當(dāng)下,社交平臺(tái)嚴(yán)格風(fēng)控,擁抱綠色已蔚然成風(fēng)。
眾所周知,高質(zhì)量的內(nèi)容是每個(gè)社交平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的必要基礎(chǔ),當(dāng)平臺(tái)用戶發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候,勢必要在野蠻擴(kuò)張與腳踏實(shí)地之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。
以“非顏值社交”的領(lǐng)軍企業(yè)Soul為例,自2016年成立以來,它憑借著“跟隨靈魂找到你”的獨(dú)特角度,占據(jù)了首批吃螃蟹的天然優(yōu)勢,成為眾多年輕人喜愛的社交平臺(tái)。
在Soul平臺(tái)上,大數(shù)據(jù)形成用戶畫像,靈魂匹配、戀愛鈴、臉基尼等創(chuàng)新玩法為之匹配可能感興趣的內(nèi)容和人,讓用戶輕松找到三觀一致的伙伴,實(shí)現(xiàn)低成本的深度交流。
值得一提的是為了達(dá)成“真實(shí)”社交這一目的,提高Souler之間的匹配度,保護(hù)用戶安全,Soul在不斷的摸索與改進(jìn)中儼然形成了一套嚴(yán)格的風(fēng)控體系。
護(hù)航社交安全,平臺(tái)責(zé)任義不容辭
據(jù)了解,在社交場景中,Soul設(shè)置了多種行為規(guī)范,利用信用等級(jí)分隔離甚至剔除劣質(zhì)用戶,營造安全環(huán)境。
例如,當(dāng)用戶使用語音或者文字聊天時(shí),如涉及敏感話題,系統(tǒng)將自動(dòng)彈出防騙提醒或直接禁言;當(dāng)用戶打開臉基尼(利用智能頭像遮擋臉部)匹配功能時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測用戶的著裝是否得體,若判定違規(guī)則無法開始匹配,以保障綠色環(huán)境。
同時(shí),在Soul的后臺(tái)系統(tǒng)中,它會(huì)根據(jù)用戶以往的歷史數(shù)據(jù),包括違規(guī)及被舉報(bào)次數(shù)、聊天及動(dòng)態(tài)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)等,進(jìn)行信用等級(jí)分評(píng)定。
分?jǐn)?shù)較低的用戶在使用各種匹配功能時(shí),會(huì)被系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)降低成功匹配次數(shù)甚至無法匹配,以減少劣質(zhì)用戶對平臺(tái)環(huán)境的干擾。
Soul官方負(fù)責(zé)人表示,平臺(tái)對于任何低俗違規(guī)內(nèi)容持“零容忍”態(tài)度。因此,他們在風(fēng)控審核體系上投入了大量的人力與財(cái)力,以期更快更準(zhǔn)確地處理違規(guī)內(nèi)容,幫助用戶維權(quán),讓Soul在多方面成為社交平臺(tái)的領(lǐng)軍代表。
最關(guān)鍵的是,在Soul并不能轉(zhuǎn)賬。所有詐騙的案例,大多是涉及金錢往來才導(dǎo)致的悲劇,只要不轉(zhuǎn)移到別的平臺(tái),能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。
提升安全意識(shí),陽光之下萬物顯形
社交平臺(tái)是基于用戶內(nèi)容存在的一個(gè)行業(yè)。Soul除了在官方發(fā)力外,也通過官方公眾號(hào)、APP內(nèi)推送以及聯(lián)合社會(huì)組織傳播安全知識(shí),提升用戶的安全意識(shí)。
Soul App內(nèi)設(shè)置“防詐騙”話題,鼓勵(lì)用戶發(fā)表防騙知識(shí)與反面案例,提升用戶防騙技巧。
在Soul的自由渠道中,Soul微信公眾號(hào)會(huì)不定期推送詐騙案例,發(fā)布典型網(wǎng)絡(luò)騙術(shù),提升用戶的防范意識(shí)。
此外,Soul還聯(lián)合上海網(wǎng)安等政企機(jī)構(gòu),建立了反詐模型,定期將檢測到的疑似詐騙用戶反饋給公安部門。無論何時(shí),對待網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑產(chǎn)零容忍。
任何行業(yè)在蓬勃發(fā)展的背后,都在考驗(yàn)從業(yè)者對內(nèi)容安全監(jiān)管的能力。一方面,綠色健康的內(nèi)容輸出是所有企業(yè)必須堅(jiān)持的底線,另一方面,對Soul而言,樹立絕對的監(jiān)管態(tài)度,落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任,才能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋(gè)“真實(shí)、安全”的社交土壤,在風(fēng)浪中迎風(fēng)起航。
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