在線教育：疫情下的風(fēng)口與探索

　　疫情來(lái)臨前，沒(méi)有人能想到在線教育一夜之間成為了風(fēng)口。居家隔離、延期開(kāi)學(xué)，帶來(lái)的除了學(xué)生們?cè)陝?dòng)不安的心，家長(zhǎng)們無(wú)處安放的憂慮，還有在線教育行業(yè)的契機(jī)。這只黑天鵝扇了扇翅膀，給傳統(tǒng)行業(yè)以重創(chuàng)的同時(shí)，卻又成為了新興行業(yè)的催化劑，讓以在線教育為代表的新興行業(yè)往前跨越了一大步。

　　疫情之下，在線教育行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)如何?其面臨的歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn)又是什么?疫情過(guò)去后，在線教育行業(yè)又將走向何方?3月19日，騰訊云TVP閉門(mén)會(huì)邀請(qǐng)了在線教育行業(yè)的代表人物以連線的方式，論道在線教育的發(fā)展與未來(lái)。

　　教育的本質(zhì)是學(xué)會(huì)和學(xué)有所成

　　“做教育其實(shí)很多時(shí)候都在勸人學(xué)習(xí)，這是一件比較難的事情。用戶打游戲不需要?jiǎng)�，但學(xué)習(xí)是一件反人性的事，你可以看到疫情期間，大部分人還沒(méi)復(fù)工，但極客時(shí)間的用戶這段時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)反而下降了。”

　　極客邦科技總裁、極客時(shí)間產(chǎn)品創(chuàng)始人池建強(qiáng)在開(kāi)場(chǎng)中指出，對(duì)于類(lèi)似極客時(shí)間這樣的職業(yè)教育產(chǎn)品，在疫情發(fā)生時(shí)的用戶學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)反而比正常工作場(chǎng)景下低。他指出，職場(chǎng)用戶越有時(shí)間的時(shí)候越不愛(ài)學(xué)習(xí)，反而是工作的時(shí)候因?yàn)閴毫�和焦慮有學(xué)習(xí)、自我提升的欲望。

　　“極客時(shí)間目前更加關(guān)注學(xué)習(xí)月活的指標(biāo)，每個(gè)月用戶真正花在學(xué)習(xí)上的時(shí)長(zhǎng)是多少，這是我們近期關(guān)注的焦點(diǎn)。我們做了很多產(chǎn)品側(cè)的設(shè)計(jì)，在用戶完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)各種激勵(lì)措施提升學(xué)習(xí)月活�？傮w而言，勸人學(xué)習(xí)是一件難事，極客時(shí)間會(huì)持續(xù)在教育領(lǐng)域探索，努力把這件事做好。”

　　對(duì)于教育行業(yè)而言，高質(zhì)量的內(nèi)容一定是其生存下去的根本。池建強(qiáng)老師也分享了他做極客時(shí)間以來(lái)，在內(nèi)容打磨上的心路歷程：

　　“2017年初啟動(dòng)極客時(shí)間這款產(chǎn)品時(shí)，我們并沒(méi)有把內(nèi)容和教育對(duì)應(yīng)起來(lái)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得只要找足夠好、足夠知名的老師來(lái)寫(xiě)專(zhuān)欄，讀者就會(huì)付費(fèi)，專(zhuān)欄訂閱數(shù)輕松破萬(wàn)。但事實(shí)并非如此，我們?cè)趦赡甓嗟臅r(shí)間里，內(nèi)容生產(chǎn)模式經(jīng)歷了多次更迭。從最開(kāi)始的作者主導(dǎo)模式，到后來(lái)的作者、編輯共創(chuàng)的模式，我們打磨出了一整套的內(nèi)容生產(chǎn)流程，也形成了完備的內(nèi)容品控手冊(cè)。其實(shí)教育的本質(zhì)一直沒(méi)有變，就是讓用戶學(xué)會(huì)，學(xué)有所成。我們探索的是如何用不同的形式把教育的內(nèi)核交付給用戶和讀者。”

