“區(qū)塊鏈+旅游”給出了一種旅游數(shù)據(jù)共享的模式,即共享數(shù)據(jù)不單獨屬于某個節(jié)點,而是鏈上大家共有;貢獻越多越有價值的數(shù)據(jù),就擁有越多的訪問其他數(shù)據(jù)的權(quán)限;所有節(jié)點根據(jù)智能合約,合理地分配和使用數(shù)據(jù)。
(區(qū)塊鏈技術(shù)促進旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展)
旅游業(yè)與區(qū)塊鏈的結(jié)合方向,主要圍繞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,以解決行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)問題和“痛點”為目標,找準應(yīng)用場景,逐步打開發(fā)展空間。去年7月份,在2019年首屆“數(shù)字云南”區(qū)塊鏈國際論壇上,云南省人民政府與騰訊通過“游云南”平臺共同開出全國第一張區(qū)塊鏈電子冠名發(fā)票;趨^(qū)塊鏈技術(shù),使一張小小的門票信息具備了分布式存儲、全流程完整追溯、不可篡改等特性,同時通過“資金流、發(fā)票流”二流合一,實現(xiàn)“交易即可開發(fā)票”。
對于區(qū)塊鏈于旅游業(yè)的融合發(fā)展,還存在許多可能性。比如,以定制游為例作為中高端服務(wù)產(chǎn)品,定制游的用戶追求個性化,難免導(dǎo)致用戶實際需求與商家產(chǎn)品服務(wù)存在矛盾。在此背景下,供需雙方的合約及服務(wù)軌跡可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)形成不可篡改的記錄并保存,一方面能保障雙方的合法權(quán)益,另一方面也能提升旅游企業(yè)的服務(wù)能力。
只有在去中心化、不可篡改、解決信任問題等場景下,區(qū)塊鏈技術(shù)之于旅游業(yè)而言才是一個合適的解決方案。除了上述的電子發(fā)票、合同信息等應(yīng)用場景之外,退票難也是旅游業(yè)的一個“通病”。相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷,旅游過程中訂完門票后如因故需要取消,會被景區(qū)或者平臺方要求在某個時間點之前申請。如果過了要求時段,不但票退不了,錢也要不回來了。
為此,全球智慧旅游方案解決專家——驢跡科技(1745.HK)正嘗試通過發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)“去中心化”的功能,實現(xiàn)對門票加入景區(qū)簽名和可驗證信息,讓游客可以不通過在線旅游平臺或景區(qū)官網(wǎng)驗證,直接在線完成交易,整個流程完整可追溯、不可篡改。研發(fā)成功后,可以提供給在線旅游平臺、在線交易平臺或景區(qū),以提升交易的真實性,提升游客對平臺及旅游目的地的滿意度。
值得一提的是,早在2017年,驢跡科技就已經(jīng)憑借著自身強大的研發(fā)實力,成為騰訊公司重點推薦給“一部手機游云南”項目在線電子導(dǎo)覽供應(yīng)商,與該項目的絕大部分景區(qū)建立了戰(zhàn)略合作。在協(xié)助“游云南”項目成功建設(shè)后,驢跡科技將成功經(jīng)驗在行業(yè)內(nèi)進行了推廣,目前四川丹巴、四川長寧等“一機游”項目正如火如荼地開展當(dāng)中。有了先前成功的合作經(jīng)歷,不能排除驢跡科技與騰訊、“一部手機游云南”之間在探索區(qū)塊鏈+旅游發(fā)展方面的可能性。
綜合來看,“區(qū)塊鏈+旅游”發(fā)展的根本需求是解決行業(yè)發(fā)展的存在的問題,這需要一個以數(shù)據(jù)為鏈接形成高質(zhì)量發(fā)展的協(xié)同機制,需要旅游企業(yè)、科技企業(yè)、支付機構(gòu)、政府府部門等通力協(xié)作,打破信息孤島,才可能找到“區(qū)塊鏈+旅游”的最佳定位。
智慧旅游時代,旅游因數(shù)字技術(shù)的發(fā)展被賦予了更豐富的內(nèi)容和更深厚的意義。而區(qū)塊鏈的本質(zhì)是一個共享數(shù)據(jù)庫,具有不可偽造、全程留痕、可追溯、公開透明等特征。兩者的有機結(jié)合,創(chuàng)造了“區(qū)塊鏈+旅游的”可靠的“合作”機制,也讓彼此其具有廣闊的應(yīng)用前景。隨著“新基建”的啟動和旅游業(yè)復(fù)蘇,區(qū)塊鏈與旅游業(yè)的結(jié)合也將迎來一次全新的發(fā)展機遇。
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