“非常抱歉打擾您,您之前購買的茗摯燕窩的賠付款已經(jīng)打到您之前給我們提供的支付寶賬號了,您可以查收確認(rèn),辛選的成長離不開您的支持,感恩每一位辛選用戶的新人,同時我們也會不斷完善自己的不足,再次感謝您的理解”。近日,已有不少辛選用戶表示收到了此則短信,紛紛發(fā)表作品艾特辛巴辛有志表示“挺講信用的,以后還會支持你,謝謝”。
據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)上傳播沸沸揚揚的“辛巴燕窩”事件在辛選方召回直播間所售“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、退一賠三,并進行團隊整改的舉措下畫下了句號。此次辛巴除了就此次直播夸大宣傳進行道歉,也正面回應(yīng)了“茗摯”品牌產(chǎn)品在推廣方面受品牌方不實信息的誤導(dǎo),并將另行依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。
自辛巴在微博發(fā)表個人聲明,辛選方面就進行了深刻反省,啟動內(nèi)部整改升級機制。專項處理窗口天貓“辛有志專屬店”客服已正式開啟。根據(jù)澎湃新聞可以了解到,辛選方將根據(jù)消費者購買“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品的訂單信息,店鋪將在15個工作日內(nèi)陸續(xù)完成賠付。
不過根據(jù)小道消息透露,品牌方在此期間不提供直播間成交的單數(shù),對賠付造成了很大影響,甚至關(guān)閉了辛選客服與店鋪后臺對接的接口,有段時間辛選只能等消費者前來退錢,沒有辦法進行主動賠付。除此之外,此次“辛巴燕窩”事件的天貓網(wǎng)店“茗摯旗艦店”多款燕窩產(chǎn)品均已下架,商家客服在線,但對于此次事件的產(chǎn)品詳情和退款賠付等咨詢內(nèi)容并沒有任何回應(yīng)。
(網(wǎng)友提供截圖)
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