匯通達(dá)孫超：在農(nóng)村市場(chǎng)做有溫度的數(shù)字化，有效率的商業(yè)化

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的共識(shí)。數(shù)據(jù)顯示，2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的行業(yè)增加值將達(dá)到10萬(wàn)億美元，中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都會(huì)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。匯通達(dá)作為唯一一家上榜的專(zhuān)注農(nóng)村市場(chǎng)的科技型獨(dú)角獸企業(yè)，穩(wěn)坐農(nóng)村商業(yè)數(shù)字化“巨頭”交椅。近期，匯通達(dá)副總裁孫超受邀出席2019首席信息官大會(huì)，以自身經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)驗(yàn)為當(dāng)前正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供了寶貴的借鑒意義。

　　“數(shù)字必須變成生產(chǎn)力，數(shù)據(jù)服務(wù)化是大方向”

　　根據(jù)匯通達(dá)多年來(lái)的實(shí)踐和洞察，孫超認(rèn)為：“農(nóng)村市場(chǎng)正在“野蠻生長(zhǎng)”，農(nóng)戶既是資源需求者，也是資源提供方”�；�于此，匯通達(dá)一方面通過(guò)構(gòu)建的覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化交易服務(wù)平臺(tái)，快速扁平供應(yīng)鏈，縮短中間環(huán)節(jié)，全面打通上游品牌企業(yè)與工廠的庫(kù)存共享，讓農(nóng)村消費(fèi)者享受更好、更省、更快的商品和服務(wù);另一方面以鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為鏈接店，把農(nóng)戶資源變現(xiàn)，讓生意變成雙向，具有社會(huì)價(jià)值。

　　匯通達(dá)已經(jīng)在全國(guó)發(fā)展了11萬(wàn)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員店，經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙重提升的背后彰顯的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的魔力。孫超也在會(huì)上強(qiáng)調(diào)“數(shù)字被許變成生產(chǎn)力“，從匯通達(dá)未來(lái)發(fā)展角度預(yù)判，他認(rèn)為”數(shù)據(jù)服務(wù)化是大方向“。

　　這個(gè)數(shù)字服務(wù)化體現(xiàn)在匯通達(dá)現(xiàn)已初步構(gòu)建了一套農(nóng)村大數(shù)據(jù)體系，積累并沉淀了基于農(nóng)村地區(qū)的用戶、商品、交易、服務(wù)、財(cái)務(wù)、金融、行為、工具等多領(lǐng)域全面數(shù)據(jù)資：覆蓋農(nóng)村家庭在人、田、種、養(yǎng)等8大領(lǐng)域，16大主題，200多個(gè)標(biāo)簽。然后在此之上建立大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)篩選服務(wù)對(duì)象，提供服務(wù)路徑規(guī)劃，提升服務(wù)效率;基于大數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型分析農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)與喜好，反向?yàn)樯�產(chǎn)端(工廠)提供產(chǎn)品生產(chǎn)建議方案，提高產(chǎn)業(yè)效能;對(duì)門(mén)店采購(gòu)/銷(xiāo)售的選品定價(jià)提供精準(zhǔn)推薦的智能化采購(gòu)，提供數(shù)據(jù)決策服務(wù)。

　　“有溫度的數(shù)字化，有效率的商業(yè)化”

　　找準(zhǔn)數(shù)字化賦能的大方向，匯通達(dá)以“門(mén)店+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為基礎(chǔ)模式，將業(yè)務(wù)專(zhuān)注于服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員門(mén)店的數(shù)字化改造以及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)兩個(gè)維度，致力幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店改造為具備“互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、服務(wù)化、生態(tài)化”的四化本地服務(wù)平臺(tái)。孫超將匯通達(dá)業(yè)務(wù)特色提煉為“有溫度的數(shù)字化、有效率的商業(yè)化”。

　　面對(duì)農(nóng)村商業(yè)運(yùn)模式普遍偏傳統(tǒng)、線下和非智能的情況，從效率提升角度，匯通達(dá)自主研發(fā)了針對(duì)會(huì)員店老板“超級(jí)老板”、“匯掌柜” 等App，幫助會(huì)員店運(yùn)營(yíng)者提升從記賬、進(jìn)貨、貨物儲(chǔ)存到客戶管理的全面電子化;另一方面，針對(duì)農(nóng)村作為人情社會(huì)的特點(diǎn)，公司為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打造了專(zhuān)屬App“超級(jí)經(jīng)理人”， 輔助扎根農(nóng)村一線的團(tuán)隊(duì)高效服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)組織的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行登記，確保其服務(wù)的質(zhì)量。另外總部可通過(guò)超級(jí)經(jīng)理人APP發(fā)布各項(xiàng)客戶服務(wù)任務(wù)，由運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍進(jìn)行搶單服務(wù)，提高了鐵軍服務(wù)的積極性和服務(wù)效率，進(jìn)而增進(jìn)會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)。

　　匯通達(dá)不僅是從“器物”上為農(nóng)村的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，更幫助從思想上、方法上提供溫度與效率結(jié)合的培訓(xùn)方案。據(jù)孫超介紹，匯通達(dá)每年組織的線上線下培訓(xùn)多達(dá)40000+場(chǎng)，線下打造50多門(mén)會(huì)員店課程體系，小班化教學(xué)幫助會(huì)員店轉(zhuǎn)型，線上提供“老板學(xué)堂”線上課程平臺(tái)，個(gè)性化定制推薦線上課程;發(fā)起全國(guó)大型培訓(xùn)項(xiàng)目，打造“薪火計(jì)劃”項(xiàng)目，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店二代返鄉(xiāng)接班農(nóng)村新商業(yè);針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板娘開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培育“金牌老板娘”，以樹(shù)立門(mén)店經(jīng)營(yíng)及轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

　　會(huì)上，孫超還向與會(huì)者透露，“智能化也將是匯通達(dá)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)”。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)村商業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，匯通達(dá)憑借現(xiàn)有發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略規(guī)劃，定會(huì)為中國(guó)農(nóng)村商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路帶來(lái)更多溫度與效率，讓農(nóng)民生活更美好。