全國縣鄉(xiāng)八成人使用微信支付 一枚收款碼點燃人間煙火

　　在北方的農村，一個完整的秋收是從夏末刨花生開始的，止于霜降之后的刨地瓜，其間還有打栗子、掰玉米、種麥子、摘蘋果……不同的作物，有各自的生長周期，生活在董黍(化名)也能依經驗有序地完成收獲。

　　董黍所在的麻塢村，隸屬于山東省濰坊市臨朐縣九山鎮(zhèn)，是濰坊市最西南部山區(qū)。在兒子的幫助下，62歲的董黍去年開始就趕起了“時髦”。一到趕集，董黍就在檔口掛出收款二維碼，讓大家微信掃碼付款。

　　今年遇到疫情，趕集頻次減少，董黍則一個個把老朋友拉進群，老主顧再拉新顧客。群里，大家咨詢、下單、掃碼或是轉賬付款;地里，董黍趕緊挑栗子、選花生，用快遞寄出去。

　　一開始，家里栗子還剩幾百斤沒剝，曬干的花生還有幾十口袋。建群賣貨一個多月后，地頭被清空，換成了董黍微信錢包里幾萬元，通過微信支付小賬本小程序還能清晰地看到收入來源。

　　董黍從一個小小的收款碼開始，搞懂了好幾個工具，可以獨自用微信賣貨了。在他的帶領下，“線上下單、線下掃碼”的方式也在村里流行起來。

　　下沉的成效，令人意外。

　　10月17日，微信與中國人民大學信息學院聯(lián)合發(fā)布的《2020微信縣域鄉(xiāng)村數(shù)字經濟報告》顯示，微信支付在縣城的首選比例高達83%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村的78%。調研發(fā)現(xiàn)，全國縣域及鄉(xiāng)村用戶，每月通過微信支付的平均支出達到了2650元。

　　與此同時，近兩年微信支付在縣域及鄉(xiāng)村的小店數(shù)量也累計增長65%，日均交易筆數(shù)則累計增長91%。

　　這些數(shù)據(jù)的起點是2014年，一步步走來，逐漸點燃千萬商家的人間煙火。

　　一個“+”號開始

　　微信支付發(fā)展到如今“收款碼”的便捷程度，用了6年時間。

　　2014年，微信支付、紅包和轉賬功能已經推出。然而，“便捷”只限于熟人之間的轉賬，如果是陌生人之間轉賬，需要“先加個好友”。

　　當年，微信就在右上角的“+”號中上線了面對面收款的功能，點開就是一個收款二維碼，轉賬從此不再僅限于微信好友之間。微信支付團隊成員Wendy回憶，他們在出租車司機群體中推廣過這個新功能，只不過起初少人問津。

　　但他們堅信方向是對的。就是設計上做的這個小改變，突破了第一個障礙，這也是微信支付收款碼被個體戶和小商家開始應用的第一步。

　　悄悄過了兩年，微信支付中小商戶團隊的成員突然發(fā)現(xiàn)，一些商家打印了自己的微信收款碼，有的甚至還把收款碼張貼到收銀臺中。雖然是尺寸不一的黑白碼，既不美觀又不耐用，但至少有人開始嘗試了，就是好的開始。

　　“我們去了一些四五線城市和小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)現(xiàn)他們很多沒有經過互聯(lián)網的洗禮，更不要說打印收款碼了。”Wendy說，當時就意識到出官方收款碼的重要性。一來，把二維碼展示出來可以方便商家收款，也讓更多的人了解這個功能;二來，出一套質量好的官方收款碼，避免風吹日曬幾天就壞掉，還能看起來更美觀。

　　“一定要出官方的碼，而且要把它做得足夠簡單，讓所有人都會用”，產品團隊下定決心。

　　微信早前提出“連接一切”的戰(zhàn)略。不過，面對千千萬萬的中小商家，一直沒找到突破口。團隊成員意識到，支付是所有商家必經的環(huán)節(jié)，通過收款碼這個產品，既能給商家?guī)�來經營效率的提升，又打開了“連接一切”的通路。

