陳生強獲2017年度創(chuàng)業(yè)家之特別獎：京東金融不做帝國

　　12月15日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦的“2017第十屆創(chuàng)業(yè)黑馬年會”在北京隆重舉行，數(shù)十位泰新銳創(chuàng)業(yè)家在會上圍繞“產(chǎn)業(yè)進化論”主題分享了商業(yè)智慧。京東金融CEO陳生強受邀出席該年會，并獲得年度創(chuàng)業(yè)家之特別獎。會議現(xiàn)場，陳生強作“科技助力金融邁進無界時代“主題演講，分享了科技如何助力金融產(chǎn)業(yè)升級。

　　陳生強指出，京東金融從做自營金融的1.0階段到服務(wù)金融機構(gòu)的2.0階段。在2.0階段，金融回歸金融，科技回歸科技，科技公司和金融機構(gòu)各具優(yōu)勢，并且優(yōu)勢互補。京東金融的商業(yè)模式是一種企業(yè)服務(wù)，是一種能給金融機構(gòu)帶去新價值的服務(wù)。

　　在陳生強看來，從價值創(chuàng)造的本源上看，京東金融的企業(yè)服務(wù)實際上是助力金融機構(gòu)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了兩個層面的蝶變：數(shù)字化和全場景化，即無界金融，這種金融服務(wù)模式幫助金融機構(gòu)為用戶創(chuàng)造的是一種“隨處可見，觸手可得”的全新價值體驗。同時，陳生強還透露，京東金融希望與整個金融行業(yè)、整個科技行業(yè)，將會形成一個共生、互生和再生的新生態(tài)。

　　下面是陳生強的演講實錄：

　　大家下午好，我是京東金融陳生強。京東金融是定位于服務(wù)金融機構(gòu)的科技公司，成立四年。

　　京東金融經(jīng)歷了1.0和2.0兩個階段。在1.0階段，我們成立了7大業(yè)務(wù)板塊，分別是供應(yīng)鏈金融、消費金融、財富管理、支付、保險、證券和眾籌，我們以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、技術(shù)為手段去做金融的業(yè)務(wù)。這個方式改變了金融行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，通過科技的投入降低每單交易的變動成本，甚至讓每單交易的變動成本幾乎等于0，讓機器去替代人的工作。

　　但這個方式無法解決規(guī)模的問題，金融業(yè)務(wù)規(guī)模的大小和凈資本的大小有直接關(guān)系。所以在2015年下半年我開始思考京東金融的戰(zhàn)略升級，也就是2.0的京東金融。我們從自己做金融的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)于金融機構(gòu)，幫金融機構(gòu)做金融業(yè)務(wù)。金融機構(gòu)有凈資本和對金融深度理解的優(yōu)勢，我們有用戶、場景、數(shù)據(jù)和科技的優(yōu)勢，雙方可以形成互補性的結(jié)合。讓金融回歸金融，讓科技回歸科技。

　　所以，我們現(xiàn)在的商業(yè)模式實質(zhì)是一種企業(yè)服務(wù)。不過這種企業(yè)服務(wù)不同于傳統(tǒng)的IT廠商向金融機構(gòu)所提供的軟硬件、流程外包或咨詢等服務(wù)，也不同于一般互聯(lián)網(wǎng)公司所提供的廣告或流量服務(wù)，而是一種能給金融機構(gòu)帶去新價值的服務(wù)。京東金融基于自身的核心能力，走出了一條屬于自己的商業(yè)模式。

　　首先，從服務(wù)關(guān)系上看，京東金融模式下的企業(yè)服務(wù)，與金融機構(gòu)之間不是一種買賣對手的關(guān)系，而是一種利益共同體的關(guān)系。京東金融能夠為金融機構(gòu)帶去增量業(yè)務(wù)和增量收入，在和金融機構(gòu)共同創(chuàng)造增量業(yè)務(wù)的過程中，實現(xiàn)與金融機構(gòu)的價值分享。

　　其次，從服務(wù)過程和結(jié)果上看，我們的企業(yè)服務(wù)不僅服務(wù)于金融機構(gòu)，而且是能服務(wù)于金融機構(gòu)核心價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，例如場景拓展、獲客、客戶運營、反欺詐、風(fēng)險定價、資產(chǎn)交易等，在為金融機構(gòu)降低成本、提高效率的同時，還能增加收入，降低風(fēng)險，改善用戶體驗，助力金融機構(gòu)實現(xiàn)戰(zhàn)略升級和轉(zhuǎn)型。

