融云 “魔方” 消息管理服務 玩出應用新樂趣

　　科技正在改變著人們生活工作的通信交流方式和習慣。層出不窮的社交應用和消息新玩法，這背后是像融云這樣的互聯(lián)網通信云服務商在技術和服務領域的不斷革新及推動。近期，融云在“ALLIN”行動中推出“磐石”、“錦囊”、“方舟”、“魔方”、“玲瓏”五大服務體系，其中“魔方”作為代表行業(yè)技術先進性的消息管理服務，主要面向需要新玩法、新功能的開發(fā)者提供信令SDK、多樣化消息、消息中心以及聊天室消息庫等服務。

　　融云“魔方”消息管理服務

　　信令SDK——體現(xiàn)先進性的分布式RTC架構，信令不丟、不亂序，穩(wěn)定可靠

　　互聯(lián)網通信對于信令SDK的需求無處不在，在終端之間的每一條信息傳遞都是通過信令被喚醒的。融云“魔方”能夠為開發(fā)者提供穩(wěn)定可靠的信令SDK，主要面向音視頻呼叫、會議控制、直播連麥、物聯(lián)網(IoT)控制等實時場景，基于TCP協(xié)議的消息通道，兼容主流音視頻SDK，支持離線推送和自定義消息。信令不丟、不亂序，能夠幫助客戶快速構建可靠、擴展性強的實時控制場景，提升終端用戶通話體驗。

　　業(yè)界現(xiàn)有的實時音視頻普遍基于分布式有級聯(lián)的RTC架構——信令服務器與媒體服務器緊密耦合，這種設計模式下如果媒體服務與信令服務之間存在異常狀態(tài)，就會導致整個通話斷掉，用戶間信息傳輸?shù)姆�(wěn)定性、可靠性難以保障。融云將信令服務器替換成融云的IM通道，創(chuàng)新性的為開發(fā)者提供分布式RTC架構。簡單來說，融云的信令SDK就是把一段數(shù)據通過一個長連接的、永遠在線的通道從一端推送到另外一端，不僅確保該通道永遠可用，每發(fā)一個指令都不丟失，還要以最快的速度到達。

　　這種方式將信令服務器與媒體服務器完全解耦，信令服務與媒體服務無需狀態(tài)同步，解決了信息達到率和穩(wěn)定性問題。當用戶在線時，呼叫到達率100%;當用戶離線時，融云內置信令消息支持離線通知，默認存儲7天，用戶上線后可接收到離線期間的所有信令消息。同時融云還提供了多種方案來滿足開發(fā)者的不同開發(fā)訴求。

　　多樣化消息——基于消息的各種擴展能力和應用，體現(xiàn)行業(yè)技術的先進性

　　基于消息的各種能力擴展和新穎應用，“魔方”可提供多樣化消息類型，主要有：小視頻消息、新語音消息、語音進度條、語音消息轉發(fā)、語音轉文字、消息變聲、動態(tài)表情、名片、GIF圖片消息、快捷回復、消息合并轉發(fā)、會話列表快捷入口、閱后即焚、實時對講等。其中，新語音消息、語音進度條、語音消息轉發(fā)均是業(yè)界首發(fā)的新玩法，代表著行業(yè)技術的先進性，能夠幫助客戶在本行業(yè)場景內，實現(xiàn)消息的高品質及靈活應用，增加終端用戶粘性。

　　多樣化消息

　　新語音消息是融云為有高音質要求的客戶，提供語音消息采樣率高達44k的音頻數(shù)據，音質可以達到無損音樂的呈現(xiàn)效果。目前的小程序中語音消息音質普遍偏低，語音清晰度和還原度難盡人意，從根本上講，這是因為數(shù)據傳輸中一個消息體128k的限制，導致目前云廠商只能提供8k的語音消息采樣率以節(jié)省消息包的大小，從而在一個消息體內能傳輸更多數(shù)據內容。而融云的新語音消息則將需傳輸?shù)囊纛l數(shù)據存儲到服務器端，只傳輸URL地址，完全擺脫了數(shù)據傳輸?shù)南拗疲?4k相比業(yè)界普遍的8k消息采樣率音質得以大幅提升，還原頻率足已滿足對于各種聲音的真實再現(xiàn)需求。

　　語音進度條也是融云提供給開發(fā)者的全新功能。以微信為例，一條60秒的長語音，當用戶收聽時不慎錯按返回就需要再重新聽一遍，而語音進度條功能可以自由選擇、截取語音中的任意部分，而不必每次都從頭至尾全部聽完才能獲得所需信息。同時“魔方”還提供語音消息轉發(fā)服務，當用戶截取了所需的重要語音片段后，可以直接對語音消息進行轉發(fā)，這就解決了目前在某些安全的特定場景下用戶無法直接轉發(fā)語音消息，只能先轉成文字再截圖發(fā)送的痛點。

　　此外，多樣化消息里的捕捉并分享生活趣事的“小視頻消息”、介紹新朋友的“名片”、童趣十足的“動態(tài)表情”、“GIF圖片消息”、搖身化為卡哇依聲線的“消息變聲”，以及省時省力的“快捷回復”、“會話列表快捷入口”、“閱后即焚”等，都是客戶增加業(yè)務粘性，提高用戶留存率的“秘密武器”。

　　消息中心和聊天室消息——為企業(yè)提供基礎消息支持服務

　　互聯(lián)網通信中，融云還為企業(yè)運營提供其他先進性的基礎消息的支持服務，比如消息中心、聊天室消息庫等。

　　消息中心。為便于客戶快速啟動運營活動，并根據數(shù)據統(tǒng)計結果進行策略優(yōu)化，“魔方”在App中提供完整的消息中心功能模塊，支持發(fā)送優(yōu)惠券提醒、活動通知等運營消息，通過可視化的消息創(chuàng)建和發(fā)布后臺，客戶可直觀統(tǒng)計運營的數(shù)據。開通此服務前，開發(fā)者使用融云官方配置的公共賬號可進行Demo體驗，消息中心界面默認五類消息：交易信息、系統(tǒng)通知、活動福利、社區(qū)消息、互動消息，使用消息中心管理平臺發(fā)送消息，發(fā)送的消息都會在Demo客戶端顯示出來。

　　聊天室消息庫。“魔方”可支持文字、語音、圖片、點贊、禮物、彈幕等各種消息類型，也支持通過自定義消息擴展實現(xiàn)自已的業(yè)務邏輯，方便開發(fā)者快速搭建直播聊天室，極大的節(jié)約視頻直播產品的開發(fā)和運營成本。例如直播場景中，聊天室成員對主播點贊時，有些用戶會連續(xù)點擊，開發(fā)者可將這類消息做合并處理，按每5秒一次設置定時器集中發(fā)送，這樣既降低服務器壓力，又保證其他重要消息的暢達。

　　融云根據多年行業(yè)探索經驗，將客戶的需求前置，通過“魔方”服務向互聯(lián)網客戶提供了先進性的信令服務和各種消息類型，不僅滿足了開發(fā)者們旺盛的創(chuàng)新性和多樣化需求，還解決了用戶的實際痛點，融云期待未來通過“魔方”服務幫助開發(fā)者創(chuàng)新出更多“趣”應用和“酷”功能，并將服務作為產品技術的重要支撐，進一步提升用戶滿意度。