途牛攜手廣發(fā)信用卡中心發(fā)布《2017-2018出境旅游及消費白皮書》

　　今年政府工作報告在“過去五年工作回顧”中提到，“五年來，出境旅游人次由8300萬增加到1億3千多萬”，為我國旅游的繁榮發(fā)展特別是火熱的出境游市場寫下了一個重要的“注腳”。

　　近日，途牛旅游網(wǎng)與廣發(fā)信用卡中心聯(lián)合開展出境旅游及消費大數(shù)據(jù)研究，對外發(fā)布《2017-2018出境旅游及消費白皮書》，以反映我國出境游市場客群年輕化、購物理性化、消費品質(zhì)化等新特征，同時出境游“行中服務(wù)”大幅改善，也使得用戶體驗日益增強。

　　26-35歲群體愛玩會花 “銀發(fā)族”出境消費較保守

　　國家旅游數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2017年全年旅游市場及綜合貢獻數(shù)據(jù)報告》顯示：2017年全年，中國公民出境旅游人數(shù)13051萬人次，比上年同期增長7.0%。中國保持世界第一大出境旅游客源國地位。

　　途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，出境游客人按照年齡層劃分，25歲及以下群體占出境游總?cè)舜蔚谋壤秊?3%;26-35歲群體占比最高，達到38%;36-45歲群體占比為16%;46-55歲群體占比最少，只有4%;55歲以上群體占比為9%。

　　與此同時，經(jīng)商務(wù)部初步估算，目前我國居民一年去境外購物消費大約2000億美元，購物清單中包括高檔商品、日用消費品等。聯(lián)合國世界旅游組織的最新數(shù)據(jù)也顯示，中國游客占全球出境游客總消費額的比例超過1/5，而排名第二的美國游客消費額僅相當于中國游客的一半。

　　廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，按照年齡段劃分，25歲及以下群體占境外消費總?cè)舜蔚谋壤秊?1%;26-35歲群體占比最高，達到56%;36-45歲群體占比為24%;46-55歲群體占比達到8%;55歲以上群體占比最少，只有2%。

　　結(jié)合雙方的數(shù)據(jù)可以看出，26-35歲群體是出境旅游和境外消費當之無愧的中堅力量;由于00后開始跨過18歲的門檻，對世界充滿好奇與探索欲的25歲及以下群體漸成出境旅游和境外消費生力軍。此外，時間充裕、財力富足的“銀發(fā)族”雖然是出境旅游市場不容忽視的客群，但在境外消費時卻相對保守，這或許與他們出境的初衷是更好地看世界而非購物有關(guān)。當然，一旦看中心儀之物，“銀發(fā)族”花錢也絕不手軟。

　　此外，途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，出境游客人中，男女占比分別為35%、65%。廣發(fā)銀行卡用戶境外消費數(shù)據(jù)顯示，過去一年，男女用戶占比分別為44%、56%。很顯然，女性消費者不僅愛玩還會花。

　　華東、華南消費者擔當出境游及境外消費主力 冷門地區(qū)漸成出境新興熱門選擇

　　途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，上海、北京、南京、成都、天津、深圳、廣州、杭州、武漢、西安十個城市居民出境旅游熱情最高，同時徐州、南通、汕頭、海口、嘉興、常州、合肥、南昌、鄭州、蘭州等城市出境游人次增速較快。

　　在境外消費“不眨眼”的持卡人又來自哪里呢?廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，境外消費額排名前十的持卡人開卡地包括廣州、北京、上海、杭州、深圳、佛山、南京、東莞、珠海、沈陽。境外消費額增速最快的持卡人開卡地分別是長春、太原、南寧、南昌、石家莊、重慶、西安、合肥、濟南、福州。

　　結(jié)合雙方的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，華東和華南地區(qū)消費者擔當了出境游和境外消費的主力，同時，中西部地區(qū)消費者出境旅游和境外消費群體增長迅速。隨著國際航班、簽證中心的加密以及交通聯(lián)運服務(wù)覆蓋城市的擴容，中西部城市消費者將爆發(fā)更強大的出境旅游和境外消費潛力。

