多年鑄就優(yōu)質口碑 首汽約車乘客變身自來水

　　在首汽約車成立2年多的時間里，一直用高品質、差異化、合規(guī)可信賴的服務給乘客們帶來舒適、安全的出行體驗。無數的日日夜夜，有許多乘客從第一次接觸到首汽約車，到慢慢變成首汽約車的忠實用戶。而對于楊女士而言，她也從來沒有想過自己能夠在兩年前的9月16日，成為首汽約車的第一個乘客，并一直使用首汽約車到現在。

　　“當時師傅跟我說，公司通知他這是首汽約車接到的第一單業(yè)務的時候，我也很驚訝。我也是剛剛下載的首汽約車App，然后上班的時候打了一個車。”楊女士回憶起兩年前的那個場景，還歷歷在目。她表示在這之前，自己從來沒有感受到過哪個網約車司機能夠把車輛打理得如此干凈，并且主動下車來為自己開門服務，“當時我還跟師傅開玩笑說，自己感覺不是打了一個網約車，而是叫了一個專屬司機。”

　　盡管楊女士覺得自己第一次使用首汽約車的經歷可以說是一個意外，因為在那個網約車特別火熱的時候，每個人都會下載大量的網約車軟件來嘗試，楊女士也不例外，于是就有了這次和首汽約車的美麗邂逅。而在兩年的時間里，楊女士已經徹底被首汽約車的品質服務所折服，變成了首汽約車的忠實用戶。

　　“我喜歡首汽約車，最重要的就是它的服務足夠好，駕駛員也都非常專業(yè)，幾乎我遇到的每個駕駛員態(tài)度都很好，會關心人，師傅們在開車的時候非常遵守交通規(guī)則，從來都不會隨便占道，更不會隨意別車超車，這讓我非常安心。”對于一個經常打車出行的女性來說，安全永遠是第一位的，不僅僅是乘車時候的人身安全，還有行車安全，這一點楊女士非�？粗�。

　　在楊女士的影響下，現在楊女士全家都會使用首汽約車出行，在楊女士的丈夫看來，首汽約車多樣化的服務給全家人都提供了非常便利的出行選擇。

　　“我是一個空中飛人，經常在國內幾座城市之間飛來飛去，而在前往機場或者從機場回家的路上，就是我獨自享受安靜小憩的時間。”以往楊女士的丈夫通過出租車或者其它出行方式往返機場，途中一個多小時的車程總會因為車輛舒適度不夠或者服務人員態(tài)度不夠專業(yè)，而導致無法安心休息。而在使用了首汽約車之后，他已經習慣了上車就坐在后排安心地小瞇一會兒，B級車出色的隔音和非常會察言觀色的駕駛員都不會來打擾他難得的休息時間。

　　而楊女士則表示，在首汽約車開始提供多日接送的服務后，她就使用了這項服務來送孩子上下學和自己上下班：“我上班和孩子上學本身就比較順路，而且時間頗為固定，所以這個多日接送的功能對我來說實在是太實用了。”

　　過去這兩年的時間里，楊女士用遍了首汽約車的所有產品，滿足了全家的需求。不僅僅是自己和家人喜歡使用，楊女士也給身邊不少朋友推薦過首汽約車。

　　“在這個快節(jié)奏的時代，大家都有很高的出行需求，既然首汽約車能夠提供這么好的服務，現在又這么規(guī)范，聽說很多城市都已經拿到了各種牌照，那我們自然要選擇舒適度最高和最安全的平臺。”

　　楊女士的觀點其實得到了很多首汽約車老用戶的贊同，他們都認為首汽約車在這兩年的時間里用完美的服務和真誠的態(tài)度征服了自己。

　　“這才是做服務的態(tài)度，網約車就應該是這樣，而不是單純提供一個交通工具。”盧先生向我們講道，他也是最早使用首汽約車的一批乘客，他也會偶爾使用一些別的網約車軟件，但是把服務至上這一點貫穿每一個環(huán)節(jié)的，在他看來只有首汽約車是真正做到了。

　　此外，盧先生還提到自己除了服務，還喜歡首汽約車有社會擔當這一點。不管是上線商務福祉車，還是不斷推進各個城市的合規(guī)化運營，在盧先生看來都是首汽約車有社會責任感的一種表現。

　　“一個社會的發(fā)展，最重要的就是規(guī)則和關懷。而作為企業(yè)，就應該主動去適應相應的法律法規(guī)，關懷這個社會，而不是想著打擦邊球去單純博取更多的利益。”

　　在首汽約車兩周年之際，像楊女士、盧先生這樣的老乘客，都希望首汽約車能夠在接下來的時間里，將自己的服務理念繼續(xù)堅持下去，為廣大用戶提供更多高品質的出行服務。