組建生態(tài)BG，新30年用友生態(tài)“融合戰(zhàn)略”耀然登場

　　用友新30年提出 “傾聽客戶、敬畏技術、榮于生態(tài)”，其中，“生態(tài)”被列在與產品、客戶同等重要的戰(zhàn)略位置，“融合”已成為用友生態(tài)的第一關鍵詞。截至2019年4月19日，用友云市場已入駐生態(tài)伙伴超過3500家，上架產品及服務超過5500款，擁有11大企業(yè)數字化服務分類，已成為國內領先的企業(yè)服務生態(tài)平臺。

　　近期，用友召開了首次“全國生態(tài)業(yè)務啟動大會”，全集團各級生態(tài)業(yè)務負責人齊聚北京，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一行動，用友生態(tài)戰(zhàn)略業(yè)務揚帆起航。

　　用友網絡CEO/總裁陳強兵在會上做了“生態(tài)戰(zhàn)略落地，要有詩和遠方”的重要講話。他強調，用友新30年是要轉型成為全球領先的平臺生態(tài)型企業(yè)，生態(tài)是用友的核心戰(zhàn)略。

　　不一樣的用友生態(tài)觀：以滿足客戶需求為核心

　　憑借用友30年企業(yè)服務的深厚經驗及用友對行業(yè)用戶的深入了解，用友生態(tài)的建設有三個基本原則：

　　第一，不是以產品為邊界，而是以客戶需求為核心。用友生態(tài)的核心定位，是滿足企業(yè)數字化、智能化建設的全場景需求，成為可信賴的企業(yè)數字化一站式服務提供商。用友構建生態(tài)的出發(fā)點是滿足客戶需求，以給客戶高滿意度為價值導向。在這個定位下，用友不會以自己研發(fā)的產品和服務來界定生態(tài)合作的邊界，而是從客戶需求、為達成客戶滿意度為宗旨，來向企業(yè)提供合適的產品和服務，即便是與用友有競爭關系的生態(tài)產品，也可以在共同滿足企業(yè)客戶需要的前提下，被納入到生態(tài)體系，形成一體化解決方案。

　　第二，以用友為主體，帶動生態(tài)的融合發(fā)展。用友是全球領先、中國最大的企業(yè)服務提供商，在強大的云平臺基礎上，擁有豐富的自有產品線，用友也最了解客戶的數字化轉型需求，能提供最專業(yè)的咨詢及業(yè)務服務。因此，從生態(tài)的構建模式來看，不同于阿里云、華為云等“被集成”、“Inside”的方式，而是聚焦“云平臺+企業(yè)服務”，以滿足客戶需求為核心，主動融合伙伴的產品及服務，最終由用友為客戶提供完整的數字化解決方案。這種帶動生態(tài)共同驅動企業(yè)數字化的模式，更有利于企業(yè)服務生態(tài)廠商及產品的發(fā)展。

　　第三，用友數字化生態(tài)是全方位、深度與雙向的開放生態(tài)。用友以自有的云平臺為核心，將渠道分銷、ISV、咨詢實施、業(yè)務服務、數據服務、金融服務以及IaaS、PaaS為代表的基礎設施等數字化產品和服務商，都納入到自有的生態(tài)體系。從產品融合到營銷推廣、從銷售協(xié)同到實施運營服務等，形成全面深入的合作模式;還支持反向融合、銷售用友的核心產品與技術，補充其自有方案，提升客戶滿意度。這種生態(tài)模式最終能做到“你中有我、我中有你”，“共生、共建、共榮”。

　　用友通過龐大的企業(yè)服務用戶基礎、直分銷體系，通過各種專業(yè)業(yè)務體系，30年來形成了快速靈活的客戶需求捕捉與反饋機制，在全方位服務各行業(yè)、各種類型企業(yè)客戶數字化需求方面具有深厚的經驗積累。以上三個生態(tài)原則正是這些經驗的總結和高度概括。

　　組建生態(tài)業(yè)務BG：規(guī)范用友生態(tài)業(yè)務運營體系

　　在2019年前，用友的生態(tài)業(yè)務已有初步布局，但比較分散，沒有統(tǒng)一的平臺支撐、業(yè)務體系和相應的政策制度，是由各業(yè)務線、各客戶經營機構根據業(yè)務需要自主部署推進。2019年，為適應生態(tài)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，用友對組織架構進行全面優(yōu)化重組，尤其對生態(tài)業(yè)務給予組織與機制上的充分保障。

