36氪|從Soul看Z世代社交的機(jī)會(huì)在哪里？

　　近期互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼推出社交產(chǎn)品，很多人也把社交作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)切入口，但大部分都折戟沉沙。社交行業(yè)還有機(jī)會(huì)嗎?95后Z世代人群新的產(chǎn)品需求是什么?或許可以從下面這篇36氪分析Soul的文章身上找答案。

　　來源：36氪

　　作者：山米

　　“陌生人社交只有Online Dating是出路，最終的導(dǎo)向都是‘加個(gè)微信吧’。”

　　過去，這樣的觀點(diǎn)是主流。人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓這種社會(huì)關(guān)系得以以極大的速度展開。微信作為一個(gè)高效的工具，沉淀了大部分社交關(guān)系。而陌陌、探探的出現(xiàn)，把陌生人社交蠶食。

　　很多創(chuàng)業(yè)者把陌生人社交作為一個(gè)切入口，不斷的重復(fù)功能和簡單進(jìn)行界面優(yōu)化，并沒有發(fā)現(xiàn)新的需求、新的出路，甚至連Online Dating都做不好，更遑論在社交領(lǐng)域分一杯羹了。

　　雖然大部分社交產(chǎn)品折戟沉沙，但如果我們繼續(xù)帶著最初的觀點(diǎn)去看社交行業(yè)，就顯得有點(diǎn)傲慢且懶惰。另外一種現(xiàn)象是，社交市場好不熱鬧，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、百度、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼推出社交產(chǎn)品，騰訊作為社交霸主，連續(xù)發(fā)行燈遇交友、回音、貓呼等7款社交產(chǎn)品，有人發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品中和Soul的很多功能有類似。以Soul為代表，越來越多社交新貴涌現(xiàn)在了更多人的面前。

　　我們或許可以不停地發(fā)問：

　　社交的機(jī)會(huì)在哪?

　　科技和社會(huì)的發(fā)展，不同代際人的關(guān)系有變化嗎?

　　我們的社交需求、社交關(guān)系被完全滿足了嗎?

　　代際是不是一個(gè)值得討論的話題？

　　人是社會(huì)性動(dòng)物，本質(zhì)是需要解決與世界對(duì)話，消解孤獨(dú)感。既然本質(zhì)不變，討論代際是否有意義，蔣捷《虞美人·聽雨》大家都讀過。

　　少年聽雨歌樓上，紅燭昏羅帳。壯年聽雨客舟中，江闊云低，斷雁叫西風(fēng)。而今聽雨僧廬下，鬢已星星也。悲歡離合總無情，一任階前點(diǎn)滴到天明。

　　“聽雨”，古代同一個(gè)人在少年、壯年和晚年不同時(shí)間點(diǎn)的悲歡離合，盡在雨聲中體現(xiàn)，感受截然不同。“欲買桂花同載酒，終不似，少年游”也表達(dá)同樣的情境，不復(fù)少年時(shí)候的豪邁意氣。

　　所以，代際永遠(yuǎn)是有意義的，也是永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)的。人的本質(zhì)需求沒變，但同一個(gè)人在不同時(shí)間階段的感受千差萬別�？上攵�知，不同代際的人解決孤單感的方式更不同，需要不同的產(chǎn)品去滿足年輕人的需求。在社會(huì)迅猛發(fā)展的今天，即使底層的本質(zhì)需求沒有巨大改變，但隨著科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展、人思想觀念的變化，一代人有一代人選擇的產(chǎn)品。

　　很多非年輕人或者年輕人占比比較低的產(chǎn)品，用戶數(shù)據(jù)是在下跌的。只有年輕人高比例的產(chǎn)品，才會(huì)增長。很多東西都在經(jīng)歷代際變化，比如現(xiàn)在年輕人更加追求個(gè)性化的品牌、產(chǎn)品。想要贏得下一代人的喜愛，就需要尋找新的產(chǎn)品趨勢(shì)。

