從場景到內(nèi)容，小雅Nano掀起智能音箱Plus時(shí)代

　　隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展迭新，各種各樣的智能硬件產(chǎn)品開始充斥在我們的生活之中，尤其是在智能音箱領(lǐng)域，作為人工智能落地的得天獨(dú)厚的載體，市場更是高潮迭起，并以各種新奇的方式不斷刷新著我們對“音箱”的理解。

　　百萬量級(jí)成功讓國內(nèi)市場獲得了一張智能音箱的入場券，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能音箱市場規(guī)模將達(dá)到3.3億元。國內(nèi)外的分析師一致認(rèn)為，中國的智能音箱市場潛力無限，未來有望趕超美國。

　　但在經(jīng)歷了2017年的“百箱大戰(zhàn)”場面后，智能音箱新一輪的價(jià)格戰(zhàn)再次升級(jí)。從目前智能音箱產(chǎn)品不斷走低的價(jià)格趨勢來看，已是進(jìn)入了白熱化的狀態(tài)，從89元的阿里方糖到79元的京東叮咚mini2以及79元的小度智能音箱，智能音箱的價(jià)格底線被屢屢打破。

　　而在12月24日，喜馬拉雅全新推出的全內(nèi)容智能音箱小雅Nano正式開售，自帶1年喜馬拉雅VIP會(huì)員，10000臺(tái)現(xiàn)貨開售1分鐘即被一搶而空。截止到25日下午16點(diǎn)，官方宣布僅用40個(gè)小時(shí)首批10萬臺(tái)產(chǎn)品也已售罄，呈現(xiàn) “一貨難求”的局面，堪稱是智能音箱界的一大現(xiàn)象級(jí)事件。

　　不到兩天時(shí)間能夠狂銷10萬臺(tái)，足以見用戶對小雅Nano的喜愛，而且更難能可貴的是智能音箱如今正處于價(jià)格戰(zhàn)激烈的下行期。喜馬拉雅的小雅Nano能夠在這種背景下取得如此優(yōu)異的銷售成績，背后的奧秘是什么?

　　一.從場景選擇到音源內(nèi)容的補(bǔ)充：造就了小雅Nano現(xiàn)象級(jí)事件

　　在筆者看來，小雅捕獲的是用戶的青睞，因此從用戶角度入手，更容易探究小雅Nano “一貨難求”現(xiàn)象的原因。而以用戶視角分析的話，小雅Nano獨(dú)特的差異性表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的適用性與后續(xù)的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。

　　很多智能音箱的廠商在設(shè)計(jì)時(shí)追求花樣化的別致外觀，繁雜的功能結(jié)構(gòu)使其能顯得高大上。但其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，誤區(qū)的根源在于沒有理解智能音箱的適用場景。

　　智能音箱的使用場景主要是家庭，而家庭是一個(gè)層次復(fù)雜的場景架構(gòu)，不僅有成人用戶，還要兼顧老人與孩子。對于老人與孩子來說，他們需要的不是什么充滿科技儀式感的外形，也不是技術(shù)自嗨式的繁瑣功能操作，賦予通俗化、專業(yè)化的極簡主義才是他們最為需要的。

　　而小雅Nano在產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)的適用性方面極具優(yōu)勢：

　　外觀設(shè)計(jì)上：

　　小雅Nano的體積小巧而精致，最大直徑為92.4mm*64.7mm，外觀設(shè)計(jì)頗為軟萌，不僅顏色多樣，而且，憨態(tài)可掬重量也僅為166g，大約相當(dāng)于一個(gè)蘋果的重量。外觀更加適合家庭場景各個(gè)用戶層的通俗審美。

　　模式內(nèi)容上：

　　小雅Nano的使用極為簡潔，一呼即應(yīng)，所有功能僅需語音對話完成，對老人、小孩更方便。

　　在內(nèi)容上更是擁有馬東、郭德綱、余秋雨等300余位名師大咖，兼顧聽音樂、兒歌故事、相聲戲曲、養(yǎng)生訪談等等，而且更有單獨(dú)的兒童模式，在兒童模式下，會(huì)自動(dòng)篩選適合寶寶收聽的內(nèi)容，以及全新的童聲人設(shè)。充分囊括了家庭場景各個(gè)用戶層的需求。

　　技術(shù)層次上

　　小雅Nano背后全套語音交互技術(shù)是由獵豹移動(dòng)投資的人工智能公司獵戶星空獨(dú)家提供�；�于喜馬拉雅的海量內(nèi)容及語音語料庫，6年4.8億用戶收聽大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行不斷地算法校準(zhǔn)，再加上獵戶星空行業(yè)領(lǐng)先的語音技術(shù)能力，雙方共同打磨，才有了小雅Nano行業(yè)標(biāo)桿式的語音交互體驗(yàn)。

