攜手大潤發(fā)，這個無人店要快速開店一萬家

　　近日，由大潤發(fā)飛牛網(wǎng)戰(zhàn)略投資的新零售項目發(fā)到家智能無人便利店在江西南昌召開發(fā)布會，發(fā)布了其新一代產(chǎn)品及戰(zhàn)略規(guī)劃，并強勢宣布了其“百城萬店”的擴展計劃。

　　(南昌市的第一個發(fā)到家無人值守便利店落地在大潤發(fā)青山湖店門口)

　　無人零售并非是一個孤立的商業(yè)環(huán)節(jié)

　　自10月份發(fā)到家開始高調(diào)宣布進入無人值守便利店領(lǐng)域以來，已經(jīng)在華東地區(qū)開始了大規(guī)模的布設(shè)。據(jù)發(fā)到家創(chuàng)始人林以寧透露，僅僅一個月時間內(nèi)，發(fā)到家已經(jīng)在華東地區(qū)準備了近百個點位準備進行安放，預(yù)計12月底前將完成完成首輪大規(guī)模鋪設(shè)。此次選擇江西進行發(fā)布，是將江西作為其進軍華中地區(qū)進行快速布局的第一站。

　　(發(fā)到家江西店開業(yè)，大量顧客慕名而來體驗)

　　“在我們看來，無人零售并非是一個孤立存在的商業(yè)環(huán)節(jié)。并不是一個盒子或者一個店，放在那里，就會帶來消費，帶來便利。”發(fā)到家創(chuàng)始人林以寧強調(diào)說：“無人值守零售，首先是作為一個成熟商業(yè)環(huán)境內(nèi)的補充而存在，之后再通過不斷的運營和調(diào)試進行優(yōu)化達到新的高度。發(fā)到家和大潤發(fā)的團隊，始終在探討各種場景下的新零售應(yīng)用，希望結(jié)合兩者所長，碰撞出新的火花和價值。”

　　據(jù)悉，發(fā)到家的首批無人值守便利店就會圍繞著大潤發(fā)原有的商圈以及生態(tài)體系進行鋪設(shè)。每一個大型商超門店，都有其對應(yīng)的覆蓋及影響商圈。無人便利和大型商超門店進行合作，可以共享周邊商圈的用戶信息，消費特征，并且可以進行客流的無縫對接。大型商超門店作為無人店的支持中心及服務(wù)中心存在，而無人店則作為大型商超落地的觸手，起到其連接消費者連接最后100米的作用。

　　(發(fā)到家與大潤發(fā)進行了供應(yīng)鏈及門店管理之上的深度合作)

　　“與大型商超合作，原本困擾無人零售的幾個問題都迎刃而解。首先是供應(yīng)鏈問題，發(fā)到家已經(jīng)和大潤發(fā)進行了近兩年的供應(yīng)鏈合作，雙方已經(jīng)有了非常好的默契。雙方共享了周邊商圈的零售數(shù)據(jù)再加上門店團隊的供應(yīng)鏈和服務(wù)支持，讓發(fā)到家的每一個無人店，都可以準確的為用戶提供商品并保證持續(xù)的服務(wù)。其次是落地點位問題，和大型門店合作，在短期內(nèi)看來，是無人零售店快速布設(shè)的不二法門，通過門店已經(jīng)對周邊商圈和社區(qū)形成的影響力，發(fā)到家對于周邊的用戶和相關(guān)機關(guān)單位來說，并不是一個新來的外來戶，而是已經(jīng)陪伴他們多年的老朋友。從目前已經(jīng)開設(shè)地區(qū)的經(jīng)驗來看，我們比起其他對手而言，取得相應(yīng)點位的速度快得多，也容易得多。”發(fā)到家創(chuàng)始人林以寧表示：“在目前的情況下，我們啟動百城萬店的計劃并不算激進，而是從現(xiàn)有的運營情況出發(fā)做出的合理規(guī)劃。僅僅全國近400個大潤發(fā)門店，每個門店周邊都有超過30個點位可以輕松布設(shè)，這樣算下來就已經(jīng)超過了10000個點位。”

