科沃斯掃地機器人質(zhì)量成憂 質(zhì)保期一過就壞成常態(tài)

　　隨著消費升級和“懶人經(jīng)濟”的發(fā)展，吸塵器市場迎來快速增長的天地，在這領域中，作為吸塵器市場的智能化擔當和網(wǎng)紅產(chǎn)品，過去幾年掃地機器人在中國市場上憑借突破性的技術升級及互聯(lián)網(wǎng)品牌的強勢進入，成為清潔電器市場的“網(wǎng)紅擔當”。

　　然而，近年來掃地機器人開始降溫，從2019年開始，這一品類在消費市場上猛然踩下“急剎車”，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，掃地機器人在2019年出貨量增速較2018年同期分別同比下降46.5和49.6個百分點。

　　今年上半年以來，掃地機器人更是遭遇負增長，273.7萬臺的零售量較去年同期下滑0.6%，與前兩年相比可以說，掃地機器人慘遭市場“滑鐵盧”。相反的是，在吸塵市場推桿式更加受消費者的青睞，市場份額持續(xù)擴大。

　　在這一形勢下，掃地機器人這一類別的頭部玩家科沃斯(603486)影響最大，據(jù)科沃斯上半年財報顯示，上半年科沃斯總收入達24.02億元，較上年同期下降1.05%。當然，影響最大的還是以科沃斯為首的掃地機器人這一品類遇到瓶頸。

　　掃地地機器人存在技術壁壘，一臺質(zhì)量差的掃地機器人不僅不是一個好“仆人”，還很有可能是一個需要主人伺候的“祖宗”，在市面上賣得最好的低價掃地機器人科沃斯系列，就被大量的消費者反饋并不實用，買回去之后成為家里閑置率最高的科技產(chǎn)品，導致這一情況的原因一是消費者購買之前沒有做好功課，二就是市面上的掃地機人存在質(zhì)量問題。

　　科沃斯是當前掃地機器人領域中份額最大的品牌，也是當前市場上上市最多機型(19款)，其問題也最為突出，除了常規(guī)的清掃路線不智能，掃不干凈，避險越障能力差，經(jīng)常出現(xiàn)機器卡死在障礙物上的問題，最致命的問題還是，科沃斯掃地機器人產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，在網(wǎng)上有不少人都反映，科沃斯掃地機人除了廢點，還特別容易損壞。

　　在黑貓上，有不少用戶投訴，科沃斯搜阿迪機器人頻繁損壞維修，更有用戶買了不到半年就壞了好幾次，而且每一次花錢修完之后還是反復出現(xiàn)同樣的狀況，。如果，用戶有幸在一年內(nèi)沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，同樣逃不掉一年后就壞的魔咒。

　　除了用戶反映最多的一年使用后電池損壞和水箱損壞的常規(guī)問題，有用戶反映科沃斯掃地機器人質(zhì)量太差，“花了近三千元買的科沃斯掃地機器人，剛好過一年保質(zhì)期就宕機，維修費用要六百多，快遞及檢測費花了四十多”

　　還有一名用戶反映，自己前前后后買了三臺科沃斯掃地機器人，都是剛過質(zhì)保期就出現(xiàn)問題。在知乎上，甚至出現(xiàn)了“科沃斯掃地機器人剛出質(zhì)保期就壞了是常態(tài)嗎?”這樣的提問，可見老用戶遇到質(zhì)保期已過就出問題的情況不在少數(shù)。

　　從入坑用戶的反饋來看，用戶買科沃斯掃地機器人最大的原因是鋪天蓋地的廣告，實際上科沃斯目前還是一家“重營銷、輕研發(fā)”的企業(yè)。