　　根據(jù)Mob研究院《85、95、00后人群洞察白皮書》，18-24歲的95后是中國移動(dòng)網(wǎng)民增長新勢(shì)力，總體人數(shù)近2億，占中國總?cè)丝?5%，這群人的特征值得我們好好研究。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，移動(dòng)化、信息化程度的不斷提高以及教育的廣泛普及，隨之而來的是人們與日俱增的孤獨(dú)感以及對(duì)精神的追求。尤其是對(duì)于95后、00后來說，深度溝通陪伴的需求日益明顯。

　　95后、00后有以下特點(diǎn)：

　　孤獨(dú)感更強(qiáng)烈

　　更加追求自我

　　興趣廣泛

　　互聯(lián)網(wǎng)活躍人群

　　95后孤獨(dú)感比以往的人群更加強(qiáng)烈，更希望和同齡人社交。95后經(jīng)歷巨大的升學(xué)壓力和課業(yè)負(fù)擔(dān)，或剛剛即將步入職場，成為北漂滬漂。面對(duì)大城市巨大的生活壓力和社交圈重新構(gòu)建，空巢青年的孤獨(dú)難以排解，由于地域和日常社交窄的局限，現(xiàn)實(shí)交友受到限制。根據(jù)Soul發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》，超過70%的Z世代用戶朋友圈狹隘，近89%的用戶希望通過社交軟件擴(kuò)大朋友圈。

　　另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的十年，2009年到2019年，恰好覆蓋了這群年輕人的成長期。

　　而隨著中國社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，95后的生活相對(duì)上一代更加優(yōu)越，在家庭教育上，父母也愿意更多地聽取孩子的意見，所以整體會(huì)表現(xiàn)為Z世代人群，更加追求自我。

　　信息化的時(shí)代也讓他們開拓出了更多的興趣領(lǐng)域，作為在互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的一代，他們的日常娛樂基本在虛擬世界，而現(xiàn)實(shí)生活反而狹隘。他們既是虛擬世界娛樂內(nèi)容的消費(fèi)者，同時(shí)也是活躍的創(chuàng)造者。根據(jù)Soul發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，約40%的 95后用戶每天花費(fèi)至少6個(gè)小時(shí)上網(wǎng)。信息化的時(shí)代讓年輕人開拓了更多的眼界，對(duì)新鮮事物包容程度高。

　　陌生人社交只有“荷爾蒙”一條出路？

　　很多人認(rèn)為，陌生人社交就是荷爾蒙社交，不會(huì)存在其他的可能性。這是非常狹隘的理解�？梢哉J(rèn)為，陌生人社交可能是因?yàn)閮尚远�出發(fā)，但最終的形態(tài)不一定是荷爾蒙社交。

　　陌生人社交的目的是消除孤獨(dú)，兩性是很重要的方式。但達(dá)到這個(gè)目的有很多種方式。

　　比如大家年輕的時(shí)候玩QQ，那些“輕舞飛揚(yáng)”和“等愛玫瑰”之類的故事，并不是充斥著荷爾蒙，也有愛與美好。那時(shí)候的你，有可能抱著認(rèn)識(shí)異性的角度出發(fā)，希望有陪伴，你在QQ分享和互動(dòng)，收獲了很多朋友，認(rèn)識(shí)了更多的人，他們陪你一起度過了一段又一段不同的時(shí)光。

　　另外，孤獨(dú)是人類永恒的命題，有很多種陪伴的方式可以解決。有人希望通過社交約約約解決;有人希望展示自己的社交資本，比如才華、顏值、金錢，獲得更多關(guān)注或者是為了最后發(fā)展形成不同關(guān)系;有人希望看到外面更大的世界，因?yàn)門a的現(xiàn)實(shí)世界看不到這些;有人因?yàn)槭烊松缃坏膲毫�，把陌生人社交純粹�?dāng)作樹洞等等。

　　可年長之后，隨著收入越來越高，時(shí)間越來越少，喜歡越來越直接，越來越不了解年輕人。他們會(huì)不經(jīng)意地似乎忽視了一些人群的需求，比如年輕人、比如現(xiàn)實(shí)生活中看上去不那么成功的人，他們有很多時(shí)間，他們有很多精力，他們有很多興趣，去探尋陪伴的方式。

