保利威：巨頭圍困、流量見頂，教育機構(gòu)必須提升這2種能力

　　3月猿輔導完成G輪10億美金融資;

　　9月掌門教育完成新一輪超4億美元融資;

　　12月作業(yè)幫完成E+輪16億美元融資;

　　……

　　優(yōu)勝教育倒閉、學霸君關(guān)停，以及許多沒有留下名字的小機構(gòu)。

　　一邊是融資起飛，一邊是裁員倒閉，過去一年，在線教育行業(yè)冰火兩重天。

　　天價的品牌投放，虧本的渠道轉(zhuǎn)化，流量爭奪戰(zhàn)實則是巨頭之間的博弈，被圍困其間的中小型機構(gòu)感覺略“卑微”。

　　錢是燒不起的，流量是搶不過的，還得提防疫情黑天鵝隨時襲擊，生存法則從何談起?

　　最實際的選擇可能是，對準存量用戶進行精細化運營，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務體驗，增強與現(xiàn)有用戶的黏性。

　　進入2021，教育機構(gòu)必須具備兩個關(guān)鍵能力。

　　第一，擁有線上線下隨時切換的【熱切換】能力;

　　第二，正面存量競爭，打造最佳產(chǎn)品力。

　　01

　　關(guān)乎存亡的【熱切換】

　　OMO常態(tài) 疫情反復 習慣變遷

　　“熱切換”的概念常見于計算機領域，主要是指“用戶在不關(guān)閉系統(tǒng)、切斷電源的情況下，取出和更換損壞的硬盤、電源等部件，提升系統(tǒng)應對‘災難’時的及時恢復能力、擴展性和靈活性等。

　　其實，經(jīng)過疫情的加速，2020年教育機構(gòu)的OMO轉(zhuǎn)型(線上線下融合)已逐漸常態(tài)化。線下的優(yōu)勢自不必說，線上的優(yōu)勢也同樣多，兩者融合才是共贏。

　　可在OMO常態(tài)化的過程中，難免出現(xiàn)各種不可控因素的沖擊，好比當下，一旦零星出現(xiàn)確診病例，周邊學校和校外機構(gòu)立刻叫停線下授課。在防疫常態(tài)化的大背景下，想保證教學活動、機構(gòu)運營正常進行，必須具備熱切換能力。

　　對當下的教育機構(gòu)和學校而言，熱切換能力就是做到線上線下的快速切換，確保教學活動、機構(gòu)運營不受任何意外影響。

　　就算是上午學生還在教室上課，一旦出現(xiàn)緊急情況，下午就能將教學切換至線上。日常授課場景中，也要有意識地融入、習慣線上手段。

　　當然，是否可以迅速轉(zhuǎn)向并適應線上，不僅考察教育機構(gòu)的即時應變能力，長遠的產(chǎn)品與服務能力更為關(guān)鍵。機構(gòu)和老師必須長期、持續(xù)地修煉在線教學“內(nèi)功”，才能讓自己具備“熱切換”的能力，不打無準備之仗。

　　02

　　飛馳的教學【產(chǎn)品力】

　　真互動 無延時 萬人課

　　在線教育進入存量爭奪時刻，唯有更高的產(chǎn)品力才能在存量競爭中，留下用戶。

　　影響在線教育機構(gòu)營收的核心指標是用戶轉(zhuǎn)化率、續(xù)費率和轉(zhuǎn)介紹率，而支撐這些核心指標更底層的指標是學習體驗。

　　而更接近線下教學交互的“真互動”就是學習體驗優(yōu)化的重中之重。

　　無延遲真互動直播

　　萬人同課，實時教學

　　過去一年，在線教育燒錢營銷白熱化，明顯感受到大班課對直播互動的要求變多變高。

　　11月9日，師大教育通過保利威無延遲直播，開啟“雙11鉅惠專場”，實時抽獎互動

　　比如，很多教育機構(gòu)在招生引流階段都會舉辦“萬人體驗課”，為了讓名師價值最大化，老師同時面對的是上萬名學生，講解結(jié)束后老師一般會出一個題目讓學生練手。

　　如果延遲比較高，達到幾十秒，那老師與學生的互動體驗會打折扣，比如老師認為已經(jīng)把題目發(fā)給學生，學生實際上還沒看到題目，而在老師收題時，學生可能剛看到題目或根本沒看到題目，從而導致收題率不高，學生投訴比較多，這是對低延遲剛性的需求。

　　對于滿懷期待的家長和學生而言，體驗課感受很大程度上決定了是否最終報名課程，除了內(nèi)容的專業(yè)度，線上體驗的流暢感、穩(wěn)定性、互動性都對上課體驗有決定性影響。

　　保利威在2020年率先推出PRTC無延遲直播，不僅支持單直播間萬人同時在線，同時將直播延遲降低到400毫秒內(nèi)，達到“實時”體驗，實現(xiàn)線上和線下無差別的教學“真”互動。

