從數(shù)字化夢(mèng)想，到房多多SaaS化工具帶來的運(yùn)營升級(jí)

　　野蠻成長過后房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)入理性期，精細(xì)化運(yùn)營成為行業(yè)經(jīng)營者默認(rèn)的共識(shí)。精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)是信息化、數(shù)據(jù)化，但房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)是一種典型的S2b2C的商業(yè)模式：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是b(用小b表示他們的體量)，他們高度分散，是各個(gè)領(lǐng)域的地頭蛇，有接觸C端用戶的強(qiáng)大能力，但卻缺乏標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈S的支持，難以做強(qiáng)做大。因此，在行業(yè)新周期下，誰能做出一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)，幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，誰就能成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的引領(lǐng)者。

　　SaaS建設(shè)帶來賦能動(dòng)力

　　當(dāng)前行業(yè)中存在的房產(chǎn)交易平臺(tái)，按關(guān)系變現(xiàn)的方式可以劃分為“用戶服務(wù)變現(xiàn)”、“開發(fā)商服務(wù)變現(xiàn)”以及“經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)變現(xiàn)”三種類型。既有依靠用戶流量規(guī)模進(jìn)行變現(xiàn)的58安居客、搜房等，也有為開發(fā)商提供銷售外包服務(wù)的易居、世聯(lián)行等;而第三種經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)變現(xiàn)又分為線下和線上兩種模式鏈家等傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司是線下模式，一直低調(diào)的獨(dú)角獸“房多多”則是用線上模式跟經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人建立關(guān)系，兩者看似通過交易產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)的方式盈利，但構(gòu)建方式截然不同。房多多依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及SaaS化工具積累經(jīng)紀(jì)人的行為數(shù)據(jù)，形成經(jīng)紀(jì)人的信用體系，幫助經(jīng)紀(jì)人在房多多平臺(tái)上開網(wǎng)店，是典型to B的供應(yīng)鏈平臺(tái)。

　　其實(shí)從2011年成立之初，房多多創(chuàng)始人段毅就察覺到，在房產(chǎn)交易市場(chǎng)虛假房源信息泛濫，同房源不同價(jià)，高流動(dòng)經(jīng)紀(jì)人績效難以核算……交易有風(fēng)險(xiǎn)，房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)也苦惱，如何管理高流動(dòng)性的員工，了解他們的房源、客源真實(shí)跟進(jìn)情況，又如何核算績效，如何高效跟蹤房源的交易過程?一系列行業(yè)痛點(diǎn)的暴露，直指整個(gè)產(chǎn)業(yè)信息化與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺位。

　　無獨(dú)有偶，房多多創(chuàng)始人兼CTO李建成也瞄準(zhǔn)了此機(jī)會(huì)，誕生了用互聯(lián)網(wǎng)手段變革房產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)的想法，通過SaaS系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易服務(wù)的在線化與數(shù)字化，賦能中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人。

　　目前，房多多通過搭建的SaaS基礎(chǔ)設(shè)施既有針對(duì)經(jīng)紀(jì)公司管理業(yè)績的“多多云銷”SaaS，也有針對(duì)經(jīng)紀(jì)人日常業(yè)務(wù)的“多多賣房”SaaS。這些以SaaS為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)屬于“后端”，區(qū)別于直接面向買家、賣家呈現(xiàn)的前端“應(yīng)用”，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易服務(wù)過程中，五個(gè)基本生產(chǎn)要素的在線化——“房源在線”、“客戶在線”、“經(jīng)紀(jì)人在線”、“管理在線”和“資金在線”。開始為傳統(tǒng)中介提供房源信息、客源信息、財(cái)務(wù)管理、人員管理、營銷管理、數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化服務(wù)工具，幫中介提升業(yè)務(wù)效率、增加管理效率，完成了行業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的打造。

　　SaaS化產(chǎn)品助力實(shí)現(xiàn)運(yùn)營升級(jí)

　　對(duì)經(jīng)紀(jì)公司而言，房多多“SaaS平臺(tái)幫經(jīng)紀(jì)人上網(wǎng)開店”，最直接的作用是網(wǎng)店所產(chǎn)生數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)公司均能直接獲取、跟蹤及分析，完成運(yùn)營信息化與數(shù)據(jù)化。同時(shí)，房多多能夠幫助經(jīng)紀(jì)公司通過網(wǎng)店積累自己的“私域流量”，幫助經(jīng)紀(jì)公司升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

