聲勢浩大的Bixby或難成為救命良藥

　　智能手機行業(yè)的競爭愈發(fā)尷尬，滿屏的偽全面屏將大眾的消費熱情消耗殆盡，而另一方面巨頭們也在創(chuàng)新方面顯得分身乏術(shù)，比如前不久三星在北京一場聲勢浩大的發(fā)布會宣布Bixby中文升級版的到來，人工智能概念傍身，三星給予了Bixby語音人機交互如同喬幫主觸摸屏的交互革命的使命。

　　與第一代觸摸屏手機悄悄革命機械交互的姿勢不同，Bixby除了那場盛大的發(fā)布會，還將廣告鋪向了都市最繁華地段的巨幅廣告屏，在尚未看到革命力量爆發(fā)的情況下，三星官方通過各種方式向世界宣告革命的到來，但或許三星對Bixby改寫手機人機交互方式的力量過于高估。

　　Bixby對語音交互的革命

　　語音交互從機械化向智能化邁進的啟蒙力量

　　語音人機交互被譽為進一步顛覆傳統(tǒng)物理交互方式的下一場革命，手機作為第一大智能終端，語音交互也是率先在手機行業(yè)落地，從iPhone4第一次搭載蘋果的語音助手Siri開始，語音交互成為手機行業(yè)布局的重點之一。

　　但從iPhone4到如今的iPhoneX，Siri帶給行業(yè)的僅僅是語音人機交互的一個玩笑，完全是基于指令庫的機械化運作模式，在Siri時代，也即系統(tǒng)對語音指令的識別能力進化，但依然未突破語音信息檢索的范疇，在交互這場革命中顯然沒有掀起多大風(fēng)浪。

　　三星的Bixby無疑是對Siri的一次重要進化，也是語音交互從識別向理解的重要過渡，Bixby是三星主推的人工智能技術(shù)，憑借語音、視覺、提醒以及主頁功能等，展現(xiàn)了一種人機交互的新方式。簡單的來說，Bixby是基于人工智能深度學(xué)習(xí)實現(xiàn)對語音指令的場景和情景“理解”，簡單的指令識別是Bixby的基礎(chǔ)。

　　在Bixby的體驗中可以發(fā)現(xiàn)，在不經(jīng)過過多物理、機械化的操作過程中，即可實現(xiàn)對應(yīng)用的啟動，并能實現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)的深度操作，比如根據(jù)用戶指令在應(yīng)用內(nèi)實現(xiàn)自動發(fā)紅包、發(fā)微博、甚至可以實現(xiàn)翻譯、識別物體并進行電商化鏈接。

　　從技術(shù)角度來看，Bixby確實是語音人機交互領(lǐng)域的一個重要里程碑，是真正將語音交互從機械式問答推進人工智能時代的啟蒙力量，而這一技術(shù)必將成為激活物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域邁入發(fā)展快車道的加速度，但對于智能手機場景來說，這一技術(shù)到底是真革命還是雞肋呢?

　　與第一代觸摸屏手機悄悄革命機械交互的姿勢不同，Bixby的高調(diào)造勢足以體現(xiàn)三星對自身技術(shù)的自信，但或許三星對Bixby改寫手機人機交互方式的力量過于高估。

　　Bixby對于手機來說逃不開雞肋宿命

　　從對標(biāo)Siri那一刻起意味著宣告革命失敗

　　伴隨Bixby發(fā)布同時上演的還有業(yè)內(nèi)對Bixby與Siri的對標(biāo)，之所以業(yè)內(nèi)將這兩者作為對標(biāo)對象，其背后的真正潛在邏輯是Bixby并不能成為智能手機的交互的新革命力量，也即從Bixby對標(biāo)Siri的那一刻起，也意味著Bixby對手機交互的革命宣告失敗。

　　首先我們可以看看對于手機這個終端場景的交互演進歷程，在功能機時代，手機的交互方式是物理鍵盤，在第一代觸摸屏出現(xiàn)后，物理鍵盤這一事物也開始在手機行業(yè)畫上句號，隨著而來的是觸摸屏帶來的交互革命，在這個過程中我們可以發(fā)現(xiàn)，交互形式的變革帶動的是整個產(chǎn)業(yè)鏈的變革，也成為推動屏幕技術(shù)進化的核心主導(dǎo)力量，而對于Bixby來說，至少現(xiàn)在看來尚未出現(xiàn)明確的變革方向，至少沒有任何機會去拿新的事物來淘汰屏幕技術(shù)，甚至不會對觸屏交互帶來任何影響。

　　當(dāng)然，這還并不是Bixby最大的問題所在，真正的問題是Bixby對于手機場景的軟肋，首先來說，智能手機有著相對固定的使用場景，而手機中大多數(shù)的服務(wù)和應(yīng)用恰恰太過依賴于這些固定場景。

　　以最簡單的打電話發(fā)短信為例，大多數(shù)使用場景都在公共場合，雖然Bixby可以通過語音交互的方式喚醒手機，并能根據(jù)語音指令完成尋找聯(lián)系人、撥通電話等等一系列的深度操作，但正如羅永浩之前的調(diào)侃，“你在前后都擠滿人的公共汽車上，掏出手機說——請給老王發(fā)一條短信，邊上人都用傻叉一樣的眼神看著你的時候，你就會明白，語音識別軟件公司首先要解決的是心理學(xué)問題而不是語音識別技術(shù)問題。”