　　而這樣一連接，意味著至少千萬的量級。

　　小店主、出租車司機甚至小攤小販，數(shù)量極其龐大的中小商家，順理成章成為微信支付團隊希望服務、改造和幫助的對象。當時的商家，每天要花大量的時間精力準備零錢，還要對賬，甚至可能收到假幣。推出微信支付面對面收款碼，就能很好地解決這些問題。“技術只是手段，提升他們的生產力才是目的。”Wendy說。

　　“讓全國中小商戶都用上微信收款碼”

　　既然要制作官方收款碼，微信團隊成員Steven說，微信的策略就是“一人一碼”，制作的每一個碼都自帶商家名稱，商家收到后，只需掃碼激活就可使用。

　　而且，為了保證質量，用了亞克力的生產材質，收款碼貼紙用塑料立牌保護著，更加經久耐用。“最近有同事去了趟西藏，驚訝地發(fā)現(xiàn)一個17年左右發(fā)出去的收款碼，用了三年，還是嶄新的。”

　　2017年5月18日是個重要的日子，這一天新款微信收款碼正式上線，微信支付團隊也定下“讓全國中小商戶都用上微信收款碼”的目標。

　　目標只是輕輕松松一句話，背后的現(xiàn)實是10來人的團隊每天要處理十幾萬份訂單，高峰期甚至是一天60萬份。Steven回憶，大家齊心備戰(zhàn)，到2017年下半年，就已發(fā)放超過1000萬份物料，且仍在不斷快速增長。綠色二維碼物料覆蓋大街小巷，發(fā)錯率卻極低，創(chuàng)造了一個配送的奇跡。

　　有這樣的前期工作，微信收款碼在2018年高歌猛進，從年初到年底支付筆數(shù)增長了4倍，而筆數(shù)的背后，是越來越多被連接的中小商家們。

　　現(xiàn)在出門微信支付掃碼付款可以看到，有的是貼在門上的二維碼，有的是立起來的亞克力牌，還有像卡片一樣掛起來的二維碼……這些形態(tài)都記錄著微信支付收款二維碼的演變過程。收銀臺、小攤販、出租車，場景不同，收款碼的樣式不同。圍繞收款碼的細節(jié)設計，能看出一個產品打磨的用心程度。

　　一些商家還記得，收到收款碼時，外面包有禮盒，還是京東配送，“有一種很珍視、很驚喜的感覺，用這個二維碼來配合自家小店的經營，值得信任。”

　　精度之外更多感同身受

　　產品上了線，團隊成員也沒閑著，繼續(xù)完善微信支付的細節(jié)，匹配各式各樣的場景。

　　微信支付團隊會派專人去“掃街”，和商家聊聊對已有功能的使用感受，洞察新需求，同時也為即將推出的新功能做市場調查。

　　Steven還記得，有一次同事去報刊亭買水，付錢的時候問老板能否用微信支付，老板把報紙拿開，露出收款碼。

　　同事問，為什么要把碼蓋起來?老板說，不安全，怕別人把碼偷了，拿去干別的。

　　“這讓我們哭笑不得，收款碼是很安全的，根本不需要擔心。但通過這件事我們也知道了，事實安全和感知安全是兩回事。中小商家會在心理上有種不確定性，這種不確定性帶來了不安全的感覺，我們要幫他們消除，讓他們放心使用。”Steven說。

　　于是，團隊跟微保聯(lián)合推出了中小商家“二維碼收款安全險”，萬一賬戶被盜后，最高可賠付100萬元。

　　今年新冠肺炎疫情暴發(fā)，團隊成員想起了暴露在一線的中小商家們，他們決定上線一個專門提供給中小商戶的疫情保障險。2天開發(fā)、2天測試，立即上線，推出7天內就有超過100萬人領取了這份免費提供給中小商家的保險。