　　一方面，在集團層面組建生態(tài)業(yè)務BG(簡稱生態(tài)BG)，由用友網絡高級副總裁徐洋分管，涵蓋之前的經銷商業(yè)務與新的生態(tài)業(yè)務類別，形成“大生態(tài)”業(yè)務版塊。生態(tài)BG是用友生態(tài)業(yè)務的統(tǒng)一歸口，全面負責全集團生態(tài)業(yè)務總體規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展、業(yè)務體系建設與管理。另一方面，集團各產品及業(yè)務線、地區(qū)客戶經營機構、客戶事業(yè)本部、行業(yè)子公司都必須設置生態(tài)業(yè)務發(fā)展組織/崗位，要有專職生態(tài)業(yè)務負責人。由此，用友在全集團范圍內建立了統(tǒng)一的生態(tài)業(yè)務體系，以確保整個集團的同步同調與生態(tài)業(yè)務的規(guī)�；�效應。

　　用友生態(tài)BG下設戰(zhàn)略生態(tài)、云生態(tài)、軟件生態(tài)三大業(yè)務對應部門，負責云市場及云融合產品業(yè)務、軟件及解決方案OEM、戰(zhàn)略生態(tài)業(yè)務、第三方采購等四種生態(tài)業(yè)務類型，用友云平臺事業(yè)部也進一步加強平臺開發(fā)伙伴的發(fā)展及開發(fā)生態(tài)業(yè)務的推進。由此，用友構建了完善的五大生態(tài)業(yè)務類型，來支撐企業(yè)服務產業(yè)共創(chuàng)平臺的建立。

　　全方位的融合：打造生態(tài)戰(zhàn)略的獨特優(yōu)勢

　　用友網絡高級副總裁徐洋認為：數字化時代，企業(yè)需要的應用及服務會呈爆炸性增長，僅靠用友一家是不能滿足企業(yè)需要的。用友提出“數字企業(yè) 智能服務”的價值理念，強調提供“綜合型、融合化、生態(tài)式”的完整產品服務方案，因此更需要生態(tài)伙伴的廣泛參與與深層次的合作。

　　他進一步認為，深層次合作策略必須體現在“融合”上面，所謂“融”就是更多產品形成一體化方案，代表產品和方案的完整性，服務數字企業(yè);“合”就是服務，用友+伙伴共同服務好客戶，提供全面的智能服務。最終，所有生態(tài)產品及服務未來都會基于用友云平臺實現融合，用友也將轉型成平臺生態(tài)型企業(yè)，成為數字商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產業(yè)共創(chuàng)平臺。

　　綜觀當前業(yè)界形態(tài)各異的企業(yè)服務生態(tài)，用友生態(tài)呈現出四大特點。

　　特點一：能快速落地的融合

　　用友云生態(tài)融合型產品模式，是真正從企業(yè)數字化需求出發(fā)，遵循一體化應用原則，為更完整地滿足客戶的數字化場景需求，去主動選擇、融合各領域或行業(yè)領先的生態(tài)產品，來構建用友云生態(tài)融合型產品線，并與用友各類自有產品形成一體化云服務方案。由用友和生態(tài)伙伴共同研發(fā)的融合型產品上市后，享有用友自有產品一樣的業(yè)績政策與營銷通路，能推動該產品快速銷售。用友云融合型產品模式是目前最獨特、能快速落地的平臺生態(tài)模式。截至2019年4月19日，用友云市場已發(fā)布/上市52款云生態(tài)融合型產品，涵蓋應用服務、平臺基礎服務及工具、供應鏈及物流、工業(yè)互聯網及新零售、業(yè)務服務、大數據工具及服務、行業(yè)服務多個業(yè)務領域。

　　特點二：深層次、全方位的融合

　　用友與生態(tài)伙伴的融合不僅僅是銷售層面，而更在于產品層面及業(yè)務層面的深層次、全方位融合。

　　從產品技術融合的角度，用友基于云平臺，與生態(tài)伙伴的合作分為幾個層級：首先，所有伙伴都將入駐云市場，云市場商城為伙伴提供引流推廣、交易結算、運營分析及銷售服務支持;其次是基本融合，一旦融合型產品立項成功，基于云平臺實現統(tǒng)一賬戶、數據、存儲、界面以及優(yōu)化二次開發(fā)等;三是深度融合，這是一種高價值的融合模式，通過用友開放平臺、集成平臺、開發(fā)平臺等實現生態(tài)產品與用友自有產品基于場景、流程的深層次融合，滿足客戶一體化應用需要。目前，用友發(fā)布的用友云IoT物聯服務、友商旅、U會員云客服等均是深度融合型產品，實現了良好的銷售;四是原生開發(fā)，伙伴基于用友云平臺統(tǒng)一開發(fā)框架原生開發(fā)出產品與服務，云平臺提供服務治理框架、數據中臺等全面的生態(tài)支持，幫助伙伴為客戶提供質量更高、性能更優(yōu)的產品體驗。