　　談到疫情的影響，池建強(qiáng)老師也拋出了自己的觀點(diǎn)：

　　“疫情對(duì)極客時(shí)間而言好壞參半，不好的地方在于，疫情下的遠(yuǎn)程辦公讓用戶的學(xué)習(xí)意愿降低了，居家場(chǎng)景的學(xué)習(xí)興趣反而不高。不過(guò)，現(xiàn)在返崗復(fù)工的企業(yè)越來(lái)越多，我們的數(shù)據(jù)正在變好。另一方面，企業(yè)整體的學(xué)習(xí)意愿更為強(qiáng)烈，我們推出的企業(yè)入駐活動(dòng)效果就很好，企業(yè)注冊(cè)用戶和個(gè)人注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)都有很大的提升。”

　　談到未來(lái)，池建強(qiáng)老師也勾畫(huà)了極客時(shí)間的藍(lán)圖：依托于現(xiàn)有的極客時(shí)間、極客時(shí)間企業(yè)版、線下的極客大學(xué)訓(xùn)練營(yíng)，聚攏百萬(wàn)開(kāi)發(fā)工程師，拓展IT、泛互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的職場(chǎng)教育，同時(shí)建立起人才服務(wù)體系，服務(wù)從線上到企業(yè)再到線下的全教育場(chǎng)景。

　　增長(zhǎng)要圍繞商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值

　　“增長(zhǎng)要圍繞商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值展開(kāi)。商業(yè)價(jià)值是背后代表的商業(yè)模式和目標(biāo)市場(chǎng)�；�于這些基礎(chǔ)，再去挖掘用戶價(jià)值。任何一個(gè)產(chǎn)品如果沒(méi)有滿足用戶價(jià)值，單純的增長(zhǎng)可能用戶量是漲了，但后續(xù)給用戶持續(xù)提供的價(jià)值，包括后續(xù)的轉(zhuǎn)化、留存、續(xù)費(fèi)以及口碑等等都會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，最后在某一天轟然坍塌。那所謂的增長(zhǎng)就都是偽增長(zhǎng)，這樣的增長(zhǎng)是不健康的，也沒(méi)有任何意義。“

　　土豆教育CTO易洋老師是一位做過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)樣樣精通的在線行業(yè)教育者，他先是分享了自己做產(chǎn)品的心路歷程，從背靠360大樹(shù)的千萬(wàn)級(jí)用戶產(chǎn)品，到第一次創(chuàng)業(yè)后的挫敗感。在這樣的經(jīng)歷下，他指出了產(chǎn)品增長(zhǎng)的本質(zhì)必然要圍繞商業(yè)和用戶價(jià)值展開(kāi)，單純的增長(zhǎng)沒(méi)有意義。

　　談到最近很火的私域概念，易洋老師也給出了自己的看法：

　　“我們要打造真正的增長(zhǎng)飛輪和私域，大部分的私域核心都是薅騰訊的羊毛，其實(shí)不然。我認(rèn)為真正的私域流量是公司的產(chǎn)品矩陣和各產(chǎn)品之間的流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)是指裂變的運(yùn)營(yíng)效率最大化。增長(zhǎng)的核心是用戶價(jià)值和多樣的玩法，看用戶裂變不能拿用戶數(shù)來(lái)看而是拿用戶時(shí)間來(lái)看，而是要看裂變和分享的用戶的時(shí)間。我認(rèn)為好的增長(zhǎng)方式是給用戶提供多種玩法，最大程度用好用戶的行為和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)最大化裂變。”

　　對(duì)于疫情帶來(lái)的影響，易洋老師的認(rèn)知也發(fā)生了一些變化。疫情興起之初，對(duì)在線教育行業(yè)而言是絕對(duì)的利好。以土豆教育為例，疫情期間的日活是之前的三到四倍，無(wú)論從流量端到轉(zhuǎn)化端再到GMV都有非常高的增長(zhǎng)。但另一方面，疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的打擊帶來(lái)的系統(tǒng)性影響也勢(shì)必會(huì)蔓延到線上這一端。另一方面，疫情對(duì)線下教育的打擊尤為嚴(yán)重，但很多線下教育機(jī)構(gòu)單純將授課環(huán)節(jié)搬到線上場(chǎng)景卻總是不得其法，特別是在全流程服務(wù)線上化、社群賦能、產(chǎn)品的豐富度和多樣性這三個(gè)方面，傳統(tǒng)在線教育機(jī)構(gòu)非常匱乏。易洋老師表示土豆教育希望能與這些教育機(jī)構(gòu)一起合作，共同探索在線教育的解決方案。

