近日,辛巴徒弟直播間售賣的一款冰糖即食燕窩被職業(yè)打假人聲稱該產(chǎn)品成分為“糖水”而被推上熱搜。隨后,辛巴發(fā)布聲明稱其含有燕窩核心成分唾液酸。并稱公司是按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣,已將產(chǎn)品送檢,若消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿,可申請退款退貨,會全力幫消費(fèi)者維權(quán)。
11月27日,辛選創(chuàng)始人辛有志發(fā)布聲明,宣布將在品牌方之前先行對辛選直播間所推廣的“茗摯”產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任,全部召回,退一賠三,以保障用戶權(quán)益。
意外的是,此后紅星新聞記者聯(lián)系王海出示了其送檢的燕窩報告的剩余部分,顯示該燕窩產(chǎn)品達(dá)標(biāo),“假貨”子虛烏有。
值得注意的是,該款燕窩曾被多位明星代言,并在各大主播直播間熱賣,而王海則選擇了辛巴旗下主播的直播間強(qiáng)行“打假”。
事情并沒有那么簡單。本次燕窩事件,辛巴頻上熱搜,隨之而來的是對辛巴“人設(shè)”、選品、供應(yīng)鏈的全盤攻擊,而整個過程中,除了職業(yè)打假人團(tuán)隊(duì),頻繁下場的是無數(shù)的營銷號,不同話題頻繁登上除各大平臺熱搜榜。
業(yè)內(nèi)人士分析,王海的“燕窩打假”是策劃已久的公關(guān)事件,因其存在掩蓋部分真相、編造證據(jù)、夸大事實(shí)等情形,并不斷利用營銷號推波助瀾,擴(kuò)大影響。如其開始公布的報告只顯示了產(chǎn)品的“糖水成分”而絕口不提更核心的“唾液酸”,并隱藏了檢測報告顯示產(chǎn)品達(dá)標(biāo)的重要部分;同時,偽造證據(jù)如“成本4元,直播間價格40元”的說法,展示了一個掐頭去尾的表格,無任何證據(jù)顯示表中成本4元與辛選燕窩有關(guān),而40元的價格更是比辛選直播價17元高出了一倍多。甚至編造出“辛選公關(guān)負(fù)責(zé)人企圖高價收買視頻”、“辛選團(tuán)隊(duì)威脅用戶”等聳人聽聞的情節(jié)。
與此同時,更有抖音用戶表示:自己和王海一起蹲守了一年半辛巴和辛選的直播間,終于選擇了從燕窩“下手”。而網(wǎng)友表示:正體現(xiàn)了辛選供應(yīng)鏈的嚴(yán)格,王海千挑萬選的燕窩,也是品類爭議,非其所打擊的假貨和不達(dá)標(biāo)問題。
燕窩的營養(yǎng)歷來被質(zhì)疑,翻閱王海的微博顯示,其追查燕窩行業(yè)久矣,先是曝光小仙燉未果,又盯住了辛巴所帶燕窩產(chǎn)品。專業(yè)人士表示,與小仙燉不同,辛巴和徒弟為帶貨主播,不是生產(chǎn)商,在此事件中最多承擔(dān)銷售員的責(zé)任!缎戮﹫蟆吩u論指出,“最終的解釋權(quán)在有試管、有儀器的相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門,而不是只有麥克風(fēng)與手機(jī)的直播老鐵。直播只是一系列問題最終的顯現(xiàn)場所,并非問題的發(fā)生場所,也不是問題的原因所在。
而辛巴頂級流量卻足以讓行業(yè)地震,為了坐實(shí)打假的名正言順,王海團(tuán)隊(duì)不惜夸大事實(shí),煽動一系列營銷號口誅筆伐,讓陳舊的產(chǎn)品爭議上升到直播行業(yè)、社會問題。
近兩年電商直播行業(yè)發(fā)展迅速,但也不可避免的產(chǎn)生了一些問題。直播行業(yè)無序惡性競爭愈演愈烈。要知道,良性的競爭可以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展,而無序的惡性競爭只會產(chǎn)生更多的負(fù)面影響。就以辛巴燕窩這事來說,燕窩沒有強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)才是這次事件的根本起因。大家爭論的重點(diǎn)也該是商家產(chǎn)品質(zhì)量和功效方面,而不應(yīng)該將矛盾的源頭轉(zhuǎn)嫁到主播身上。
反觀燕窩的風(fēng)波,熱搜一波未平一波又起,一方面一些自媒體號蹭熱度、博眼球、肆意帶節(jié)奏。另一方面,營銷號惡意抹黑攻擊,從開始針對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行攻擊,在質(zhì)檢結(jié)果出來后,又針對產(chǎn)品是否有功效進(jìn)行抨擊。針對辛有志的人設(shè)、企業(yè)、產(chǎn)品方方面面,招招兇險,站隊(duì)和帶節(jié)奏整齊劃一,毫無底線,明眼人看得出是背后有資本在操縱。
面對流言,唯有辛選用戶一直保持理智,力挺辛有志。有粉絲分析,辛有志的帶貨能力、背后的供應(yīng)鏈系統(tǒng)都成了行業(yè)天花板,背后很多勢力躍躍欲試,而其耿直的性格以及銳意革新的做法容易傷人,而如此大的輿情規(guī)模,敵對勢力可能來自網(wǎng)紅、平臺,錯綜復(fù)雜。你怎么看?
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