俗話說“人惟求舊、器惟求新”,一個明顯的事假,很多人更換手機(jī)不是因為舊手機(jī)壞了,而是具有新功能的升級款上市,老手機(jī)因為系統(tǒng)原因無法支撐新的功能,不得不換新。
電視行業(yè)也是如此。隨著“摩爾定律”在電視行業(yè)體現(xiàn)的愈發(fā)明顯,電視的更新?lián)Q代周期從原來的4-5年縮短至每1-2年升級換代一次,很多消費者買回家一兩年的電視就由于很多新的內(nèi)容及功能不支持而讓用戶無法使用,智能電視過時快成為電視行業(yè)新痛點。
海爾電視從用戶的需求入手,以智慧模塊化的理念,完美解決了這一問題。海爾電視將影音處理等非常成熟的部分固化下來,把處理應(yīng)用的硬件如CPU、GPU、引擎等植入可升級的模塊里,這樣用戶不用換整機(jī),只更換模塊就能實現(xiàn)軟硬件雙升級,既節(jié)約了成本,又實現(xiàn)了升級,受到了用戶的廣泛好評。
可以說,這是一個非常暖心的辦法,也許從市場推廣角度少了一些硬件收入,卻贏得了更多用戶的喜愛,帶動整體市場銷售節(jié)節(jié)攀升。
根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,自2014年開始,海爾電視開始優(yōu)化產(chǎn)品體驗,解決消費者的痛點,銷售額保持兩位數(shù)的快速增長。2016年對海爾電視來說,是個里程碑式的年頭,電視行業(yè)零售量同比增長僅為7.8%,海爾電視零售量同比增長76.8%,近10倍之多。2017年截至目前海爾電視全球利潤增長達(dá)到100%以上,完全超乎想象。只用了短短的三年,海爾電視就扭轉(zhuǎn)了被動局面,一躍向前,成功實現(xiàn)了大逆襲。
全心全意滿足用戶需求,將用戶體驗放在第一位,這就是海爾電視致勝的法寶。
海爾電視擁有人工智能六大引擎:人工智能千人千面、人工智能全過程語音控制、人工智能物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能4K影視VIP、人工智能京師在線學(xué)堂和人工智能智慧模塊化。這些板塊通過對人工智能的合理應(yīng)用,以簡單的操作、智慧的功能和亮眼的生態(tài)內(nèi)容,提升了個性服務(wù)與體驗,解決了困擾多年的行業(yè)痛點,在市場上贏得了極高的人氣。
但是,海爾電視并沒有忘記那些一路相伴的老用戶。隨著人工智能中國行的開展,海爾電視已經(jīng)陸續(xù)為石家莊、大連、青島、鄭州等地的老用戶更換模塊,實現(xiàn)產(chǎn)品升級,讓他們享受最新的產(chǎn)品功能。11月7日,海爾電視“人工智能中國行”鄭州站的發(fā)布會活動現(xiàn)場,老用戶現(xiàn)場發(fā)表了升級之后的感受,認(rèn)為升級之后電視功能更全面、語音控制更加方便、追劇更及時,非常感謝海爾電視一切為用戶著想的暖心服務(wù),今后會全力支持海爾電視。
這樣的心聲讓我們更加明白,海爾電視的逆襲并非是一時幸運,而是長期堅持“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨,處處為用戶考慮的商業(yè)價值觀所帶來的必然結(jié)果。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。