據(jù)外媒報(bào)道,亞馬遜的無(wú)人超市Amazon Go推出后便備受贊譽(yù),這種未來(lái)派的便利店可能看起來(lái)很像是一個(gè)瘋狂的實(shí)驗(yàn),但是據(jù)知情人士透露,該公司計(jì)劃今年再增開(kāi)6家這種無(wú)人超市。
亞馬遜的第一家無(wú)人超市位于其總部所在的西雅圖市。據(jù)知情人士透露,亞馬遜計(jì)劃在西雅圖市和洛杉磯市增開(kāi)幾家無(wú)人超市。目前還不清楚亞馬遜今年是否會(huì)在其他城市開(kāi)設(shè)無(wú)人超市。
據(jù)知情人士稱(chēng),亞馬遜已經(jīng)與億萬(wàn)富翁開(kāi)發(fā)商里克-卡魯索(Rick Caruso)就開(kāi)店事宜進(jìn)行了認(rèn)真磋商?斔鹘(jīng)營(yíng)著一間占地60萬(wàn)平方英尺的戶(hù)外購(gòu)物市場(chǎng)“格羅夫購(gòu)物中心”(The Grove),亞馬遜希望將其無(wú)人超市Amazon Go引進(jìn)該購(gòu)物中心。
據(jù)其中一位知情人士稱(chēng),亞馬遜已經(jīng)在西雅圖市至少確定了3個(gè)Amazon Go分店店址。
亞馬遜的一位發(fā)言人之前表示會(huì)回復(fù)記者的置評(píng)請(qǐng)求,但截至本文發(fā)稿時(shí)尚未作出回應(yīng)。卡魯索和他公司的發(fā)言人未予置評(píng)。
經(jīng)過(guò)12個(gè)月的大肆宣傳后,亞馬遜的第一家無(wú)人超市Amazon Go在1個(gè)月前正式開(kāi)張。
亞馬遜用了4年的時(shí)間開(kāi)發(fā)出一個(gè)名為“Just Walk Out”的技術(shù)系統(tǒng),這套系統(tǒng)允許購(gòu)物者在入口處掃描他們的手機(jī),然后就可以在無(wú)人超市里隨意從貨架上取下需要的商品,當(dāng)購(gòu)物者離開(kāi)無(wú)人超市時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)購(gòu)物者拿走的商品進(jìn)行結(jié)算。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程非常簡(jiǎn)單和流暢,購(gòu)物者無(wú)需排隊(duì)結(jié)算。
亞馬遜希望通過(guò)加快購(gòu)物過(guò)程來(lái)提高實(shí)體店購(gòu)物的門(mén)檻,就像Amazon Prime提高了在線(xiàn)購(gòu)物和配送服務(wù)的門(mén)檻一樣。
如果成功的話(huà),這項(xiàng)舉措將幫助亞馬遜進(jìn)一步鞏固它在消費(fèi)者日常生活中的地位,并且在食品和飲料行業(yè)爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額,目前的餐飲行業(yè)仍以實(shí)體店為主。還有人猜測(cè),亞馬遜可能會(huì)將由攝像頭和傳感器組成的Amazon Go系統(tǒng)推廣應(yīng)用到全食超市的門(mén)店里。全食超市擁有雜貨連鎖店,這將是一項(xiàng)偉大的事業(yè),代表著更大的技術(shù)挑戰(zhàn)。
如果亞馬遜真的在洛杉磯市開(kāi)設(shè)一家無(wú)人超市,那就意味著亞馬遜確實(shí)將洛杉磯視為新產(chǎn)品和新服務(wù)的早期試驗(yàn)場(chǎng)。亞馬遜之前在洛杉磯市沉寂了5年,其生鮮服務(wù)Amazon Fresh率先在該市得到推廣。
最近有消息稱(chēng)亞馬遜計(jì)劃在洛杉磯推出一項(xiàng)新的送貨服務(wù),這將使它與行業(yè)巨頭UPS和聯(lián)邦快遞(FedEx)產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。
推廣Amazon Go概念的消息肯定會(huì)引發(fā)人們對(duì)亞馬遜的擔(dān)憂(yōu)。Amazon Go模式不涉及與顧客結(jié)賬,店里也不需要收銀臺(tái)。
據(jù)美國(guó)勞工部的數(shù)據(jù)顯示,截至2016年,美國(guó)有350多萬(wàn)個(gè)收銀員職位。此前有報(bào)道稱(chēng),沃爾瑪也試圖開(kāi)發(fā)一種類(lèi)似的技術(shù),以降低對(duì)收銀員的需求。
雖然第一家Amazon Go沒(méi)有收銀員,但是它招募了一些工人在開(kāi)放式廚房里準(zhǔn)備各種新鮮食材和飯菜。無(wú)人超市的入口處有一個(gè)迎賓員,此外在啤酒和其他酒類(lèi)商品附近還有一名工作人員負(fù)責(zé)檢查顧客的ID。
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