　　在上海的小曹，近期公司在裁員期，加班完關(guān)上了電腦，疲憊地回到住所，在Soul碰到了一個(gè)出租車司機(jī)，互相陪著開解近期的壓力;上大學(xué)的小陳，在寫作業(yè)時(shí)經(jīng)常打開語音匹配，接通遠(yuǎn)方的陌生人，但都不說話。小陳說，這樣覺得有人在陪她寫作業(yè)，不孤獨(dú)。

　　不得不說，被模仿的Soul，至少滿足了95后展示自己，看到更大的世界以及釋放壓力的愿望。

　　如何實(shí)現(xiàn)真實(shí)的深度溝通？

　　對(duì)于成長順?biāo)斓?5后，由于現(xiàn)實(shí)各種社會(huì)角色的桎梏，沒有什么比做真實(shí)的自己更重要。95后傾向于在虛擬社交里尋找真實(shí)，真實(shí)不僅是信息真實(shí)，更是遵從內(nèi)心。用戶希望在虛擬社交釋放內(nèi)心真實(shí)的興趣愛好，體現(xiàn)更高程度的真實(shí)自我，并認(rèn)識(shí)同好。

　　過去的絕大多數(shù)社交形態(tài)，無法有效解決孤獨(dú)感的問題。

　　一是熟人社交，能和大量熟悉的人交流，并且沉淀關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)社交帶有強(qiáng)烈的功利性，社交壓力過大。在國內(nèi)，微信已經(jīng)開啟了1月可見功能。社交壓力大在國外也得到驗(yàn)證。11月11日，Instagram首席執(zhí)行官亞當(dāng)·莫塞里(Adam Mosseri)宣布Instagram將隱藏點(diǎn)贊功能。Facebook也在 Instagram之后對(duì)澳洲用戶實(shí)行隱藏點(diǎn)贊數(shù)這一政策。從這些變動(dòng)中，可以看出人們面臨著強(qiáng)大的社交壓力。

　　二是以顏值為特色的陌生人社交，一般基于地理位置，能迅速擴(kuò)大交友圈，但大部分由于用戶目的性強(qiáng)，用戶素質(zhì)參差不齊，看似選擇多其實(shí)選擇和交流成本居高不下。在很多社交軟件，形成了很多灰產(chǎn)或者以營銷為目的的虛假用戶。

　　我們?nèi)粘Ｉ�活也�?jīng)常會(huì)碰到這樣的情境，明明在和人聊天，結(jié)束后總覺得不對(duì)勁，沒有什么意義，獲得不了共鳴。在這些社交模式下，95后并不能高效地找到能與自己聊得來的人，雖然看似熱鬧，精神和情感層面的需求未能得到很好地滿足。

　　劉震云《一句頂一萬句》序言中說：

　　“所有的情節(jié)關(guān)系和人物結(jié)構(gòu)，所有的社群組織和家庭和諧，乃至于性欲愛情，都和人與人能不能對(duì)上話，對(duì)的話能不能觸及心靈、提供溫暖、化解沖突、激發(fā)情欲有關(guān)。”

　　孤獨(dú)感是每個(gè)人與生俱來的問題，尋求認(rèn)同和孤獨(dú)伴隨著一生，每個(gè)人希望有著相同情感連接的社交方式，相比功利性的熟人社交，這種情感上的連接目前并未得到很好的滿足。

　　大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的逐步成熟，催生了Soul的崛起。2016年11月上線后，Soul為數(shù)千萬年輕用戶提供真實(shí)社交體驗(yàn)。Soul讓用戶擺脫現(xiàn)實(shí)中熟人社交關(guān)系的束縛，沒有固化的身份和人設(shè)，在虛擬空間里自在地記錄自己的真實(shí)心情瞬間，與三觀一致的好友溝通傾訴，在平等、善意的社區(qū)氛圍中，無壓力的社交，感受溫暖，收獲被理解的美好。

　　Soul通過完善用戶的“靈魂模型”，為用戶推送三觀一致、相似度高的好友。在用戶注冊(cè)后，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行靈魂測(cè)試，用戶可找到自己的專屬星球。在無壓力的社交環(huán)境下，用戶對(duì)于測(cè)試的坦誠度很高，數(shù)據(jù)的真實(shí)性很高。推薦給用戶的結(jié)果和內(nèi)容，自然也能得到認(rèn)可，形成了一種良性循環(huán)。