　　最后，從價值創(chuàng)造的本源上看，我們的企業(yè)服務(wù)實際上是助力了金融機構(gòu)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了兩個層面的蝶變，一是數(shù)字化，二是全場景化。這兩點加在一起，即我們所說的無界金融。這里的無界，是指服務(wù)范圍上的無界，而非是突破監(jiān)管框架。

　　數(shù)字化，指的是用戶、用戶行為、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和交易場景數(shù)字化，這里包括了結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也包括了大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這不是簡單的在IT系統(tǒng)中去記錄，而是以數(shù)字作為業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力和原動力。

　　以我們與工行聯(lián)合推出的“工銀小白”數(shù)字銀行為例，他是行業(yè)內(nèi)首個真正的數(shù)字銀行。工銀小白集合了京東金融和工商銀行各自的優(yōu)勢，基于對用戶和金融產(chǎn)品的深度洞察，把所有的金融服務(wù)數(shù)字化，嵌入到各種互聯(lián)網(wǎng)場景之中實現(xiàn)交易。真正擺脫了官網(wǎng)或者APP的服務(wù)局限，實現(xiàn)了去中心化的“無所不在”。

　　有了數(shù)字化的基礎(chǔ)，全場景化變成可能。全場景化指的是讓金融服務(wù)不僅能夠在互聯(lián)網(wǎng)上打破服務(wù)場景局限，還能夠打破物理時空的局限，連接線上與線下，實現(xiàn)“O+O”式的服務(wù)。所謂“O+O”，不再是線上到線下，或者線下到線上單向的傳導(dǎo)，而是以用戶的活動、場景為中心，雙向互為入口，互為服務(wù)。在這種模式下，用戶、產(chǎn)品和場景，將實現(xiàn)完美的融合。讓線下能夠像線上一樣便利和更多產(chǎn)品選擇，同時讓線上能夠擁有線下近場的體驗和服務(wù)。

　　例如我們跟工行合作的“智慧貴金屬店”，采用多屏互動、體感交互等多種技術(shù)，讓客戶可以在網(wǎng)點更為直觀便捷地獲取產(chǎn)品信息，既能線上自助購買，享受線上的簡單便捷，又能獲得線下的場景體驗和服務(wù)。

　　此外智慧貴金屬店還配備了客流分析預(yù)測、客戶情緒分析等后臺功能，通過超聲波熱力監(jiān)測、圖像融合技術(shù)、WiFi探針技術(shù)、客戶洞察等技術(shù)，不僅可以預(yù)測網(wǎng)點的客流量，告訴網(wǎng)點哪個位置擁擠，哪個位置空閑，減少用戶等待時間，提高網(wǎng)點面積使用效率;同時還能通過對用戶相貌、身材、穿戴的多層次識別，判斷用戶的年紀(jì)、愛好、審美，甚至情緒，進一步智能匹配產(chǎn)品推薦，提升網(wǎng)點的服務(wù)效率。

　　在數(shù)字化+全場景化的無界金融服務(wù)體系中，用戶不用再去找服務(wù)，而是服務(wù)去找用戶。金融服務(wù)將以無界的方式，嵌入到我們身邊每一個生產(chǎn)、生活場景之中。我們能為用戶創(chuàng)造的是一種“隨處可見，觸手可得”的全新價值體驗。

　　京東金融既是一個服務(wù)者的角色，也是一個連接者的角色。我們不僅與金融機構(gòu)連接在一起，還要把這種連接后的能力整體輸出給其他各類實體經(jīng)濟企業(yè)，讓更多的實體經(jīng)濟企業(yè)也能在科技的賦能下，具備數(shù)字化的能力，具備產(chǎn)融結(jié)合，用科技優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上下游成本效率，用科技創(chuàng)造更大社會價值的能力。

　　京東金融從一出生開始，就從未想著要顛覆誰，干掉誰，而是想著與行業(yè)既有參與者平等合作，共創(chuàng)價值。京東金融愿意打造的是一個盟友的生態(tài)，而非帝國的生態(tài)。我們希望，整個金融行業(yè)，和整個科技行業(yè)，最終能夠形成一個共生、互生和再生的新生態(tài)。

　　謝謝大家!