帶寬的大幅增加和視頻、社交等元素的融入,讓在線教育獲得了支持快速發(fā)展的軟、硬件基礎設施環(huán)境。在國內,在線教育用戶數量不斷攀升,尤其是更受關注的垂直領域——K12在線教育的用戶數量,仍舊維持較高的增長態(tài)勢。長期看,社會各界對于在線教育的關注和資源傾斜,以及云計算、大數據、人工智能等新興技術的迭代發(fā)展,成為國內K12在線教育市場飛躍發(fā)展的強力驅動。就短期來看,新冠狀病毒疫情爆發(fā)以后,各地中小學和其他線下教學機構相繼停課,引發(fā)了線上學習渠道用戶的暴增,由此也幫助在線教育市場將潛在用戶提前轉化為增量。
而對于在線教育企業(yè)而言,基礎設施平臺的鞏固和加強,只是平臺運營的堅實根基,疫情的爆發(fā)則屬于不常見的“黑天鵝”事件。教育本身就是一項巨大的工程,在以互聯網為核心的高效信息傳輸渠道“加持”之下,在線教育絕不能僅靠技術和市場利好驅動,也需要強化資源和服務驅動。
資源驅動:團隊、頭部優(yōu)勢、賦能
為了積極防控疫情的進一步擴大,最大限度降低對中小學教育教學的影響,此前全國各地都已全面部署2020年春季開學后的“停課不停學”工作。由于在線教育突破了時間和空間的限制,具備學習便捷性優(yōu)勢,突如其來的疫情,對于當下在線教育企業(yè)來說,成為一個加速觸達和轉化用戶、占據市場優(yōu)勢的絕佳機會。同樣,傳統線下培訓機構也為了留住學員,和減少退費所帶來的損失,也積極調整了授課模式,投入了在線教育的懷抱,搭建線上授課平臺、推送免費送線上課程的活動。一時間,電視、視頻網站、微信、微博、門戶網站等平臺上,開始出現越來越多的教育機構廣告。
毋庸置疑,近期線上教育迎來了流量的高峰,用戶數量也將會獲得激增,但這也為在線教育企業(yè)的技術能力和服務能力帶來巨大考驗。新獲得的用戶是否能夠成功留存?是否擁有足夠雄厚的師資力量來應對學員數量的激增?這些問題也擺在了每一家在線教育企業(yè)的面前。
對于跟誰學來說,解決這些問題的核心途徑,在于以下方面:
• 構建強大管理和師資團隊
作為一家國內領先的互聯網教育科技公司,跟誰學于2014年6月由陳向東創(chuàng)建,公司團隊成員主要由來自新東方等著名教育培訓機構及百度、阿里、騰訊等互聯網公司的精英組成。師資團隊方面,跟誰學圍繞不同教育需求,遴選行業(yè)內優(yōu)秀頭部教師組成主講團隊,不但達成了教學質量與口碑的雙提高,也能實現較高的付費學員轉化率。
• 獲得市場頭部優(yōu)勢
成立不到一年半的時間,跟誰學就獲得了福布斯發(fā)布的“福布斯2015中國成長最快科技公司”榮譽。并在2015年宣布A輪融資5000萬美元,刷新了中國創(chuàng)業(yè)公司A輪融資紀錄。去年,跟誰學在美國紐交所掛牌上市,也成為在紐交所上市的首家盈利K12在線教育公司。上述優(yōu)良業(yè)績?yōu)楦l學贏得了在線教育市場頭部玩家的位置,而同時獲得的則是優(yōu)質師資的吸引力、成熟完善的供應鏈體系、國家在線教育發(fā)展政策體系的扶持,以及人力、技術和資金等更多資源。
• 互聯網技術基因賦能
互聯網基因中,主要包含“平等文化、產品為王、模式創(chuàng)新”三個維度。以“平等”為例,平等意味著去中心化和權威化。素質教育作為我國教育改革發(fā)展的主題和價值取向,其主要強調的就是“民主平等的師生關系”,主張學生在人格上與教師平等。作為推崇素質教育理念的在線教育機構,跟誰學在教學生態(tài)布局中,重新定義了在線學習,致力于實現教與學更平等、更便捷、更高效。而產品為王、模式創(chuàng)新體現在,跟誰學通過大數據、人工智能與在線教育結合,針對多領域打造優(yōu)質產品,構建個性化、互動化、智能化的學習模式,讓學生實現快樂學習、獲得更高成就。
服務驅動:技術保障、體驗為王
與傳統線下教育起家的平臺相比,跟誰學等線上教育機構在房租、水、電等運營必須的成本方面相對耗費更低,也更具備線上盈利模式構建經驗,由此也能在2019年經濟軟著陸大趨勢下逆勢崛起。而服務,則是盈利模式探索中的關鍵要素之一。
首先,跟誰學在服務提供戰(zhàn)略上先人一步,只聚焦大班授課而非一對一、小班課模式,并選擇面向TOC端而非TOB端提供服務。在跟誰學看來,只有聚焦才能整合最好的教育資源(師資和技術),才能做到極致(內容、服務、體驗、質量、口碑)。與眾多班型授課模式并存的教培機構不同,跟誰學更愿意在線上大班授課方面全力投入資源,專注教育本身的內容和服務,并成功探索出較優(yōu)異的K12雙師直播大班課模式,由此也在市場競爭中獲得了先發(fā)優(yōu)勢。
其次,對于在線教育來說,技術的含義應當一分為二,一是指互聯網線上數據傳輸(視頻直播)技術,二是指教學技術。跟誰學在創(chuàng)始初期就構建了屬于自己的視頻直播技術研發(fā)團隊,在經歷了近5年的磨礪,這一團隊已經能夠實現結合在線教育行業(yè)特色構建線上直播體驗,持續(xù)的研發(fā)投入更是奠定了跟誰學的行業(yè)領先地位。而在教學技術方面,跟誰學高標準打造的專職、專業(yè)的教學輔導團隊,擁有強大的教學服務能力,能夠滿足學生和家長提出的個性化、互動化、智能化在線學習需求,由此帶來了整體授課體驗的提升。為學員精心匹配的優(yōu)秀輔導老師可提供一對一全程學習服務,善于激發(fā)課堂互動,進一步保障學習效果,課程內容涵蓋小學、初中、高中、大學、思維訓練、家庭教育、國學、從業(yè)考證等幾十個品類。
“堅持長期做正確的事就能成功”已經成為當下人們廣泛認同的“公理”,但要真正做到這一點,并不容易。在筆者看來,跟誰學能夠獲得成功,依靠的是精心打造的資源引擎和服務引擎,在“雙引擎”驅動之下,跟誰學不但能夠持續(xù)地延展業(yè)績提升曲線,也能夠從容應對不可預見的市場競爭風險。眾所周知,教育是一項艱巨的事業(yè),關乎下一代,關乎未來人類命運,以跟誰學為代表的在線教育企業(yè)任重道遠。
關于跟誰學
跟誰學是中國第一家在美國上市的K12在線教育機構。2015年3月30日,宣布A輪融資5000萬美元,刷新了中國創(chuàng)業(yè)公司A輪融資紀錄。2015年11月,跟誰學獲福布斯發(fā)布的“福布斯2015中國成長最快科技公司”稱號。2019年6月6日,跟誰學成功登陸美國紐約證券交易所(股票代碼:GSX),2020年2月19日,跟誰學市值一度超過100億美元,是目前全球市值最大的在線教育上市機構。目前,跟誰學旗下有跟誰學、高途課堂、成蹊商學院、金囿學堂、微師等產品。
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