10月24日,上海第八屆中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,醫(yī)藥新零售企業(yè)叮當(dāng)快藥被授予“2019年度最具影響力醫(yī)藥健康互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”榮譽(yù)。
中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)由中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)主辦、賽柏藍(lán)承辦,自2013年起,已經(jīng)先后舉辦了7屆。在此期間,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥等相關(guān)政策先后出臺(tái),催生了醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的興起。不少企業(yè)融合了“醫(yī)與藥”,借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在市場(chǎng)中尋得新機(jī)會(huì)并得以快速成長(zhǎng)。因“28分鐘送藥到家”而異軍突起的叮當(dāng)快藥便是其中佼佼者。
科技持續(xù)賦能,數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼
在本次大會(huì)上,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)我們看到傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為的“低頻”行業(yè),在叮當(dāng)快藥的創(chuàng)新模式和科技賦能下,上演華麗逆轉(zhuǎn)。
叮當(dāng)快藥相關(guān)人員表示 “科技在叮當(dāng)快藥的發(fā)展過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用”。據(jù)介紹,叮當(dāng)快藥自主研發(fā)的83項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了大中臺(tái)、小前臺(tái)的技術(shù)架構(gòu),構(gòu)建了叮當(dāng)快藥智能選址、智慧藥房、智能調(diào)度、智慧運(yùn)營(yíng)的四大技術(shù)優(yōu)勢(shì),顯著提升了各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,單店的人效和坪效均數(shù)倍于普通藥店。
筆者了解到,“從用戶(hù)中來(lái),到用戶(hù)中去”,是叮當(dāng)快藥用戶(hù)至上理念的體現(xiàn)。每個(gè)用戶(hù)的健康狀況不同,體征數(shù)據(jù)千差萬(wàn)別,所需要的健康管理也各有不同,叮當(dāng)快藥為每一位用戶(hù)都建立起多達(dá)86個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽,包括用戶(hù)的健康標(biāo)簽、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽、瀏覽標(biāo)簽等,真正實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化健康管理。
高舉創(chuàng)新利劍,直擊健康痛點(diǎn)
科技創(chuàng)新和模式創(chuàng)新是拉動(dòng)叮當(dāng)快藥迅速發(fā)展的兩駕馬車(chē)。
2015年,叮當(dāng)快藥首創(chuàng)“網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂店取”的醫(yī)藥新零售模式,依靠自營(yíng)線(xiàn)下智慧藥房、自建配送團(tuán)隊(duì),解決終端用戶(hù)“急、懶、夜、專(zhuān)、私”的用藥痛點(diǎn),老百姓從此不用再“半夜跑藥店”。叮當(dāng)快藥以便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),一舉獲得市場(chǎng)及資本的認(rèn)可。
2018年以來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”政策密集出臺(tái)。政策環(huán)境對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式加持下的醫(yī)藥零售企業(yè)愈加友善。至此,叮當(dāng)快藥快藥集齊了乘風(fēng)起勢(shì)的關(guān)鍵三要素——“天時(shí)、地利、人和”。
歷經(jīng)數(shù)輪融資后,叮當(dāng)快藥的市場(chǎng)版圖迅速擴(kuò)大,現(xiàn)已覆蓋全國(guó)多數(shù)一線(xiàn)及準(zhǔn)一線(xiàn)城市。從業(yè)務(wù)布局來(lái)看,叮當(dāng)快藥已然建立起包括線(xiàn)上醫(yī)藥平臺(tái)、線(xiàn)下智慧藥房、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院慢病復(fù)診、醫(yī)生藥師專(zhuān)業(yè)服務(wù)的大健康生態(tài)體系,服務(wù)內(nèi)容涵蓋“醫(yī)、藥、保、養(yǎng)”。上游,叮當(dāng)快藥創(chuàng)立的“FSC藥企聯(lián)盟”帶來(lái)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)已日漸凸顯。下游,“28分鐘送藥到家、1分鐘在線(xiàn)找醫(yī)生”服務(wù)已經(jīng)深入人心。
筆者認(rèn)為,對(duì)于叮當(dāng)快藥而言,當(dāng)下正是最好的時(shí)代。各種科技創(chuàng)新方興未艾,人工智能、5G、生命醫(yī)藥、大數(shù)據(jù)等技術(shù)必將給叮當(dāng)快藥這樣的企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。
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