　　據(jù)了解，目前商丘世家地產(chǎn)300多個(gè)經(jīng)紀(jì)人都在房多多平臺(tái)上開設(shè)了自己的網(wǎng)店，經(jīng)紀(jì)人可以在多多賣房中清晰掌握房源交易動(dòng)態(tài)信息，也可以通過微信分享和智能名片推廣在售的房源，在多多賣房或小程序中與客戶直接溝通，也通過“小多AI助手”進(jìn)行智能應(yīng)答、并匹配相應(yīng)的房源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人24小時(shí)隨時(shí)在線，以提升客戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。

　　而進(jìn)一步提升獲客效率，經(jīng)紀(jì)人可通過房多多的“網(wǎng)商卡”，增加對(duì)優(yōu)質(zhì)房源的“駐守”曝光;當(dāng)然，經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供誠信滿意服務(wù)并獲得一定評(píng)價(jià)后也可獲得類似資源，這種機(jī)制被經(jīng)紀(jì)人概括為“要么出錢，要么出力”。

　　這些SaaS化工具大大降低了房源與客源的精準(zhǔn)匹配和獲客推廣效率等核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營門檻，顯著提升了經(jīng)紀(jì)人帶看成交效率。同時(shí)，房多多圍繞房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶經(jīng)營的不同場(chǎng)景和需求，開發(fā)出包含新房通、平臺(tái)通、閃傭?qū)氃趦?nèi)的15款產(chǎn)品矩陣，為經(jīng)紀(jì)商戶提供了全面的解決方案。

　　據(jù)其中一家在線店主王喜中介紹，商丘世家全套接入房多多的智能產(chǎn)品矩陣后，全員實(shí)現(xiàn)了私域流量的運(yùn)營，今年上半年線上客戶成交意向提升至50%，最終轉(zhuǎn)化率高達(dá)20%，預(yù)計(jì)今年公司整體傭金收入呈現(xiàn)50%的快速增長;此外，商丘世家今年還減少了數(shù)百萬元的“端口費(fèi)”廣告投放。

　　基于SaaS的數(shù)字化正在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　房多多創(chuàng)始人兼CEO段毅談到，自2011年成立，房多多就開始為房產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)構(gòu)建三大基礎(chǔ)設(shè)施，分別是：“真實(shí)房源數(shù)據(jù)庫”、“SaaS平臺(tái)幫經(jīng)紀(jì)人上網(wǎng)開店”、“匹配買家、賣家和經(jīng)紀(jì)人大數(shù)據(jù)的算法模型”。通過建設(shè)供應(yīng)鏈平臺(tái)，將生意搬到線上，賦能經(jīng)紀(jì)人。至今，平臺(tái)已擁有91.1萬注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人，成為中國最大的在線房產(chǎn)交易平臺(tái)。

　　在平臺(tái)發(fā)展過程里，房多多的SaaS系統(tǒng)將所有房產(chǎn)交易行為與過程數(shù)據(jù)都能沉淀在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步——數(shù)字化。與此同時(shí)，SaaS化工具幫助經(jīng)紀(jì)商戶有效提升了運(yùn)營管理效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　對(duì)于平臺(tái)發(fā)展的未來機(jī)會(huì)，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人體量繼續(xù)增長，行業(yè)會(huì)不斷加深數(shù)據(jù)化程度，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在線化的價(jià)值機(jī)會(huì)便會(huì)更加明顯。與房產(chǎn)交易相關(guān)的裝修、家居等衍生服務(wù)，因?yàn)楣��?yīng)鏈在線，都可以在平臺(tái)上得到滿足。

　　2019年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)依舊是大風(fēng)口，在房產(chǎn)交易領(lǐng)域，房多多將繼續(xù)致力于構(gòu)建一個(gè)幫經(jīng)紀(jì)商戶簡(jiǎn)單做生意的平臺(tái)深耕房產(chǎn)交易領(lǐng)域，為經(jīng)紀(jì)公司做業(yè)務(wù)增量。