　　再比如更加復(fù)雜的發(fā)朋友圈微博等社交場景，Bixby可以很完美的實現(xiàn)一系列的深度操作，但可以想象，在大多數(shù)的場合你很難對著Bixby說：Hi，Bixby，打開相冊，把第三張照片發(fā)送到微博，然后大聲說，配上文案“今天心情很好，來張自拍”……

　　而反觀目前我們手機的大部分使用場景，以及用戶對手機使用時間的分配，80%以上的時間都集中在公共場合，所以Bixby對于手機來說，雞肋不在于技術(shù)，而在于場景，換句話話說，對于手機來說，語音識別應(yīng)用的場景這是由聲音的公開性以及人的保密心理天然限制的。所以無論是Siri，還是進化完成的Bixby至今仍未找到清晰的發(fā)展道路。

　　數(shù)據(jù)顯示，從2016年5月至2017年5月期間，Siri流失了730萬名用戶，約占其美國用戶總數(shù)的15%。而三星Bixby這個看上去顛覆式的革命，在真正使用過程中是否會走上Siri的老路，因為從目前看來，Bixby只是取得了技術(shù)上的勝利，場景軟肋才是最致命的，包括在手機上真正能托起語音交互的載體尚未出現(xiàn)。

　　三星敗走中國

　　Bixby很難成為挽救頹勢的良藥

　　Bixby的聲勢浩大也體現(xiàn)出整個手機行業(yè)對創(chuàng)新式微的焦慮，與此同時，目前的智能手機行業(yè)對于品牌的洗牌已經(jīng)結(jié)束，加上上游供應(yīng)端的創(chuàng)新滯緩千機一面的同質(zhì)化成為目前手機行業(yè)最大的問題，這也導(dǎo)致了品牌價值界限的逐漸模糊。

　　在品牌識別度逐漸降低的情況下，也意味著用戶很難在出現(xiàn)價值沉淀，定價策略和宣傳策略成為各大品牌爭搶市場份額的重要手段，所以在這幾年，國產(chǎn)品牌紛紛崛起，更為關(guān)鍵的是也正是這種大環(huán)境，在市場容量飽和的情況下?lián)Q機率持續(xù)降低，國產(chǎn)品牌的崛起意味著對三星蘋果等品牌價值加持的手機廠商市場份額的蠶食，對于三星來說，這一點體現(xiàn)的尤為明顯。

　　一鳴網(wǎng)根據(jù)來自Counterpoint技術(shù)市場研究公司的一份報告顯示，三星在面對華為、OPPO和Vivo等競爭對手的擠壓下，在中國市場的份額正在不斷快速下滑。第一季度，三星在中國市場的智能手機出貨量同比下滑幅度高達(dá)60%，而市場份額從一年前的8.6%下降到了現(xiàn)在的3.3%。

　　這個下滑速度非常驚人，尤其在2017年后半年持續(xù)下跌，據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Strategy Analytics最新發(fā)布的報告顯示，三星電子 2017年第三季度在中國智能手機市場的份額僅為2%，排名第九。而且該機構(gòu)預(yù)計三星智能手機今年第四季度在華的市場份額將進一步下跌至1.6%。

　　三星在中國這樣的局面是很難挽回的，首先如前面提到的，創(chuàng)新滯緩是整個行業(yè)的問題，這導(dǎo)致了三星原有的品牌價值被嚴(yán)重削弱，三星對此也在近幾年祭出了對策，比如曲面屏僅對自己供應(yīng)，并推出了Spen、Bixby等創(chuàng)新，但現(xiàn)在看來，無論是對曲面屏的保護政策還是后兩者都未對行業(yè)形成影響，也足以說明這一系列創(chuàng)新的價值并不高。

　　其次，在競爭激烈的環(huán)境中，國產(chǎn)品牌崛起的一大因素是對多元化渠道的經(jīng)營，比如渠道下沉、對線下店的布局，電商化的轉(zhuǎn)變，而反觀三星，其銷售渠道依然主體在線上，并且經(jīng)營方式依然市場傳統(tǒng)的路數(shù)。

　　再者，三星的旗艦系列產(chǎn)品一度為行業(yè)最高的定價，品牌價值削弱加上產(chǎn)品同質(zhì)化，以及換機率降低的行業(yè)背景，過高的定價策略導(dǎo)致競爭力確實，雖然說這兩年三星推出了多款2000-3000元檔的中高端機型，但如今看來似乎也是起色不明顯。

　　群狼圍攻之下，三星幾乎用盡了還擊方式，但如今這個頭號智能手機廠商敗走中國的跡象卻愈發(fā)明顯，與三星手機在最鼎盛時期相比，在5 年不到的時間里，三星在華市場份額急劇縮水了超過九成。

　　被給予厚望的Bixby在那場發(fā)布會后得到的結(jié)果是業(yè)內(nèi)媒體給予的與Siri對標(biāo)的尷尬局面，而那些巨幅的廣告也在這個冬天顯得格外冷清……三十年河?xùn)|三十年河西，諾基亞的宿命會在三星身上再次上演嗎?