　　匹配度高的用戶會(huì)被推薦在彼此的廣場首頁，并且用戶在廣場上內(nèi)容分享和內(nèi)容消費(fèi)上的喜好，比如點(diǎn)贊、評(píng)論、主動(dòng)瀏覽等，都會(huì)豐富用戶畫像，從而不斷提升匹配精準(zhǔn)度，提高社交效率，滿足了用戶的交流和情感需求。

　　真實(shí)年輕人的狀態(tài)是什么樣的？

　　根據(jù)Soul發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》，超過半數(shù)年輕人在Soul上記錄自己的生活和心情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，95后用戶發(fā)帖里大量包含文藝的標(biāo)簽，比如攝影、電影、吉他等。95后用戶有大量萌寵一族，吸貓養(yǎng)狗成了年輕人的剛需。此外，動(dòng)漫也是Soul上的熱門話題，才華橫溢的年輕人創(chuàng)作出了許多優(yōu)秀的配音作品，主題曲翻唱和繪畫作品，并在廣場上展示。

　　用戶留下的這些片段，或是精心準(zhǔn)備的才藝，或瑣碎、雜亂、偶然、即興，但都真實(shí)，涵蓋了方方面面，也更有真實(shí)帶來的美感。這些片段對(duì)每一個(gè)用戶來說，都很重要，也能夠給用戶提供更加有趣的社交體驗(yàn)，從而在虛擬社交平臺(tái)上提供陪伴，治愈孤獨(dú)。

　　在Soul上，也形成了用戶之間的默契。聊得來的朋友叫Souler，深度交往的朋友才叫Soulmate。

　　很多Soul用戶，驚喜地在Soul上發(fā)現(xiàn)了自己的三觀一致的靈魂CP。來自#王侯將相#星球的網(wǎng)友酒仙，認(rèn)識(shí)了喜歡同款火鍋蘸料的好兄弟;而集郵、收集明信片等小眾愛好者，也能找到同好。消防員、警察、醫(yī)生等平凡英雄，也在Soul記錄自己日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　年輕人的夢(mèng)想因?yàn)檎鎸?shí)迸發(fā)。三名中國音樂學(xué)院的高材生組成了民樂組合“新怪音”，用戶二胡、笛子、花腔美聲碰撞出傳統(tǒng)民樂嶄新的靈魂。新怪音的作品在Soul平臺(tái)發(fā)布后，有了“出道”以來的首批喜愛者。樂隊(duì)成員表示：“我們想讓更多人聽見民族樂器的聲音，并且發(fā)現(xiàn)她的個(gè)性。”

　　人生軌跡也因相遇而改變。有Souler找到了她11歲的時(shí)候的玩伴，竹馬友誼變成了攜手相伴;有的Souler辭職失意，在這里找到了下一份工作的老板……每天，都有人遇到自己生命中那些深度共鳴的人和事。

　　在Soul，生活中好的、壞的、笑的、哭的、甜的、苦的、美的、丑的、得意的、落魄的、勇敢的、懦弱的、恣意的、收斂的......Soul公平對(duì)待每一個(gè)用戶，Soul希望用戶和內(nèi)容都能得到曝光，讓相似的人彼此相連。因?yàn)闊o壓力，所以真實(shí)，因?yàn)檎鎸?shí)，用戶可以獲得更高效的社交匹配，更有趣的社交體驗(yàn)，更深度的社交聯(lián)系，也成就了Soul 目前的社交生態(tài)。

　　每天有成千上萬故事在Soul發(fā)生，用戶社交的成本降低，孤獨(dú)的靈魂相互取暖，美得動(dòng)人。

　　關(guān)于社交，有這樣的共識(shí)：社交沒有終局�？v觀社交的發(fā)展歷程，它總在某個(gè)時(shí)刻給你終局的感覺，又在某個(gè)時(shí)間讓人看到了新方式的崛起。

　　“孤獨(dú)的人是可恥的”，張楚90年代的歌曲，每個(gè)人消除孤獨(dú)感的心愿至今未變。每一代都有每一代的社會(huì)形態(tài)、文化特征，消解孤獨(dú)感的方式也不一樣，這種變化隨時(shí)可能引發(fā)顛覆性效應(yīng)。