　　從出境游目的地來看，過去一年，最受中國游客歡迎的十大目的地國家依次是泰國、日本、印度尼西亞、越南、新加坡、美國、法國、俄羅斯、馬爾代夫、馬來西亞。很顯然，中國游客更青睞4小時飛行圈出境游目的地。同時，在全球目的地中，無論是出行人次規(guī)模還是出行頻率，東南亞都是當之無愧的目的地頭牌。

　　此外，過去一年，出境游人次增速最快的前十名目的地國家分別為摩洛哥、土耳其、越南、柬埔寨、澳大利亞、俄羅斯、瑞士、丹麥、馬來西亞、突尼斯。受益于免簽政策、“旅游年”品牌效應(yīng)等利好影響，此前較為冷門的摩洛哥、俄羅斯、丹麥、突尼斯等日益成為新興熱門目的地選擇。

　　出境自由行不斷升溫 “牛跟班”助力游客深度游和個性游

　　途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，隨著出境游市場的持續(xù)火熱以及旅游消費升級，出境自由行人次占比正不斷提升。在目的地偏好方面，泰國、日本、新加坡、越南、菲律賓、柬埔寨、美國、馬來西亞、新西蘭、澳大利亞位居出境自由行熱門目的地前十名;同時，普吉島、巴厘島、長灘島、馬爾代夫、塞班、蘇梅島、毛里求斯、斐濟、大溪地、塞舌爾是人們出境自由行海島目的地熱門選擇。

　　隨著出境自由行熱度的不斷提升，國人出境游時更享受“本地化”的深度及個性化體驗。去沙巴紅樹林看螢火蟲、去藍夢島浮潛、去芽莊泡熱礦泥漿浴、去日本吃頓米其林，成為眾多游客出境自由行的潮流玩法。

　　途牛推出的“牛跟班”群聊服務(wù)，包括“旅游攻略咨詢”、“出游中產(chǎn)品預(yù)訂”、“SOS緊急支援保障”、“旅行社交平臺”四項內(nèi)容，已覆蓋自由行、機票、酒店等品類，可以助力出境自由行客戶更好地深度、個性游玩，服務(wù)滿意度達到99%。

　　從過去一年“牛跟班”服務(wù)的情況看，“出游中產(chǎn)品預(yù)訂”服務(wù)人次占比約80%，涉及頻次最高的產(chǎn)品有當?shù)赝鏄�、租車、景點門票、美食等。使用“SOS緊急支援保障”的游客較少，境外緊急支援問題主要為護照丟失、衣物遺落等。

　　境外消費高峰對應(yīng)旅游旺季 游客境外消費更理性

　　廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，持卡人境外消費金額較多的月份主要集中在去年的10月、12月以及今年的1月、2月，這與國慶及春節(jié)黃金周帶動旅游大軍踴躍出境游以及圣誕節(jié)、新年西方國家的商家都會推出打折促銷活動引發(fā)出境購物狂歡有關(guān)。

　　中國游客在境外消費的前三項內(nèi)容主要為購物、住宿和餐飲。具體到購物方面，曾幾何時，掃貨團變成中國旅游團的代名詞，“買買買”似乎是國人出境游的永恒主題。然而，近幾年，中國游客這一刻板形象正在慢慢改變，變得更理性。

　　從廣發(fā)信用卡中心提供的中國游客境外購物清單來看，除了名牌包包、珠寶等高檔商品外，不少創(chuàng)意的居家用品及日用品已經(jīng)成為中國游客消費新選擇。以日本為例，國人居家用品及日用品消費金額同比增長56%。這與國內(nèi)消費者出境游頻次增加、對生活品質(zhì)要求更精致等因素不無關(guān)系。

　　除購物以外，藝術(shù)品投資、教育及先進醫(yī)療服務(wù)等，也正受到越來越多出境游客人的關(guān)注。廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，以歐洲為例，中國游客文娛類消費規(guī)�？焖僭鲩L，增速超過22%。

　　國人在境外住宿也越來越講究品質(zhì)，選擇中高檔酒店的游客人次占比逐年增加。以加拿大方向為例，過去一年，途牛選擇4-5星酒店的游客人次同比上一年度增幅超過50%。

　　在餐飲方面，廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，以泰國方向為例，中國游客人均餐飲消費同比增長20%。