天貓好房的“整隊(duì)行動(dòng)”：真正轉(zhuǎn)向“提供服務(wù)”？

　　房子。動(dòng)輒幾百上千萬,兼有自用需求和投資需求,獲取信息渠道多而復(fù)雜……

　　一種特殊的存在。

　　因此,前段時(shí)間,當(dāng)天貓好房提出“買房子像買衣服一樣簡(jiǎn)單”的主張時(shí),好奇和觀望并存。

　　天貓好房是怎么做的呢?簡(jiǎn)而言之,對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)房模式進(jìn)行大刀闊斧的“精簡(jiǎn)”。

　　首先,“精簡(jiǎn)”購(gòu)房者看房選房的時(shí)間成本。

　　譬如天貓好房推出的“云開盤”,讓購(gòu)房者通過手機(jī),在項(xiàng)目開盤放出房源的第一時(shí)間,在線上就能實(shí)現(xiàn)在線看房,還能在線選定心儀的樓層和房號(hào),而不用去人山人海的開盤現(xiàn)場(chǎng)東奔西跑,顛簸輾轉(zhuǎn)。

　　隨著技術(shù)升級(jí),未來購(gòu)房者能在手機(jī)上3D漫游小區(qū),除了可以看到每套房源的光照、噪音和戶外景觀擬真,還將進(jìn)一步呈現(xiàn)“千人千面”的樣板房,增加個(gè)性化推薦,比如給喜歡喝茶的用戶的樣板間安排茶室、給愛好健身的用戶打造專屬健身房等,持續(xù)提升線上購(gòu)房體驗(yàn)。

　　二來,手續(xù)上的“精簡(jiǎn)”。

　　無疑,天貓好房希望持續(xù)打通的,正是線上購(gòu)房的全鏈路,從此次在線看房、選房,到下定金認(rèn)購(gòu)和簽約,直到此后線上交首付、簽購(gòu)房合同和辦理貸款等更多的一站式服務(wù),讓“買房最多只跑一次”變成現(xiàn)實(shí)。

　　第三,“精簡(jiǎn)”購(gòu)房者投入的精力。

　　其中,包括“閉眼買清單”,簡(jiǎn)單直接地提供絕不踩雷的精選指南,相當(dāng)于一份房產(chǎn)界的“米其林”或者“黑珍珠”榜單,讓選房也像選擇美味餐廳一樣,有據(jù)可循。同時(shí),參照電商消費(fèi)的“7天無理由退房”,則進(jìn)一步幫助購(gòu)房客減免決策顧慮。

　　毫無疑問,要實(shí)現(xiàn)這樣的精簡(jiǎn)過程,每一步,都需要付出極大的努力。

　　畢竟,在線上打通購(gòu)房全鏈路,需要完成一種雙向賦能:針對(duì)購(gòu)房者,是用戶體驗(yàn)升級(jí)和數(shù)據(jù)之間互通的過程;針對(duì)供給房源,則是將不同房企不同項(xiàng)目協(xié)同起來的過程,需要將一批步伐各異的多兵種集合“整隊(duì)”,”訓(xùn)練”成一只有戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)、能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)作戰(zhàn)的專業(yè)隊(duì)伍。

　　雙12結(jié)束,天貓好房的“整隊(duì)行動(dòng)”有所端倪,推動(dòng)房產(chǎn)交易從傳統(tǒng)“賣房子”模式,繼續(xù)面向“提供服務(wù)”的民生立場(chǎng),進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)向。