面對(duì)智能健身的用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，F(xiàn)ITURE的選擇是內(nèi)容和服務(wù)全都要

　　4月7日，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為主題的第八屆中國(guó)健身領(lǐng)袖論壇于2021中國(guó)健身盛典同期在上海新國(guó)際博覽中心舉行，共有來(lái)自全國(guó)數(shù)百名來(lái)自位各級(jí)體育單位領(lǐng)導(dǎo)人及行業(yè)從業(yè)者及投資人來(lái)到本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。智能健身品牌FITURE的聯(lián)合創(chuàng)始人張遠(yuǎn)聲作為特邀嘉賓出席，并在主題為“內(nèi)容時(shí)代，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的圓桌討論上發(fā)表了自己作為從業(yè)者的觀點(diǎn)洞察——來(lái)自用戶內(nèi)容需求和服務(wù)需求同等重要，都要滿足。

　　體驗(yàn)升級(jí)交互為先，內(nèi)容與服務(wù)必須全都要

　　隨著國(guó)民收入的不斷提升，健康、健美如今開始成為越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者的首要追求。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智能健身市場(chǎng)已在近5年間實(shí)現(xiàn)了年復(fù)合增長(zhǎng)率35.5%的高增長(zhǎng)，至2021年底便可達(dá)404億元人民幣，未來(lái)5年將有望達(dá)到千億規(guī)模。而過(guò)去一年，疫情的影響更是令居家健身行情火熱，在線平臺(tái)、智能健身硬件的用戶均同比激增。

　　本次圓桌討論期間，F(xiàn)ITURE聯(lián)合創(chuàng)始人張遠(yuǎn)聲表示，在向好的市場(chǎng)趨勢(shì)下從業(yè)者更應(yīng)該從用戶視角出發(fā)，滿足內(nèi)容、服務(wù)上的需求。因?yàn)槿绻�產(chǎn)品的服務(wù)非常好，但缺乏內(nèi)容的支撐，那這樣的體驗(yàn)是索然無(wú)味的;相反，如果僅有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但服務(wù)跟不上，那效果一定是大打折扣的。

　　上述言論，其實(shí)也切中了目前國(guó)內(nèi)整個(gè)大健身領(lǐng)域多數(shù)企業(yè)所共同面對(duì)的問(wèn)題，“一條腿走路”。有的公司定位于硬件，他們往往能給用戶提供良好的體驗(yàn)服務(wù)，可是內(nèi)容端的缺失令其無(wú)法突破天花板，而還有些公司則以在線平臺(tái)自居，可缺乏有效的軟硬件聯(lián)動(dòng)和高質(zhì)量?jī)?nèi)容，最終依舊無(wú)法令用戶長(zhǎng)期駐留。

　　而FITURE正是意識(shí)到這一點(diǎn)，便從項(xiàng)目啟動(dòng)之初就定位于向用戶提供“硬件+內(nèi)容+AI+服務(wù)”的健身綜合解決方案。在張遠(yuǎn)聲看來(lái)，這四個(gè)要素缺一不可，其最終目的是為了帶給用戶極致的體驗(yàn)，讓用戶可以把健身當(dāng)作一件享受的事。此外，他還分享了個(gè)人對(duì)于健身行業(yè)未來(lái)四大趨勢(shì)的看法，即智能化、互聯(lián)化、多元化、普及化。

　　迭代升級(jí)的浪潮下，健身必將被用戶需求重新定義

　　張遠(yuǎn)聲表示，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，用戶的需求、用戶的體驗(yàn)是激發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的唯一動(dòng)力，健身行業(yè)莫不是如此。隨著社會(huì)逐步被數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，傳統(tǒng)健身的服務(wù)模式也一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，智能化必然將對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行重塑。在現(xiàn)有的智能硬件、在線平臺(tái)的基礎(chǔ)上，未來(lái)的健身行業(yè)將繼續(xù)沿著科技、人工智能的方向前進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)終端的數(shù)據(jù)、信息互聯(lián)，成為物聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)環(huán)節(jié)。如果再?gòu)挠脩舻慕嵌葋?lái)看，隨著智能化、互聯(lián)化的實(shí)現(xiàn)，健身原本的“小眾”色彩將會(huì)褪去，恢復(fù)其本應(yīng)具備的社交屬性，并伴隨全年齡段、全圈層用戶的參與，最終在偏好上呈現(xiàn)多元化，覆蓋人群上實(shí)現(xiàn)普及化的特征。

　　面對(duì)智能化、互聯(lián)化、多元化、普及化的未來(lái)健身趨勢(shì)，如何滿足用戶需求就成為了企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇的關(guān)鍵。這就需要通過(guò)好的智能終端、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、有效的AI交互，來(lái)為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，并最終培養(yǎng)其粘性，使健身變成一種習(xí)慣，一種享受。所以，在張遠(yuǎn)聲看來(lái)，智能健身的浪潮已成大勢(shì)所趨。

　　由此，我們也不難發(fā)現(xiàn)，盡管FITURE只是一家成立于2019年的智能健身新銳，但已憑借清晰的定位，以“硬件+內(nèi)容+服務(wù)+ AI”塑造了差異化的商業(yè)模式。這也是其能在1年之內(nèi)快速吸引到包括騰訊、紅杉資本、金沙江創(chuàng)投、蔚來(lái)資本等諸多明星機(jī)構(gòu)累計(jì)近1億美元投資的重要原因。去年10年，F(xiàn)ITURE正式發(fā)布了旗下首款硬件產(chǎn)品“FITURE魔鏡”，憑借交互性的智能健身體驗(yàn)，這款產(chǎn)品一經(jīng)問(wèn)世就引發(fā)了業(yè)界關(guān)注。

　　在圓桌論壇的分享環(huán)節(jié)，張遠(yuǎn)聲還介紹了 FITURE后續(xù)的品牌合作計(jì)劃，通過(guò)跨界合作來(lái)擴(kuò)充用戶的使用場(chǎng)景，豐富用戶的品牌體驗(yàn)。據(jù)了解，F(xiàn)ITURE目前已與WeWork、IHG、Rosewood、Snow51、蔚來(lái)汽車等開展了此方面的合作。通過(guò)這些突破場(chǎng)景的跨界合作，F(xiàn)ITURE魔鏡可以融入到用戶生活中方方面面，不管是在家里，工作中、出差、娛樂(lè)，都能獲得隨時(shí)隨地的智能健身及哦啊胡體驗(yàn)，讓用戶可以有一個(gè)更健康更高質(zhì)量的生活方式。

　　FITURE官宣春季發(fā)布會(huì)，智能健身賽道或再添一只獨(dú)角獸

　　本次論壇活動(dòng)的最后，張遠(yuǎn)聲對(duì)外公布了關(guān)于FITURE的一個(gè)重磅新消息，公司將于4月14日在北京召開2021春季發(fā)布會(huì)。根據(jù)其微博發(fā)布內(nèi)容及發(fā)布會(huì)倒計(jì)時(shí)海報(bào)來(lái)看，F(xiàn)ITURE方面或有重大事項(xiàng)即將披露，至于究竟是披露融資新進(jìn)展還是全新品發(fā)布，我們拭目以待。