特殊時(shí)期不打烊，蘇寧零售云離店銷(xiāo)售抗疫接單兩不誤

　　本網(wǎng)2月14日訊 往年的這個(gè)時(shí)候,是縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村一年里最熱鬧的時(shí)候,也是小老板們生意最好的時(shí)候。而今年,受到新冠肺炎疫情的影響,大家只能居家隔離,開(kāi)店的小老板們一下沒(méi)了生意,實(shí)在著急上火。

　　疫情期間,為了攜手加盟商共度難關(guān),扎根下沉市場(chǎng)的蘇寧零售云堅(jiān)持商品服務(wù)不斷檔,通過(guò)技術(shù)賦能幫助加盟商們調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,加大社群和離店?duì)I銷(xiāo)力度,加強(qiáng)線上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù),支持疫情防控工作的同時(shí)為小商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展謀出路。

　　(蘇寧零售云開(kāi)啟戰(zhàn)“疫”模式)

　　故城鎮(zhèn)的王老板去年9月剛剛在鎮(zhèn)上開(kāi)起了自己的蘇寧零售云店,原本想借著過(guò)年的旺季大干一場(chǎng),從年前就一直通過(guò)社群、朋友圈宣傳“蘇寧易購(gòu)啥都有,春節(jié)期間不打烊”的他,怎料到疫情襲來(lái),門(mén)店只能暫時(shí)歇業(yè)。但沒(méi)想到,正是因?yàn)榍捌谛麄魇�分到�?當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)親們都知道他的蘇寧易購(gòu)商品多,過(guò)年期間不打烊,宅家隔離期間他的微信群里訂單不斷。

　　一位正在裝修新房的鄉(xiāng)親,看中了卡薩帝的冰箱和洗衣機(jī)卻訂不到貨,便找到了王老板�？墒穷櫩椭付ǖ目ㄋ_帝型號(hào)和平臺(tái)上專(zhuān)供的卡薩帝型號(hào)略有差異,王老板連忙向零售云的工作人員求助。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行的全方位比對(duì),王老板在工作人員的建議下為顧客推薦了更加適合縣鎮(zhèn)消費(fèi)者生活習(xí)慣的卡薩帝蘇寧專(zhuān)供型號(hào),雙方很快就敲定了訂單。

　　(王老板深夜為顧客送貨)

　　從除夕到現(xiàn)在,鎮(zhèn)上其他門(mén)店都閉門(mén)休息,而王老板卻意外已經(jīng)有了8萬(wàn)元的銷(xiāo)售。欣喜之余,王老板自己也在琢磨線上銷(xiāo)售,配合蘇寧大區(qū)的線上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)與培訓(xùn),同時(shí)也將自己的多年積累的口碑和客戶(hù)利用社群、微店等線上工具進(jìn)行梳理。“我既然開(kāi)了這家店,無(wú)論在什么時(shí)候都想把他做好。”在線上銷(xiāo)售嘗到甜頭的王老板現(xiàn)在干勁十足。

　　(王老板與顧客的線上溝通)

　　在線上忙得不亦樂(lè)乎的還有貴陽(yáng)昌明蘇寧零售云店的趙老板,人們居家防疫,他就通過(guò)微店與個(gè)人朋友圈拓展線上銷(xiāo)售渠道,主動(dòng)出擊,把海爾熱水器作為自己的主推產(chǎn)品,保障居民的正常生活,一天內(nèi)就在線上成交了2臺(tái)海爾DQ3熱水器。

　　蘇寧在特殊時(shí)期幫助加盟商轉(zhuǎn)變思路,發(fā)布了離店銷(xiāo)售激勵(lì)政策,鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)零售云微店線上下單,蘇寧物流線下直接送達(dá)消費(fèi)者,既能幫助消費(fèi)者解決購(gòu)物需求,同時(shí)也減少人群聚集與接觸,助力防控疫情。

　　(蘇寧零售云微店小程序)

　　更重要的是,蘇寧零售云微店小程序能夠鏈接海量商品,除了店里主營(yíng)的家電,還根據(jù)消費(fèi)者的疫情防控需求推出健康專(zhuān)區(qū),大數(shù)據(jù)甄選出各類(lèi)消毒殺菌的清潔家電和日常洗護(hù)用品,讓消費(fèi)者更加便捷地找到自己需要的商品,持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),讓顧客宅在家里也能放心購(gòu)物。

　　據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,2月1日-2月7日,個(gè)護(hù)家清、生活電器和大家電等品類(lèi)銷(xiāo)售名列前茅。在疫情的考驗(yàn)下,蘇寧零售云迅速推動(dòng)線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,以線上技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的賦能帶領(lǐng)加盟商快速轉(zhuǎn)變思路,嘗試多渠道銷(xiāo)售方式,深入挖掘線上機(jī)會(huì)。

　　這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中,全國(guó)下沉市場(chǎng)超5000家零售云門(mén)店都持續(xù)提供線上優(yōu)質(zhì)服務(wù),15000多名零售云店主店員同步在線上社群提供服務(wù),以微店工具鏈接千萬(wàn)商品,用更快更好的服務(wù)換來(lái)消費(fèi)者的安心和放心。