細心的朋友最近應該有留意到,微信錢包九宮格開通了一個叫“保險服務”的小端口,這就是騰訊最新上線的保險服務平臺——微保。從2017年11月到現(xiàn)在微保放量上線僅2個多月,但專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,其首款健康險產(chǎn)品“微醫(yī)保”獲得了廣泛好評,90%的用戶均表示愿意向親友強烈推薦微醫(yī)保。
大家都知道,傳統(tǒng)保險業(yè)用戶滿意度比零售業(yè)還低,剛剛上線的微醫(yī)保是如何獲得90%的用戶好評呢?小編在體驗了一下微醫(yī)保后,發(fā)現(xiàn)微醫(yī)保確實有幾個很圈粉的地方:
一、微醫(yī)保確實很好用,服務體驗堪稱清流,性價比可謂良心。
不用下載APP,在微信上手滑三次就買完了,整個購買體驗很流暢。100種重疾重疾0免賠,100%賠付,報銷不限用藥范圍、不限治療原因、不限治療方式,包括昂貴的癌癥治療神器質(zhì)子重離子治療費用也可以報銷。每年保費最低百元起一天幾毛錢即可享最高600萬的保額,是一款真正意義上的百萬保額惠民醫(yī)療險。
二、微醫(yī)保真的很戳心,理賠報銷很迅速,保單管理很智能。
一直以來,理賠難、報銷難是很多保險用戶的痛點。重病就醫(yī)花費高,經(jīng)濟充裕的用戶尚可不用愁,可經(jīng)濟壓力大的,遇上復雜的理賠流程,加上漫長的報銷時間,難免增添不少煩惱。
微醫(yī)保首次推出包括全國36個城市公立醫(yī)院在內(nèi)的重疾住院押金墊付服務,當用戶初次診斷罹患100種重大疾病時,即可在住院起5日內(nèi)申請,微醫(yī)保將在2個工作日內(nèi)完成押金墊付,就算沒錢也可以安心治療,不用擔心醫(yī)藥費。同時用戶還可自行選擇出院2小時閃賠,郵寄文件3天快賠,簡單快捷,解決理賠困擾。
另外,保單管理也是一個很讓人頭疼的問題。急用時找不到保單,對保單中哪些能賠哪些不能賠也不清楚,為家里老人買保險人在外地溝通難、理賠難……這些問題很多人都遇到過,對此,微醫(yī)保恰好有自己的天然優(yōu)勢:微醫(yī)保就在的微信錢包九宮格里,需要時隨手就可查看保單情況、理賠條款,享受各種保險服務,一舉免卻了過去紙質(zhì)保單難以保管的煩擾。
其次,微醫(yī)保還有自己獨特的智能客服:當你在購買微醫(yī)保時,微保人工智能客服機器人“微小保”就出馬了,它可以與你實時對話,了解投保人的家庭人口結(jié)構(gòu),保單生成后可將保單發(fā)給家人共同保管。家人可以通過“一鍵理賠”聯(lián)系微小保,合作完成后續(xù)理賠、報銷等后續(xù)服務,整個流程簡潔、高效,很適合家庭購買,這也是很多用戶愿意為親友強推薦微醫(yī)保的原因之一。尤其是臨近春節(jié),微醫(yī)保作為一款很實用的剛需醫(yī)療險,恰好可以買來為年老的父母盡一份孝心。
三、智能核保很貼心,小病也能投保。
在投保時,我們要先向保險公司提交投保申請,然后保險公司對你的投保申請進行審核,這個過程叫核保。
那么,微保智能核保是如何操作的呢?當我們在微保上買保險時,核保流程就簡化成一頁標準化的健康告知。用戶根據(jù)告知中的一系列問題,核實自己是否有投保資格。如果用戶通過健康告知還不能確定自己是否有投保資格,則可以通過智能核保來進行測試,測試通過即可獲得投保資格。
微保微醫(yī)保智能核保最大的作用,就是讓一些以前不能購買健康險、醫(yī)療險的人,現(xiàn)在也擁有了投保的機會,不會因為一些小毛病被拒保,而是能夠根據(jù)自己的實際情況,得到相匹配的專屬核保結(jié)果。
四、保險也可以新潮、有趣。
要保障也要健康,微醫(yī)保還與微信運動打通,呼吁大家積極鍛煉,每天步行8000步即可得到1元的運動鼓勵金,最高累計可領(lǐng)取100元,截至目前用戶參與活動運動步數(shù)累計已有200億步。此外,微保用戶還將專享洗牙套餐券,可免費進行洗牙、口腔檢查等齒科服務。
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