　　不僅如此，小雅Nano還具有記憶收聽歷史、跨設(shè)備斷點(diǎn)續(xù)播、免打擾云端自動(dòng)更新、技能持續(xù)升級(jí)的功能，而且是Micro USB供電的，可以方便隨時(shí)攜帶和移動(dòng)，讓適用的場景更為多樣化。

　　體驗(yàn)感官上

　　種種技術(shù)層次的賦能使得小雅Nano更具有“人性”美，而產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)的賦能又彰顯了一種設(shè)計(jì)美學(xué)。這種多層次的美學(xué)結(jié)構(gòu)解放了用戶交互過程中的繁瑣雜事，把內(nèi)容上的豐富性能賦予極簡主義下的語音交互模式，是捕獲用戶芳心的最佳方式。

　　也正是通過美感與標(biāo)志性的喚醒人聲回應(yīng)，小雅Nano以最精準(zhǔn)的內(nèi)容點(diǎn)播體驗(yàn)，更擬人的溫暖女聲，造就了用戶與產(chǎn)品交互過程的極致體驗(yàn)，給了用戶最人性化的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　二：內(nèi)容附加的生態(tài)性成為取勝之道

　　很多智能音箱廠商都只是智能硬件商，他們目光聚焦的也主要都是智能音箱這款硬件的本身，但面對BATJ價(jià)格戰(zhàn)的聯(lián)合夾擊，硬件本身還是走多遠(yuǎn)?就好比智能電視發(fā)展到后期，主要競爭方向就成了從硬件到內(nèi)容的整個(gè)生態(tài)鏈。

　　而喜馬拉雅則是音頻分享平臺(tái)起步，到跨界做智能音箱，相比較與市面上的其他智能音箱，小雅系列智能音箱在打法走了一個(gè)完全不一樣的邏輯，選擇了從最為核心的內(nèi)容資源入手。小雅Nano的核心目標(biāo)不是單純的賣產(chǎn)品，而是嫁接用戶與內(nèi)容生態(tài)的橋梁，打造閉環(huán)式的會(huì)員增值服務(wù)，強(qiáng)化喜馬拉雅生態(tài)中的會(huì)員價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)硬件的價(jià)值。

　　就像小雅Nano在預(yù)售階段，用戶只需支付1元的誠意金鎖定名額，正式發(fā)售階段再支付一個(gè)相當(dāng)于喜馬拉雅年度會(huì)員費(fèi)的尾款198元，即可獲得小雅Nano，免費(fèi)暢聽所有喜馬拉雅的會(huì)員內(nèi)容。

　　這種營銷思路對于時(shí)下大打“價(jià)格戰(zhàn)”的智能音箱行業(yè)來說，正是“將軍”的一步。喜馬拉雅所擁有的內(nèi)容壁壘，是其他企業(yè)無法復(fù)制的，根據(jù)今年中國通信研究院出品的智能音箱行業(yè)首個(gè)官方報(bào)告《人工智能音箱行業(yè)評測報(bào)告》顯示，喜馬拉雅推出的小雅AI音箱因其海量的內(nèi)容、出眾的音質(zhì)引領(lǐng)差異化市場，并且在用戶綜合評價(jià)榜力壓天貓精靈、小度在家位居首位。

　　而據(jù)美國專注智能音箱數(shù)據(jù)研究和報(bào)道的Voicebot報(bào)告顯示，智能音箱用戶80%的使用時(shí)間是“聽內(nèi)容”這個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作上。

　　這種用戶對內(nèi)容的偏好導(dǎo)致了喜馬拉雅的小雅Nano內(nèi)容上有著獨(dú)特的壁壘，有著特殊的用戶粘性。艾瑞10月份的數(shù)據(jù)也顯示，喜馬拉雅的小雅AI音箱的單機(jī)月人均使用次數(shù)是其他家的12倍，活躍用戶的每天使用時(shí)長高達(dá)到105分鐘，顯然在用戶使用粘性和使用體驗(yàn)上，喜馬拉雅的智能音箱均在業(yè)內(nèi)保持遙遙領(lǐng)先。

　　所以說小雅Nano能夠成為時(shí)下爆款，完成現(xiàn)象級(jí)的銷售案例并不是偶然，這與其對智能音箱行業(yè)當(dāng)下需求和未來發(fā)展趨勢的透徹分析密不可分。一方面聚焦于硬件上的場景架構(gòu)，不斷豐富產(chǎn)品的適用場景，另一方面構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，營造出屬于自己差異化的企業(yè)壁壘，這二者的統(tǒng)一進(jìn)行，使得小雅Nano的成功很難被復(fù)制，也為喜馬拉雅未來領(lǐng)跑智能音箱行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。