京東五星電器集團(tuán)有限公司成立，全渠道模式帶來三大革命

　　8月12日，正值京東“熱8購物季”正式開啟的當(dāng)天，京東宣布全資控股五星電器并成立新公司，并公布了一個(gè)線下的5年計(jì)劃——到2025年，京東將在一線城市開設(shè)20家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，在地級(jí)以上城市以“一城一店”模式開設(shè)300家京東電器城市旗艦店，開設(shè)5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。

　　未來，新的京東五星電器將繼續(xù)保持獨(dú)立經(jīng)營。按照京東高級(jí)副總裁閆小兵的說法，新的京東五星電器將成為京東“線下再造一個(gè)京東家電”的主力軍，完善京東線上線下的生態(tài)，為京東探索最先進(jìn)的全渠道模式。

　　相比其它家電零售商，京東在全渠道模式的探索和創(chuàng)新上，一向走得比較快，對(duì)線下渠道的理解也不同于傳統(tǒng)企業(yè)。從整個(gè)京東的戰(zhàn)略布局上，可以明確看到京東全渠道模式的先進(jìn)性。

　　一是這種模式能帶動(dòng)家電行業(yè)效率的提升。所謂的"一城一店"，指的是京東在線下擴(kuò)張有差異化的商業(yè)模式，一座城市一般只開設(shè)一家超級(jí)門店，而不是像傳統(tǒng)家電零售商一樣一個(gè)城市鋪設(shè)很多個(gè)門店，是在中心城市建立供應(yīng)鏈，再把觸角向下延伸，在低線城市開店時(shí)，通過復(fù)用供應(yīng)鏈，可以把效率提高、成本降低。另外，每個(gè)城市的這家超級(jí)門店還通過接入虛擬貨架，將店鋪可售單品數(shù)量大幅提高到20萬件，實(shí)現(xiàn)了資源的最大化利用。相比傳統(tǒng)門店，坪效極高。

　　二是給更多家電品牌帶來了新的機(jī)遇。未來，今年京東要開20家電器超級(jí)體驗(yàn)店、300家城市旗艦店，光已宣布的就有安徽蚌埠、河南焦作和四川德陽等地繼即將在9月新開的京東電器城市旗艦店。按照城市平均人口規(guī)模大概預(yù)估下來，至少未來能覆蓋中國4億人口的電器購買需求。

　　京東這么做的核心原因，是它打造了不同于其他傳統(tǒng)門店的沉浸式深度體驗(yàn)，通過深度體驗(yàn)讓消費(fèi)者真正感受到產(chǎn)品的魅力，激發(fā)他們的隱性消費(fèi)需求。當(dāng)你在網(wǎng)上瀏覽商品時(shí)，陷入了比價(jià)中，往往會(huì)選擇性價(jià)比更高的商品;而在線下，實(shí)物的體驗(yàn)、面對(duì)面的服務(wù)，會(huì)讓你買更多更好更貴的產(chǎn)品。

　　比如，有時(shí)候你進(jìn)店可能本來只是想給新家買個(gè)小烤箱，然后逛了逛發(fā)現(xiàn)，哎?這里還有卡薩帝這種高端品牌。再一體驗(yàn)，好像這個(gè)品牌的冰箱、洗衣機(jī)、冰柜什么質(zhì)量、價(jià)格、外觀都合適，就自主進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)了。這是京東這個(gè)“一城一店”模式不同于傳統(tǒng)門店的價(jià)值。

　　三是給整個(gè)家電行業(yè)注入了新的活力。今年上半年受疫情影響，整個(gè)家電行業(yè)都受到了沖擊，品牌之間競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，行業(yè)平均單價(jià)下行。尤其是經(jīng)歷了疫情之后，線下市場(chǎng)不能再按照原來傳統(tǒng)的方式來做了，線上線下融合、直播等都成為線下門店必須探索的新營銷、經(jīng)營方式。京東在線上線下融合的全渠道模式上，做到了產(chǎn)品融合、經(jīng)營融合。核心員工具備實(shí)體場(chǎng)、虛擬場(chǎng)雙場(chǎng)運(yùn)營能力，以京東五星電器門店為例，目前數(shù)字引流銷售占比已經(jīng)達(dá)到五星整體銷售的40%。

　　正如京東五星電器總裁潘一清所說，“現(xiàn)在是高速超車階段，線下市場(chǎng)重新整合。家電消費(fèi)總量到了天花板，在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰能迎合消費(fèi)者的需求，誰能更快做到線上下融合，誰就能勝出。”