前沿。Bespin Global選擇將AI技術(shù)融入云管理業(yè)務(wù),以期從根本上革新企業(yè)更高效、更穩(wěn)定的利用公有云資源,簡化云運維的業(yè)務(wù)流程,開創(chuàng)真正云原生的智能化運維方式。
Bespin Service Platform(BSP)是Bespin Global自主研發(fā)的創(chuàng)新型SaaS云管理平臺。它基于單一云或多重云,為企業(yè)提供實時、安全、高效的自動化云資源運維管理。BSP可以在一個頁面上對分散在不同云、不同地域、不同賬號上的資源進行識別和追蹤;建立全面的面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控體系,對故障和突發(fā)事件進行及時處理;并根據(jù)客戶需求,提供明確結(jié)算方式和成本優(yōu)化方案,以消除客戶對云廠商復(fù)雜計費體系的擔心和顧慮。
新加入的OpsNow功能,通過對多種第三方監(jiān)控工具的整合和對AI技術(shù)的運用,可以由智能機器人對云運維過程中的事件信息進行收集、過濾、分析,并第一時間將相關(guān)信息發(fā)送給客戶和相關(guān)的工作人員。在機器人的介入下,事件處理流程中的每一個環(huán)節(jié)都有了明確的負責人,無需擔心由于工作人員的不在線導(dǎo)致事件響應(yīng)滯后。完善的事故追溯和服務(wù)請求功能,將運維流程可視化、自動化、標準化,提升服務(wù)水平和 SLA,實現(xiàn)了全自動的事件綜合智能管理服務(wù),將事件響應(yīng)速度限制在以秒計的單位。
與此同時,在OpsNow的設(shè)計中,機器人在工作流程里也不只是扮演通知、輔助的角色。隨著數(shù)據(jù)的積累和機器學(xué)習(xí)的運用,機器人將直接參與到解決問題的工作當中?梢灶A(yù)期的將來,越來越多的常規(guī)的問題可以不再通過工程師,而是在機器人層面就得到解決,這也將極大地提升整個工作流程的效率和穩(wěn)定性。
從“人工”到“人工智能”、從“手動”到“自動化”的轉(zhuǎn)變,是云運維管理服務(wù)發(fā)展的必然方向,將AI技術(shù)的接入作用于“解決問題”的領(lǐng)域,也是云管理智能化的理想目標。隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展,怎樣最高效的使用技術(shù)紅利,解放人工生產(chǎn)力,從根本上提升企業(yè)在云上的業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性,是所有云管理服務(wù)提供商共同面臨的時代課題。我們相信,在這道題目的求解上,Bespin Global又一次走在了前面。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟發(fā)展(集團)有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。