　　用友在融合產品層面提供了強有力的技術支撐與運營服務，從基礎的商務運營整合到賬戶的集成，再到基于云平臺基礎服務，最終融合形成場景化方案，以及進一步的技術層面深入合作、聯合創(chuàng)新，多層次的支持可以快速將合作落地。

　　從業(yè)務對接的角度，用友與生態(tài)伙伴的業(yè)務合作能落實到用友全國的直分銷經營機構，具體到售前支持、銷售落地、運營服務以及市場推廣等業(yè)務開展的各個環(huán)節(jié)與生態(tài)伙伴協(xié)同推進。目前，由于用友生態(tài)合作項目推進的長效機制已初步建立，即便面臨新的問題和挑戰(zhàn)，也將在這種社會化業(yè)務協(xié)同模式中，快速得到解決及優(yōu)化。

　　特點三：與生態(tài)伙伴的雙向融合

　　用友不僅將伙伴的能力融入用友自有產品體系及經營服務體系，同時也主動融入伙伴的經營體系中。例如，生態(tài)融合伙伴在所有地區(qū)市場活動也開放給用友的客戶經營機構，用友參與產品推廣，為伙伴客戶提供更大價值;戰(zhàn)略生態(tài)層面，用友不僅將自身的云服務輸出給華為云、阿里云、中國移動、中國電信等戰(zhàn)略伙伴，面向伙伴的客戶進行銷售，同時用友也會整合銷售華為云、阿里云的IaaS及更多戰(zhàn)略伙伴的產品，這種雙向融合模式更有利于生態(tài)業(yè)務的健康良性發(fā)展，推動用友與生態(tài)伙伴一切圍繞客戶需求為核心，提供最佳的產品及服務。

　　特點四：具有高戰(zhàn)略格局的融合

　　為達成合作的快速推進，讓融合產品更有效覆蓋各個數字化服務領域，落地更多的樣板案例，用友要求各級機構在現階段要更多的付出，承擔更多的前期投入，讓利給合作伙伴。為了給客戶打造更好的融合型產品，用友主動選擇及聯系生態(tài)伙伴，讓伙伴充分了解用友的生態(tài)策略及融合的利他性;在客戶項目風險把控方面，用友也主動承擔更多的項目責任與風險。

　　用友網絡CEO/總裁陳強兵認為：未來，用友要把99%的利潤都讓生態(tài)伙伴去掙，我們只掙里面最少的1%，這樣才有更多伙伴與用友合作，才能把生態(tài)這個戰(zhàn)略做好，用友轉型才能取得更大成功。

　　鯤鵬計劃2019：助力用友生態(tài)鵬程萬里

　　從推進中國企業(yè)會計電算化的用友1.0階段，到用友切入企業(yè)管理及應用軟件的2.0階段，再到云服務、軟件、金融服務融合發(fā)展的用友3.0，目前用友已經正式跨入到以滿足企業(yè)數字化需求為導向的生態(tài)戰(zhàn)略階段。在“鯤鵬計劃2018”取得豐碩成果的基礎上，用友持續(xù)發(fā)布“鯤鵬計劃2019”。該計劃為2019年用友生態(tài)業(yè)務設立了明確的目標：入駐伙伴5000+;入駐產品及服務8000+;發(fā)布/上市融合型產品、方案及服務120+;伙伴產品及服務銷售收款超過4億元、結算3億元;同時，用友生態(tài)伙伴投資發(fā)展基金配套16億元。

　　“鯤鵬計劃”的持續(xù)性實施，是用友構建“共生、共榮、共贏”企業(yè)數字化生態(tài)的強有力推手。用友新30年，成為以客戶為中心的綜合型、融合化和生態(tài)式的企業(yè)服務平臺，實現自身從一個單一的產品服務公司成功向世界級的平臺生態(tài)型公司轉型發(fā)展。