悉知科技線上總部深耕用戶轉(zhuǎn)化 打造企業(yè)線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化主陣地

　　新的商業(yè)挑戰(zhàn)下，大量企業(yè)業(yè)務(wù)開始向“線上”涌來，打造屬于自己的業(yè)務(wù)“陣營”。在電商平臺、企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體等眾多平臺、渠道中，線上總部可以說是企業(yè)線上營銷推廣的“主陣地”，承載著品牌塑造宣傳和客戶轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)作用。

　　沒有大量的服務(wù)案例作為實操來源，沒有長期的服務(wù)經(jīng)驗作為基礎(chǔ)，想要鍛造專業(yè)且深入的線上總部建設(shè)服務(wù)能力可謂空談。但悉知科技(世界工廠網(wǎng))做到了。這不僅是大量客戶案例積累的結(jié)果，更是悉知科技在一次次創(chuàng)新優(yōu)化中被客戶認可、被效果印證的成果。

　　悉知科技在線上總部建設(shè)上的專業(yè)與深入，在“用戶轉(zhuǎn)化策略”這一點就能看出一二。轉(zhuǎn)化策略從欄目架構(gòu)、內(nèi)容策劃，到功能及引導(dǎo)設(shè)計、視覺設(shè)計，都以用戶為中心指向最終的轉(zhuǎn)化成交。

　　用戶轉(zhuǎn)化策略四步走

　　瀏覽官網(wǎng)的用戶大部分都是有購買意向、有需求的客戶，進入官網(wǎng)核心瀏覽需求大致有：產(chǎn)品選型及介紹、配套方案定制、售后服務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢等。因此，設(shè)計欄目架構(gòu)，以滿足客戶需求點為目的，網(wǎng)站內(nèi)容需要最大化覆蓋客戶需求;針對購買產(chǎn)品的客戶，提高網(wǎng)站檢索效率，讓客戶輕松匹配到自身需求;多個欄目印證產(chǎn)品和服務(wù)可信度，搭建客戶與品牌的信任橋梁。

　　欄目架構(gòu)是引導(dǎo)、號召用戶的行動，而頁面內(nèi)容則是決定客戶轉(zhuǎn)化的因素之一。以客戶購買產(chǎn)品為例，這一過程是客戶以需求為導(dǎo)向在網(wǎng)站檢索產(chǎn)品信息、具體了解產(chǎn)品，再結(jié)合關(guān)聯(lián)欄目，如客戶案例、生產(chǎn)工藝、使用安裝說明等，加強客戶對品牌的信任，最終做出決策行動。在決策環(huán)節(jié)，客戶可通過在線客服、微信、電話等多種方式與企業(yè)進一步聯(lián)系。

　　對于制造企業(yè)，尤其是機械設(shè)備領(lǐng)域的企業(yè)，產(chǎn)品的選型檢索、選型指導(dǎo)是非常必要的。這不僅為客戶檢索產(chǎn)品提供便利，讓客戶擁有更主動友好的體驗，也利用引導(dǎo)功能的設(shè)計創(chuàng)造了更多的銷售線索轉(zhuǎn)化條件。

　　在設(shè)計上，拓展內(nèi)容展現(xiàn)形式，采用圖片、視頻、360度全景及輔助的文字內(nèi)容，強化客戶的瀏覽記憶。除此之外，形式豐富的內(nèi)容會增加網(wǎng)站索引量，精準匹配更多的客戶需求。

　　以品牌打動客戶，強化轉(zhuǎn)化

　　首先，官網(wǎng)的品牌塑造整體上把握一條主線：把企業(yè)的線下優(yōu)勢“移植”在官網(wǎng)上，同時通過戰(zhàn)略目標塑造更具格局和視野的形象。在具體細節(jié)上，通過欄目、展現(xiàn)形式、配色設(shè)計多角度形成形象化的品牌。聚焦產(chǎn)品、工藝和服務(wù)上的優(yōu)勢，突出打造區(qū)別于其他企業(yè)的品牌優(yōu)勢，形成更加立體化、形象可感的“實力派”形象。配色上，借助品牌色與輔助色的融合，通過符合行業(yè)特性、創(chuàng)新貼切的視覺設(shè)計，助力企業(yè)品牌的強化包裝。

　　悉知科技的“用戶轉(zhuǎn)化策略”不只是體現(xiàn)在線上總部上，還有內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、品牌傳播和團隊組建上。“用戶轉(zhuǎn)化策略”是悉知科技提供服務(wù)實施的主線，貫穿于服務(wù)的始終，覆蓋了服務(wù)的每一個細節(jié);而所有的這些都是為了讓用戶從中收獲實實在在的“好處”。