五分鐘熱度后，三成智能手表、手環(huán)被丟棄

　　騰訊科技訊 在過去的2010年代，曾經(jīng)興起一個新的硬件產(chǎn)業(yè)——運動健康監(jiān)控設(shè)備，主要形式是智能手表和運動手環(huán)。對我們許多人來說，跟蹤腳步、心率和其他健康指標的可穿戴設(shè)備成為一件新奇的物品，可以玩幾個星期。之后，它們會被放在抽屜里收集灰塵。

　　據(jù)外媒最新報道，根據(jù)科技市場研究企業(yè)高德納之前的報告，健康監(jiān)控設(shè)備中有三成被消費者丟棄，而如今，有一些機構(gòu)正在回收或者再一次利用這些被丟棄的穿戴設(shè)備。

　　驚人的丟棄率

　　根據(jù)高德納公司早前的一項調(diào)查，智能手表的廢棄率為29%,運動手環(huán)的廢棄率為30%, 因為在經(jīng)歷了五分鐘熱度之后，人們發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備沒有用，他們會對它們感到厭倦，也有的產(chǎn)品容易會壞掉。

　　“消費者丟棄設(shè)備設(shè)備使用對行業(yè)來說是一個嚴重的問題，”高德納的研究主管安吉拉·麥金太爾說。“相對于使用率而言，廢棄率相當(dāng)高。為了提供足夠有說服力的價值主張，可穿戴設(shè)備的用途需要不同于智能手機通常提供的用途�？纱┐髟O(shè)備制造商需要通過激勵和游戲化設(shè)計來吸引用戶。”

　　高德納調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們通常購買智能手表和健身跟蹤器供自己使用，34%的運動手環(huán)和26%的智能手表是作為禮物贈送的。

　　智能手表和運動手環(huán)被用戶拋棄其實已經(jīng)不算是新聞。早前，蘋果公司推出了蘋果手表，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲尼亞克也成為早期用戶，但是他發(fā)現(xiàn)后來戴不戴無所謂，這種產(chǎn)品并沒有什么離不開的使用價值，也缺乏殺手級應(yīng)用。沃茲尼亞克表示，很多時候出了門之后，他發(fā)現(xiàn)忘了配戴蘋果手表，這并不是必須的產(chǎn)品。

　　和消費者的這種行為相應(yīng)的是，過去幾年中，已經(jīng)有許多家智能手表或者運動手環(huán)公司宣布倒閉或者退出市場，比如智能手表的先驅(qū)公司Pebble突然宣布倒閉，另外一家運動手環(huán)早期公司Jawbone尋求變賣但沒有結(jié)果，后來被迫轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，停止了消費者產(chǎn)品的銷售。

　　循環(huán)使用

　　這么多被消費者束之高閣的智能手表或者運動手環(huán)是否能夠得到更好的利用呢?據(jù)國外媒體報道，美國塔夫茨醫(yī)學(xué)院的助理教授麗莎·高特麗(Lisa Gualtieri)要求消費者給她寄去他們不想要的Fitbits、蘋果手表和其他健康跟蹤設(shè)備。她啟動的項目名為“循環(huán)健康”，她希望回收健身追蹤器，進行翻新，讓其他健康服務(wù)不足的人群分享。

　　自2015年啟動以來，在醫(yī)學(xué)院外運營的“循環(huán)健康”計劃已經(jīng)收集了5000多個健康監(jiān)控設(shè)備，并將其發(fā)送給非營利組織。這個項目為無家可歸的人群、退伍軍人、養(yǎng)老院、智力殘疾的成年人和低收入社區(qū)的其他人提供了可穿戴設(shè)備。

　　高特麗是在為她的學(xué)生準備講座時想到這個主意的，她看到了上述驚人的統(tǒng)計數(shù)據(jù):來自研究公司高德納的調(diào)查顯示，大約30%的智能手表和健身追蹤器被拋棄了。高特麗認為這些設(shè)備經(jīng)常被扔掉是非常浪費的，也許這些設(shè)備沒有被正確地使用。

　　她說:“當(dāng)一個典型的消費者走進百思買，心血來潮買了一個Fitbit手環(huán)，他得到了一個完全不同的健康體驗，相比之下，過去人們在運動健康方面更多得到健身房教練的幫助指導(dǎo)。”

　　“健康是奢侈品”

　　高特麗有了“循環(huán)健康”的想法后，她在社交媒體上呼吁人脈網(wǎng)絡(luò)中的人們給她發(fā)送他們的健康設(shè)備。她還聯(lián)系了一些公司，比如最近被谷歌收購的Fitbit公司，要求他們捐獻賣不出去的舊型號。

　　高特麗說，F(xiàn)itbit、Fossile和Withings等公司都發(fā)送了設(shè)備，但蘋果公司沒有捐贈。然而，她收到了來自個人捐贈的被廢棄的蘋果手表。

