近日,雅智捷(Edenred 中國)作為新零售創(chuàng)新的領導者,受邀出席在上海舉辦的“2019智慧零售峰會”。
此次峰會匯聚了業(yè)內最具代表性和影響力、創(chuàng)新力的零售品牌商以及零售科技企業(yè)的發(fā)言嘉賓,分享和交流最前沿的行業(yè)視點與技術趨勢。
峰會首日下午,雅智捷(Edenred 中國)首席營運官及忠誠度營銷學院院長Enjoyce ZHU 朱琦女士以“品牌數字化轉型 賦能全鏈 存量為王”為主題進行演講,從“數據協同 賦能全鏈”“ 全渠道打造品牌私域流量”兩方面分享了自己獨到的見解。
雅智捷(Edenred 中國)曾在去年2018智慧零售峰會的演講臺上,回顧了CRM在中國的發(fā)展歷程,并為現場嘉賓展示了忠誠度營銷學院首創(chuàng)的CRM4.0賦能門店的全新理念。提出品牌總部與門店同步,運用智慧門店解決方案,實現線上線下融合的CRM,從而激發(fā)一線員工潛能,為顧客打造極致個性化的購物體驗。而在本次峰會上,雅智捷展示了忠誠度營銷學院最近一年研究成果,首次公布了升級后全新的CRM4.0+賦能全鏈理論。
會上,Enjoyce朱琦女士引述了埃森哲2019中國企業(yè)數字轉型指數,分析了企業(yè)可以從數字渠道與營銷、產品與服務創(chuàng)新、智能生產與制作、智能支持與管控、數字商業(yè)模式、數字創(chuàng)投與孵化,這六個方面來實現數字化轉型。但縱觀最新報告顯示,2019僅9%的中國企業(yè)成為數字轉型領軍者。(* 領軍者:指在過去三年中新業(yè)務的營業(yè)收入在總營業(yè)收入中占比已超過50%的企業(yè)。)雅智捷(Edenred 中國)根據自身所長,可以在數字渠道與營銷方面,幫助企業(yè)快速實現數字化轉型。
在過去一年里,忠誠度營銷學院經過對1000多家中國品牌和企業(yè)的調研發(fā)現,品牌渠道與營銷普遍面臨4大難題,即:成本高、不靈活、體驗弱、管理難。為了突破這一困局,Enjoyce在會上提出了從“數據協同,賦能全鏈”以及“全渠道打造品牌私域流量”這兩點入手。多入口獲取流量,積累品牌流量池,通過裂變營銷等方式,打造品牌私域流量,而流量池又可以成為協同全鏈更優(yōu)質的數據,從而形成良性循環(huán)。
而雅智捷最新研發(fā)的“智客寶”小程序,就是這樣一款由AI驅動數據協同,為價值鏈各方提供的微信小程序。數據協同,全面賦能品牌方、經銷商、門店、消費者,從而解決信息流斷層,打造共享流量池,全面提升品牌運營效率及消費體驗。
智客寶賦能品牌:
智客寶小程序可以為品牌提供一個綜合服務平臺,幫助品牌掌控全局。品牌可以深化渠道為下沉經銷商提供供應鏈支持;終端消費預測大幅提升各端庫存周轉效率;為終端消費者提供統(tǒng)一的購物體驗,從細微之處提升品牌形象;精細化運營全渠道終端消費者數據,玩轉裂變營銷,打造品牌私域流量;更緊密地與消費者互動,增加品牌黏性,將“流量”變“存量”。
智客寶賦能經銷商:
智客寶幫助經銷商實時獲取上下游信息,運用智能化掌上工具,輕松實現業(yè)務數字化升級,全面提升運營效率。廠房訂單隨時查看、物流信息實時跟蹤、門店庫存聯動,大大提升了庫存周轉率,減少資金積壓,優(yōu)化了供應鏈效率;品牌帶動流量升級,擴大獲客渠道,使經銷商直接受益;幫助經銷商精細化運營消費者數據,實現自主化營銷,助力潛客轉化和老客留存。
智客寶賦能門店:
門店和店員擁有智客寶掌上營銷利器,即時洞察消費者數據,了解消費者歷史交易和購買偏好;消費者權益、可享優(yōu)惠組合,一鍵查詢,服務中體現誠信,樹立良好形象;便捷化招募會員,隨時學習最新的培訓材料,查看個人業(yè)績完成情況和獎金;良好的激勵效果形成良性循環(huán),化被動服務為主動營銷,銷售“菜鳥”也能快速升級,顯著提升門店業(yè)績。
智客寶賦能消費者:
微信小程序一鍵入會,使會員與品牌有更緊密的互動,持續(xù)享受多種類營銷活動,不錯過任何促銷優(yōu)惠;一鍵直連線上商城,提供營銷閉環(huán)入口;消費者線上購買,分享鏈接,為裂變營銷創(chuàng)造條件。便捷的客戶服務入口,令售前售中售后服務更貼心,從多角度提升消費者購物體驗,同時也增強了對于品牌的忠誠度和粘度。
智客寶,作為超輕量級的數字智能化工具,以微信小程序為載體,無需下載,獨立數據云存儲。為品牌方、經銷商、門店、消費者,實現數據協同,形成小程序閉環(huán)矩陣,賦能全鏈,是B2B2C企業(yè)快速實現數字化轉型的首選產品。
此外,雅智捷還在Tech Show 環(huán)節(jié),為現場嘉賓展示了CRM4.0產品家族中的另一款明星產品——導購動力,一款運用最前沿AI科技、CRM新零售技術的智能輕應用。融合線上線下數據,幫助門店銷售實現一對一溝通和個性化產品推薦,為消費者創(chuàng)造極致的購物體驗。 更有實時的智慧報表,隨時查看個人KPI和業(yè)績報告,及時的激勵獎勵以及線上培訓,幫助銷售提升業(yè)績,為門店保駕護航。
在過去的一年里,“導購動力”作為CRM4.0產品家族一員,獲得了市場的廣泛認可,在2019獲得“年度最佳全渠道解決方案獎”、“年度新零售數字化轉型引領獎”、“ 最受歡迎大數據服務商”等多項大獎,并得到Phiskin、歐舒丹、固特異等客戶的高度評價。
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關于Edenred
成立于1962年,是全球領先的技術平臺, 通過B2B2C業(yè)務解決方案,為企業(yè)和品牌提供增值服務,2018年集團業(yè)務量超過280億歐元。Edenred集團業(yè)務遍布46個國家和地區(qū),擁有8500多名員工,市值超過93億歐元。了解更多,請訪問:http://www.edenred.com
關于雅智捷(Edenred中國)
隸屬于法國Edenred集團,是全球領先的CRM營銷服務專家,為眾多世界頂級零售品牌提供一站式營銷技術解決方案,如:絲芙蘭、哈根達斯、歐舒丹等。在進入中國的10多年間,Edenred中國已成為在關系營銷領域享有盛譽的專家。Edenred專注于為企業(yè)客戶提供專業(yè)的CRM、忠誠度以及激勵項目。
雅智捷(Edenred中國)的三大解決方案包括:
智能解決方案:智鋪寶(Smart InStore™)、導購動力、智客寶(Smart InChain™)、
敏捷解決方案:雅智捷營銷云(Fides Cloud™)
企業(yè)級解決方案:Fides、營銷大師(Campaign Master™)、Business Intelligence、推薦引擎(Reco-Engine)、EnSpark
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