　　易洋老師解釋道，土豆教育是一家教研、科技雙輪驅(qū)動(dòng)的公司，以能力型英語(yǔ)培養(yǎng)為目標(biāo)，雅思、托福只是起點(diǎn)，未來(lái)要構(gòu)建真正能力型的英語(yǔ)培訓(xùn)并嘗試構(gòu)建真正的3.0的在線教育。“我和孫玄有共同的初心，我們應(yīng)該賦在線教育，打破物理、空間的距離，打破教育資源的壟斷。”

　　未來(lái)的教育形態(tài)是什么樣的？

　　“我在創(chuàng)辦火光搖曳前是騰訊T4級(jí)別的技術(shù)總監(jiān)，在騰訊工作很開(kāi)心，業(yè)務(wù)正好也處于快速發(fā)展期。但我同時(shí)也是一位資深的數(shù)學(xué)愛(ài)好者，做過(guò)很多數(shù)學(xué)科普，通過(guò)這些科普也影響了很多人對(duì)數(shù)學(xué)的看法，讓我自己對(duì)這件事有了全新的認(rèn)知。我是數(shù)學(xué)學(xué)霸，但我的女兒卻是數(shù)學(xué)學(xué)渣，在輔導(dǎo)她的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)數(shù)學(xué)教育的嚴(yán)重缺失，最終使我下定決心出來(lái)創(chuàng)業(yè)做數(shù)學(xué)教育。”

　　火光搖曳創(chuàng)始人靳志輝老師分享了自己的心路歷程，作為一位數(shù)學(xué)專(zhuān)家型的家長(zhǎng)，輔導(dǎo)孩子數(shù)學(xué)時(shí)都有大量工具化的需求，靳志輝老師開(kāi)始琢磨怎樣可以用技術(shù)把一些需求更好地轉(zhuǎn)化為一些產(chǎn)品，這是他創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)之一。

　　“火光搖曳的主要目標(biāo)市場(chǎng)在小學(xué)數(shù)學(xué)，利用動(dòng)畫(huà)、游戲+人工智能技術(shù)來(lái)做兒童數(shù)學(xué)教育產(chǎn)品，小學(xué)里更多使用我們的產(chǎn)品來(lái)做游戲、練習(xí)，利用人工智能技術(shù)自動(dòng)地講解小學(xué)數(shù)學(xué)題目。”

　　靳志輝老師在介紹了火光搖曳的產(chǎn)品模式以后，也結(jié)合實(shí)際情況給出了疫情對(duì)在線教育行業(yè)的影響分析：

　　“我們的產(chǎn)品目前還處在早期，疫情帶來(lái)的影響相對(duì)而言是間接的。與其他老師的賽道不同的是，我們目前產(chǎn)品重點(diǎn)放在了海外，產(chǎn)品形態(tài)上不需要人工授課，完全用技術(shù)的方式做實(shí)現(xiàn)。疫情的影響有好有壞，壞的地方在于學(xué)校停課讓我們跟用戶的接觸滯后了;好的方面在于，用戶活躍時(shí)長(zhǎng)在增加，同時(shí)投資人對(duì)在線教育持續(xù)看好讓我們也得到了更多資本的青睞。同時(shí)，疫情時(shí)期針對(duì)海外市場(chǎng)的投放成本下降，也減小了獲客成本。”

　　靳志輝老師表示，火光搖曳是一個(gè)非典型教育公司，走的是一條完全技術(shù)化的路線來(lái)做產(chǎn)品。他表示，教育的本質(zhì)有兩點(diǎn)，一是有趣，二是有效。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入初中階段以后，40%的孩子討厭數(shù)學(xué)學(xué)科，揭示了傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育的痛點(diǎn)。