　　但是隨著消息的傳播，健康設(shè)備已經(jīng)從一些不太可能的來源開始涌入。主題公園不斷收集佩戴者丟失、但沒有回來認領(lǐng)的小設(shè)備。在許多情況下，它們在乘坐摩天輪時會從人們的手腕上掉下來。“循環(huán)健康”也收到了像自由女神像這樣的熱門旅游景點的遺失物捐贈。

　　過去一些公司也曾經(jīng)給員工發(fā)放運動手環(huán)或者智能手表，但是一些員工放棄使用，這些設(shè)備也被公司人力資源部門捐獻給了循環(huán)健康計劃。

　　這類旨在提高員工健康水平、降低醫(yī)療成本的項目越來越受大型公司雇主的歡迎。但并非所有這些都取得了成功，最近的研究發(fā)現(xiàn)，從長遠來看，它們并不總是能吸引員工。許多員工都表示，他們感受到老板要求他們改變行為的壓力，從而產(chǎn)生焦慮。

　　高特麗有一些關(guān)于為什么有些人有動機而有些人沒有動機的理論。在她看來，讓“循環(huán)健康”項目成功的關(guān)鍵不僅僅是佩戴健康設(shè)備，或是把它們分發(fā)給負擔(dān)不起的人。這可能會導(dǎo)致同樣的行為再次發(fā)生:人們對這些設(shè)備產(chǎn)生五分鐘熱度，然后丟棄它們。

　　相反，循環(huán)健康正在與那些為低收入和弱勢人群服務(wù)的組織建立關(guān)系。目標是將該穿戴設(shè)備技術(shù)集成到他們已經(jīng)在運行的現(xiàn)有計劃中，并在可選的基礎(chǔ)上提供這些健康設(shè)備。

　　產(chǎn)生了效果

　　在美國新澤西無家可歸者家庭庇護所“家園前線”，穿戴設(shè)備傳遞的信息不同于許多企業(yè)的健康福利計劃。

　　“家園前線”的負責(zé)人麗莎·佩克說，該團隊已經(jīng)學(xué)會了避免強迫他們服務(wù)的群體變得健康。相反，他們會讓無家可歸者逐步學(xué)習(xí)，做好準備之后再提供健康設(shè)備。另外，“家園前線”還準備了其他的健身和治療計劃。

　　健康設(shè)備只是一個實驗，可能并不適合所有人。但是佩克說，到目前為止，有時候能夠產(chǎn)生神奇的效果。這很簡單，只要給人們提供一些動力，讓他們每天多走一點路。

　　她說到目前為止大約有100人使用過健康穿戴設(shè)備，包括孩子。

　　“我們認識到健康通常是一種奢侈品，”作為支持服務(wù)聯(lián)絡(luò)員的佩克說。"生活中障礙較少的人有更多的工具."

　　其他公共健康專家認為像“循環(huán)健康”這樣的項目很有價值，但是他們也認為可穿戴設(shè)備制造商需要做更多的事情來減少他們設(shè)備被丟棄的可能性。

　　美國醫(yī)療保險計劃Medicaid的前首席醫(yī)療官安德烈·奧斯特羅夫斯基(Andrey Ostrovsky)指出，F(xiàn)itbit手環(huán)不能讓人們減少饑餓感(從而減肥)，因此它們對有需要的人群的功能有限。但他確實看到了像“循環(huán)健康”這樣的項目是如何出于善意，并且對某些人有所幫助。

　　最終，他鼓勵公司利用他們的“企業(yè)家智慧”來確定如何為消費者創(chuàng)造更多價值，尤其繼續(xù)與健康計劃和健康系統(tǒng)合作。

　　之前，蘋果公司與Aetna達成了一項協(xié)議，其中包括補貼蘋果手表的價格，另外Fitbit與數(shù)十家公司和健康計劃合作。

　　他說，這樣一來，這些設(shè)備對每個人都是免費的，用來幫助他們以“財務(wù)可持續(xù)的方式”保持活躍的使用。

　　小眾市場

　　雖然大量智能手表和運動手環(huán)被許多用戶放棄，而且許多公司被收購或是退出，但是一般認為，這個市場不會完全消失，而是成為一個小眾市場(無法成為智能手機這樣的主流市場)，市場份額集中到少數(shù)的廠商。

　　之前，全世界最大的運動手環(huán)廠商Fitbit陷入增長瓶頸，最終被谷歌公司收購，但是目前這一收購引發(fā)了谷歌采集個人健康隱私信息的憂慮。另外，該公司已經(jīng)從運動手環(huán)延伸到了智能手表。

　　IDC報告顯示，目前包括智能手表和運動手環(huán)在內(nèi)的穿戴設(shè)備市場中，前五名廠商分別是蘋果、小米、三星、華為和Fitbit。另外，伴隨著一些非運動健康功能的增加，智能手表仍然保持了增長，其中蘋果一家占到了全球智能手表市場的一半。(騰訊科技審校/承曦)