　　非一線城市的市場比北上廣深更需要無人零售

　　“非一線城市比北上廣深更需要無人零售”林以寧反復(fù)對記者提到了這一個判斷“在上海這樣的一線城市，用戶對于無人零售反而沒有什么迫切的需求。因為以7-11，羅森，全家，為代表的日系便利店和大量本土24小時便利店的服務(wù)和數(shù)量已經(jīng)滿足和絕大部分用戶的需求。在這樣的市場上，拼大成本去做無人值守便利得不償失。反而是合肥，南昌，這樣的非一線城市，甚至是非省會的大量地級市，更需要無人值守便利。在這些城市，用戶有享受24小時便利服務(wù)的需求。現(xiàn)在在北京上海大量布點，無非是一個公關(guān)效應(yīng)和廣告效應(yīng)。但我們更看重的是在目標市場的迅速擴張。”

　　(發(fā)到家創(chuàng)始人林以寧介紹其百城萬店計劃)

　　在林以寧看來，在非一線城市大量開設(shè)無人零售，實際上是幫助非一線城市的零售業(yè)態(tài)直接發(fā)生了跳躍。其小零售業(yè)態(tài)直接從夫妻老婆店模式，直接跳過24小時的有人便利店，進入無人零售時代。“在發(fā)到家和大潤發(fā)的共同發(fā)力之下，我們完全有可能迅速做到這一顛覆式的改變。”

　　早在一兩年前，發(fā)到家就已經(jīng)開始進行非一線城市便利店業(yè)務(wù)的探索，其中包括了B2B供應(yīng)鏈整合，包括了有人智能便利店業(yè)務(wù)，包括了大中型精品超市的改造等。團隊對于非一線城市的市場有著較為深的理解和認知。

　　針對目前的運營情況，林以寧表示“從發(fā)到家目前投放的點位情況來看，受益于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，非一線城市的用戶在使用習(xí)慣，支付習(xí)慣上與北上廣深的用戶沒有任何區(qū)別。跳廣場舞的老太太在跳完以后也會刷二維碼進門買點東西回家。并不存在任何認知障礙。而在許多人關(guān)注的防盜搶方面，我們從監(jiān)控中心和實時盤點的結(jié)果來看，惡意的偷盜和破壞情況基本為零。這也證實了在非一線城市投放無人便利店的合理性。”

　　無人零售的未來是社區(qū)的鏈接終端

　　在發(fā)到家團隊看來，無人零售的未來并非只是零售。每一個布設(shè)的盒子都可以根據(jù)其周邊用戶的實際情況進行模塊化的定制和改造從而產(chǎn)生巨大的力量。在布設(shè)無人店鋪的場景之內(nèi)，可以通過模塊化的嫁接加入多種豐富的服務(wù)。社區(qū)服務(wù)，快遞收發(fā)，生鮮提貨，社區(qū)團購，親子互動，咖啡茶點甚至社區(qū)醫(yī)療等多種多樣的智能無人模塊都能夠嫁接在無人店之上，產(chǎn)生新的能量。

　　(豐富的產(chǎn)品以及極大的可拓展空間，可以滿足不同用戶的需求)

　　目前發(fā)到家智能無人值守便利店主要使用的方案仍然是RFID識別方案，并通過動作捕捉，熱點追蹤，遠程實景化管理，智能零售大數(shù)據(jù)分析等方式來進行門店整體管理效率的提升與加強。其下一階段將會發(fā)布全新的采用視覺識別技術(shù)的版本。當被問道是否會考慮采用人體密碼，生物識別以及即拿即走的方案時，林以寧表示：“目前即拿即走無需確認的方案并不適合大部分消費者，絕大部分消費者在習(xí)慣上還是需要一個消費確認的環(huán)節(jié)。即拿即走，然后不經(jīng)過消費者確認就在其支付寶或微信之上扣款的方案目前并不適于大規(guī)模推廣。此外，生物識別的功能目前來看多此一舉。刷臉或刷指紋進店與刷二維碼進店相比，并沒有本質(zhì)上的優(yōu)勢或是效率上的大幅度提升。其第一次進門的注冊時間和門檻反而更高，因此短期內(nèi)我們并不采用生物識別的方案。目前我們希望所采取的是較為成熟的，能夠快速布設(shè)，并且在應(yīng)用過程中快速迭代更新的方案。在這個領(lǐng)域，服務(wù)，速度，有時候比技術(shù)更為重要。”

　　隨著無人店行業(yè)逐漸進入風(fēng)口期，行業(yè)內(nèi)的競爭也將越來越激烈。行業(yè)巨頭的支持能否讓發(fā)到家在同行業(yè)競爭中脫穎而出，也需要市場的進一步檢驗。