　　“傳統(tǒng)教育的問(wèn)題在于，孩子們?cè)诩堎|(zhì)系統(tǒng)里做了大量的重復(fù)、無(wú)效練習(xí)，學(xué)習(xí)效果怎么樣無(wú)法評(píng)估，詳細(xì)的數(shù)據(jù)也無(wú)法追蹤，使得教育無(wú)法做到有的放矢。我們相信未來(lái)的教育一定是電子化、信息化、智能化的。只有跟蹤到了數(shù)據(jù)，才能利用AI等技術(shù)更好地賦能教育場(chǎng)景。”

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

　　本場(chǎng)閉門(mén)會(huì)主持人，奈學(xué)教育科技創(chuàng)始人孫玄老師最近剛投身于IT在線教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，談到在線教育他也頗有感慨。

　　“我從2014年開(kāi)始陸續(xù)做一些企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工作，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)到了30、35歲以后就開(kāi)始有很大的困惑，我的未來(lái)到底該怎樣去成長(zhǎng)。我后來(lái)剖析了這個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)其實(shí)是沒(méi)有完善的人才培養(yǎng)體系。對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工就是為了滿足業(yè)務(wù)需求，除此以外別無(wú)他物。”

　　他表示，如果一直做業(yè)務(wù)需求，寫(xiě)簡(jiǎn)單的代碼，能力肯定無(wú)法持續(xù)提升，到30、35歲的時(shí)候能力和薪資不匹配，就容易遭遇中年危機(jī)。這是職場(chǎng)教育在C端面臨的現(xiàn)實(shí)需求。另一方面，他指出：

　　“現(xiàn)在各行各業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在我看來(lái)不僅僅是IT行業(yè)的事情，可能是全賽道的事情。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)驅(qū)動(dòng)是非常重要的因素。在這種情況下，人才培養(yǎng)的體系是關(guān)鍵。只有建立健全的人才培養(yǎng)體系，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才可能走得更快、更遠(yuǎn)。”

　　在本場(chǎng)閉門(mén)會(huì)中，騰訊教育副總裁陳書(shū)俊先生也與各位教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一起探討了在線教育的未來(lái)以及騰訊在教育行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)布局。

　　這次疫情讓在線教育一夜之間走上風(fēng)口，成為了流量的涌入點(diǎn)，資本的聚焦點(diǎn)，也加速了行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。我們也欣慰地看到，在線教育行業(yè)的從業(yè)者們并沒(méi)有被突如其來(lái)的紅利沖昏頭腦，反而非常清醒地對(duì)待這次機(jī)會(huì)，完善自己的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)，提升口碑以求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。相信在疫情結(jié)束以后，我們能看到在線教育行業(yè)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的獨(dú)角獸企業(yè)和明星創(chuàng)業(yè)者。

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　　TVP，即騰訊云最具價(jià)值專(zhuān)家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊云授予云計(jì)算領(lǐng)域技術(shù)專(zhuān)家的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。TVP 計(jì)劃致力打造與行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家的交流平臺(tái)，構(gòu)建云計(jì)算技術(shù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)“用科技影響世界”的美好愿景。

　　TVP成立之初，便秉承“用科技影響世界”的愿景，讓技術(shù)普惠大家，踐行科技向善的初心和本心。如今，IT技術(shù)的價(jià)值已經(jīng)廣泛地為普羅大眾所認(rèn)可，開(kāi)發(fā)者的社會(huì)價(jià)值前所未有地凸現(xiàn)，我們希望能用這一系列高端、前沿的技術(shù)閉門(mén)會(huì)，在這個(gè)疫情發(fā)生的艱難時(shí)刻，匯聚行業(yè)專(zhuān)家，幫助產(chǎn)業(yè)找到應(yīng)對(duì)之法。

　　當(dāng)神話中的洪水天災(zāi)來(lái)臨時(shí)，有的人選擇造方舟求生，而我們卻選擇治水，從源頭上用頭腦、技術(shù)解決問(wèn)題。這一次，也不例外。來(lái)，一起眺望光進(jìn)來(lái)的地方!TVP眺望曙光線上技術(shù)閉門(mén)會(huì)系列活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中，報(bào)名咨詢(xún)請(qǐng)?zhí)砑釉菩≈�手微信�?hào)。