武漢鏈家4000名經(jīng)紀(jì)人出征“搏學(xué)大考”，為服務(wù)品質(zhì)而戰(zhàn)

　　今天，武漢鏈家開啟了為期三天的搏學(xué)大考，近4000名經(jīng)紀(jì)人奔赴考場(chǎng)。

　　自2011年鏈家創(chuàng)設(shè)搏學(xué)大考，每年兩次的搏學(xué)大考已連續(xù)舉辦了10年，超過100萬人次的經(jīng)紀(jì)人參加考試。其設(shè)立初衷，是致力于提升經(jīng)紀(jì)人專業(yè)水準(zhǔn)，提高經(jīng)紀(jì)人解決業(yè)務(wù)問題的專業(yè)能力，幫助經(jīng)紀(jì)人熟知交易規(guī)則，從而提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。

　　武漢鏈家經(jīng)紀(jì)人邱倫也是這次考試中的一員，和其他“考生”不同的是，他既是參考者，也是搏學(xué)大考出題人之一。這4000名“考生”中，既有僅入職半年的新人，也有像邱倫一樣已經(jīng)參加過數(shù)次的老人。

　　搏學(xué)大考考場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人正在認(rèn)真答題

　　據(jù)邱倫介紹，這是他入職武漢鏈家4年以來，第八次參加搏學(xué)大考。每次負(fù)責(zé)出題或者審題時(shí)，邱倫會(huì)將每道題的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)整理一遍，逐字逐句、仔細(xì)審查試題是否正確，反復(fù)推敲題目的解答邏輯，同時(shí)也鞏固了自己的知識(shí)。

　　對(duì)待搏學(xué)大考的這份認(rèn)真，并不獨(dú)屬于邱倫。每當(dāng)搏學(xué)大考來臨，大區(qū)會(huì)統(tǒng)一組織經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)，還有搏學(xué)大使為經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)答疑。

　　“尤其是第一次參加搏學(xué)大考的新人，他們挺緊張的，經(jīng)常能看到他們抱著搏學(xué)書來回踱步、背書。”作為南湖西大區(qū)的搏學(xué)大使，邱倫在備考期間給參考經(jīng)紀(jì)人做了兩次培訓(xùn)。“來聽課的經(jīng)紀(jì)人都很認(rèn)真，筆記本上都記滿了典型錯(cuò)題和考試重點(diǎn)。”

　　武漢鏈家經(jīng)紀(jì)人在門店學(xué)習(xí)搏學(xué)知識(shí)

　　據(jù)武漢鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，很多大區(qū)都十分注重帶動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)氛圍。比如，楊汊湖大區(qū)在最近一次搏學(xué)模擬考中平均得分最高，大區(qū)的每個(gè)門店都會(huì)利用晨會(huì)、夕會(huì)的時(shí)間組織經(jīng)紀(jì)人復(fù)習(xí)搏學(xué)知識(shí)點(diǎn)。“晨會(huì)時(shí)，圈經(jīng)會(huì)抽查搏學(xué)小卡片，幫助大家反復(fù)記憶;夕會(huì)時(shí)，門店會(huì)組織經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)一小時(shí)，鞏固知識(shí)。”楊汊湖大區(qū)總監(jiān)劉方路分享道，在他們大區(qū)，還會(huì)針對(duì)搏學(xué)設(shè)置特殊的激勵(lì)。

　　在邱倫看來，不論經(jīng)紀(jì)人從業(yè)時(shí)間多久、經(jīng)驗(yàn)多少，搏學(xué)大考都能促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人提升自身專業(yè)。對(duì)于有著豐厚從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老人來說，他們?cè)诙嗄甑墓ぷ髦幸呀?jīng)非常熟悉稅費(fèi)貸款等實(shí)際操作，而搏學(xué)可以幫助他們補(bǔ)充學(xué)習(xí)概念性的知識(shí)點(diǎn);而對(duì)于新人來說，掌握房產(chǎn)交易服務(wù)的知識(shí)是一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，搏學(xué)涵蓋了房地產(chǎn)交易服務(wù)的方方面面，還包括了平臺(tái)的文化規(guī)則，這些是經(jīng)紀(jì)人穩(wěn)定開展業(yè)務(wù)所必須要掌握的知識(shí)。

　　“鏈家之所以能成為行業(yè)的A隊(duì)、之所以能和非鏈家區(qū)別開來，正是因?yàn)殒溂业姆��?wù)品質(zhì)。”在知音大區(qū)總監(jiān)倪宏偉看來，鏈家經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)短期內(nèi)無法被復(fù)制，這正是鏈家相對(duì)于其他品牌的優(yōu)勢(shì)所在。“搏學(xué)大考正是促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)、提高專業(yè)的動(dòng)力，專業(yè)能力提升了，經(jīng)紀(jì)人能更熟練、正確地解決業(yè)務(wù)問題，客戶業(yè)主的評(píng)價(jià)也會(huì)隨之提高。”倪宏偉說道。

　　搏學(xué)大考現(xiàn)場(chǎng)的武漢鏈家經(jīng)紀(jì)人

　　鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)紀(jì)人是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的核心資產(chǎn)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是專業(yè)，而不是話術(shù)。作為與客戶接觸的基礎(chǔ)錨點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人的品質(zhì)直接影響著客戶的體驗(yàn)和觀感。而搏學(xué)大考，是對(duì)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)效果的一場(chǎng)檢驗(yàn)，也是對(duì)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)深度的一場(chǎng)評(píng)估，因此，鏈家將堅(jiān)定不移的繼續(xù)推進(jìn)博學(xué)大考，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人為服務(wù)品質(zhì)而戰(zhàn)。

　　鏈家相信，經(jīng)過搏學(xué)大考洗禮的經(jīng)紀(jì)人，將具備更高的學(xué)習(xí)力與專業(yè)度，為客戶業(yè)主提供更具品質(zhì)的服務(wù)。