鐵路便民服務(wù) 春運(yùn)輕松出行

　　春運(yùn)將至，數(shù)據(jù)顯示2018年春運(yùn)或破30億人次，再創(chuàng)歷史新高。為減少旅客出行煩惱、提升出行質(zhì)量，鐵路部門升級便民服務(wù)體系，與順豐聯(lián)手推出新產(chǎn)品“高鐵順手寄”，幫助旅客在高鐵站內(nèi)將不便隨身攜帶物品直接快遞到家。此舉也意味著快遞網(wǎng)進(jìn)一步與高鐵網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相融合，高鐵網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈再次擴(kuò)容。

　　為使“讓旅客體驗更美好”的服務(wù)理念落到實處，鐵路部門積極完善便民措施，此次中鐵快運(yùn)和順豐合作開發(fā)新產(chǎn)品“高鐵順手寄”就是其中之一。這款新產(chǎn)品能提升旅客出行體驗、完善便民服務(wù)體系，幫助旅客從“走得了”向“走得好”進(jìn)階，即使在春運(yùn)這樣的鐵路極端忙碌階段，也能讓旅客切實享受到出行途中的便捷。

　　“高鐵順手寄”是在高鐵站內(nèi)為旅客提供高品質(zhì)的“站到門”寄遞服務(wù)。該產(chǎn)品已率先在北京南、天津西、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋五個高鐵站開通運(yùn)行，春運(yùn)前夕將擴(kuò)大至全國24個城市高鐵站。旅客個人物品、在高鐵站內(nèi)購買的商品及不便攜帶上車的物品，今后都可在高鐵站內(nèi)輕松使用“高鐵順手寄”解決，每單平均3分鐘即可完成辦理，旅客出行效率和出行體驗將得到大幅提升。目前，“高鐵順手寄”有“標(biāo)準(zhǔn)”、“特惠”兩款產(chǎn)品可供旅客選擇，首重最低價格分別為23和13元，時效、價格都與市面上大家已熟知的順豐標(biāo)準(zhǔn)、順豐特惠產(chǎn)品相同。后續(xù)鐵路部門還將根據(jù)旅客需求進(jìn)一步完善高鐵順手寄服務(wù)，力爭實現(xiàn)貨隨人走、人到貨到。

　　近年來，中國鐵路鐵總公司積極打造互聯(lián)網(wǎng)+高鐵網(wǎng)的鐵路“雙網(wǎng)生活”模式，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對乘高鐵的認(rèn)知從出行方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N生活方式，高鐵訂餐、網(wǎng)絡(luò)選座、高鐵Wi-Fi再加上當(dāng)前的“高鐵順手寄”等便民服務(wù)，高鐵逐漸成為集出行、旅游、購物、休閑等于一體的綜合服務(wù)載體。

　　中國物流與采購聯(lián)合會副會長、中國物流學(xué)會副會長賀登才表示，在現(xiàn)有趨勢下，鐵路系統(tǒng)未來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展將產(chǎn)生多網(wǎng)融合的大趨勢，以快遞網(wǎng)的鏈接，打造由高鐵網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、快遞網(wǎng)組成的“三網(wǎng)生活”，前景廣闊。在消費(fèi)升級的大背景下，貨品的流通越來越快也越來越多，快遞已經(jīng)成為了大眾生活中不可或缺的部分。將快遞網(wǎng)納入高鐵網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈，將擴(kuò)充服務(wù)市場、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

　　此次順豐和鐵路部門的合作也并非首次。在“雙11”，兩者就緊密合作、連續(xù)推出了“高鐵極速達(dá)”序列產(chǎn)品，首次實現(xiàn)了京滬異地件的穩(wěn)定當(dāng)日收派。“高鐵+”模式不僅充分釋放了高鐵運(yùn)能，同時也滿足了京滬沿線多樣化的快件服務(wù)需求。此次雙方再度攜手，相信在未來，聯(lián)合推出的更多高鐵的多樣化、個性化便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將讓旅客體驗更美好。