　　這樣的“真”互動，本質(zhì)上是賦予了教育機構(gòu)將真實的線下教學能力，完整復制到線上的可能。

　　突破空間的分組互動

　　大班講授，小組研討

　　大班課開始向大班小組課轉(zhuǎn)型，是在線教育另一個趨勢。

　　2020，保利威也專為教育場景打造了【直播互動分組】功能，通過自動分組可將大直播間自由分成若干“小房間”，學生進入小房間，通過彼此看得見的小組直播課，幫助師生、學生之間快速熟悉，讓學生在家有如同在教室學習的體驗，進而實現(xiàn)調(diào)動學習積極性的效果。

　　分組結(jié)束后，學生仍可回到大直播間繼續(xù)上課。大班小組隨時切換，“提升課堂效果”與“擴大班型”兩頭兼顧，既平衡了大班課的成本，又保有了小班課的效果和體驗，教育機構(gòu)在幾乎不增加成本的前提下，利潤指數(shù)級增長。

　　從老師的角度來看，個人人效大大提升。

　　從學生的角度來看，學習效率大大提升。

　　課堂整體效率提升。

　　監(jiān)管弱曾經(jīng)是在線教育的天然弱點，目前，在線簽到、連線、點名、考核等方式，帶來很大優(yōu)化。而隨著【分組討論】這樣的直播交互功能的引入和技術(shù)的突破，則打通了線上教學互動的最后一公里。

　　03

　　直播課下的【教育普惠】

　　微信連麥 弱網(wǎng)高清

　　微信連麥

　　人人可用的便捷式教學工具

　　2020年，保利威幫助教育機構(gòu)實現(xiàn)了3個突破：

　　1. 告別APP，進入網(wǎng)頁開播。老師直接使用網(wǎng)頁或小程序即可開播，降低前期使用成本，提升機構(gòu)運營效率;

　　2. 消除觀看門檻，進入全終端觀看。學生可以從任何一種終端接入直播間學習;

　　3. 全面進入線上教學交互時代，率先支持iOS和Android全終端微信直播連麥。用戶直接在微信中觀看直播、參與視頻連線互動，1V16的多人同屏連線，兼具PPT、畫筆、白板、抽獎、紅包雨等教育直播必備互動工具。

　　無需下載任何插件和APP，讓線上課堂體驗再上一層，對于提升轉(zhuǎn)化率是可預見的。

　　弱網(wǎng)、高清

　　讓每個人都享受同質(zhì)的直播體驗

　　疫情期間，經(jīng)�？吹搅钊藙尤莸男侣�——

　　“信陽浉河區(qū)東雙河第十高級中學高三歷史老師周磊，今年帶了三個畢業(yè)班，為了不耽誤學生學習，他利用周末給學生直播評講試卷，由于村里信號不好，他專門跑到山頂尋找信號，還用竹葉和樹葉搭了一個簡易“直播間”防止電腦屏幕反光。”

 周磊老師搭建的簡易直播間

　　很多人會遇到類似情況，當處在地下室、山上、偏遠戶外等弱網(wǎng)場景下，當網(wǎng)絡帶寬不夠、信號較弱時，通常會發(fā)生直播卡頓，網(wǎng)絡頻繁重連，幀率較高/碼率較高的內(nèi)容較難發(fā)送出去等情況。

　　如何應對不穩(wěn)定的網(wǎng)絡是最常見的直播難題。

　　疫情期間，保利威響應國家“停課不停學”，保障全國8000萬學生上網(wǎng)課期間穩(wěn)定、流暢的使用體驗，其中不乏來自鄉(xiāng)村學校的師生們。

 疫情期間，8000萬學子通過保利威直播線上復課

　　技術(shù)帶來了教育的相對普惠。

　　1. 保利威支持弱網(wǎng)下的流暢觀看，支持30%的視頻抗丟包和75%的音頻抗丟包能力，即使是在邊遠農(nóng)村、高速上等弱網(wǎng)下依然可以流暢觀看、學習;

　　2. 窄帶高清觀看。通過動態(tài)調(diào)整視頻播放時片源清晰度、分辨率、碼率、幀率、編碼算法、播放策略等維度，提升學生觀看體驗，同時降低播放成本。在同樣清晰度下，學生觀看直播課使用的流量將降低。

　　我們將為邊遠地區(qū)、疫情地區(qū)等有需要的教育機構(gòu)、學校特別設置，實現(xiàn)弱網(wǎng)下的學習和同等網(wǎng)絡下更高清的畫質(zhì)，在體驗上實現(xiàn)普惠。

　　教育本身是一個小火慢燉的過程。以為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的教育服務為標準，將教學質(zhì)量與體驗提高，打出口碑與差異化服務，才能跳出燒錢的怪圈。

　　2021，我們一起進入【熱切換】和【產(chǎn)品力】時代。