　　現(xiàn)在微信支付具備的收款語音提醒功能，也是團隊“掃街”后反饋優(yōu)化的成果。

　　小攤主忙得沒有時間確認是否收到了錢，微信就做了語音收款提醒“微信支付到賬xx元”，現(xiàn)在超過90%的商家開通了這個功能。

　　很多小店聘有員工，老板一離開，店員就收不到收款信息，微信開發(fā)了收款憑證自動同步功能，解決了收款協(xié)同管理的問題。

　　商家每天結賬，要一條條去數(shù)交易消息，微信就在每一條收款憑證下增加統(tǒng)計功能：“今日第n筆收款，總計xx元”，幫商家剩下大量的時間。

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　　回想起這些“掃街”的改進結果，Wendy說：“我們技術人員面對的是電腦，是冷冰冰的數(shù)字和代碼，但當你切身感受到商家的悲歡喜樂之后，你就知道這個產品幫助的是真實的人。除了精度之外，我們需要更多溫度的東西。”

　　中國“數(shù)字經濟”基石

　　“精度”加“溫度”，正在幫助千千萬萬的人們接受低門檻、低成本的數(shù)字化工具能力，完成數(shù)字化改造，奠定“數(shù)字經濟”的基石。

　　只要有微信，就可以使用微信支付，能夠掃碼付款。這方面，值得關注的數(shù)據(jù)是：微信的用戶量已經超過了12億。

　　只要有微信，就可以給出付款碼，不需要往返銀行存現(xiàn)鈔，每天清算的時間節(jié)約一大半，甚至可以從小程序上統(tǒng)計什么貨賣得好、哪些人是�？�。這方面，值得關注的數(shù)據(jù)是：在微信支付生態(tài)內，活躍著的有數(shù)千萬中小微商家，還有一群并不活躍的、像董黍和他的鄉(xiāng)親那樣的，正在初識微信生態(tài)構筑新生活的便捷與喜悅。

　　《2020碼上經濟影響力報告》顯示，2019年微信生態(tài)帶來的碼上經濟規(guī)模達8.58萬億元，小程序全年創(chuàng)造8000億交易額，微信支付個體商戶與商家占全國79.4%。微信支付打開了一個全新的世界。

　　今年4月29日，微信支付面向武漢地區(qū)中小微商家發(fā)布“小店”四大扶持政策，通過在收款安全保障、門店形象提升、數(shù)字化經營、產品能力的支持，助力武漢地區(qū)的中小微商家經濟復蘇。

　　隨后6月2日，微信支付發(fā)布“全國小店煙火計劃”，在線下線上一體化、福利補貼、商家教育指南、經營保障支持方面輸出四大全新數(shù)字化政策，助力小微商家、高效快速走出困境，實現(xiàn)增收。

　　微信二維碼生態(tài)數(shù)字化的“低門檻、低成本、快部署”三大特點，為小微商家經營提供有力支撐。這些產品和功能，一經上線，迅速被市場接納。

　　湖北襄陽市襄城區(qū)的便利店老板張美麗，疫情以來將生意搬到微信群，開啟了“碼上”生意;廣州市天河區(qū)便利店老板陳曉棟，通過“收款小賬本”小程序的“下單助手”功能，提供線上下單服務，疫情期間銷售額不降反增。

　　大量小微商家甚至街邊攤檔通過運用微信社群、微信小程序、到家業(yè)務等數(shù)字化運營工具和解決方案，快速實現(xiàn)線下線上一體化經營，找到新的營收增長點。

　　據(jù)了解，就在今年騰訊“99公益日”當天，馬化騰發(fā)內部信專門提到，“全國小店煙火計劃”是騰訊在踐行科技向善的過程中實在而不失新意的嘗試。

　　經過多年的努力，微信收款碼已經融入了中國數(shù)千萬中小商家的經營中，不經提醒，我們已經不會特意注意到它的存在。

　　“連接不是說要強制地捆在一起，而是當商家有需求的時候，第一時間想到你，這才是連接的含義。”經過這六年的產品迭代，微信支付團隊成員阿特如是感慨。