2021年4月21日,中國,無錫 —— vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東與vivo副總裁、中國市場總裁劉宏等一行,在無錫與蘇寧易購消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪、蘇寧易購消費(fèi)電子集團(tuán)通訊公司副總裁張舞陽舉行會談,共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方就深化渠道布局、精耕用戶體驗、完善終端服務(wù)等議題進(jìn)行了深入交流與探討,并且提出了新的合作目標(biāo)。
vivo與蘇寧簽約現(xiàn)場
vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東表示:“2020年雖然外部環(huán)境惡劣,但是沒有影響到vivo和蘇寧集團(tuán)的合作。在壓力之下,大家一起積極尋找辦法,讓雙方的合作從1.0走向2.0,未來打造成行業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)桿。”據(jù)他介紹,vivo完成了供應(yīng)鏈、資源管理的銷售中臺搭建——可以順暢地把產(chǎn)品從vivo的生產(chǎn)制造中心分配到蘇寧的門店。倪旭東強(qiáng)調(diào),蘇寧集團(tuán)是vivo最重要的合作伙伴之一,下半年雙方的合作還將進(jìn)一步深化,通過廣大門店建立產(chǎn)品與用戶之間更好的聯(lián)接。
蘇寧易購消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪表示:“蘇寧與vivo的初心是一樣的,都是要共同去服務(wù)好用戶。”他在致辭中提到了未來雙方合作的四個關(guān)鍵詞:增長、效率、分配、共贏。據(jù)介紹,蘇寧集團(tuán)目前擁有的門店數(shù)量超過10000家,日均客流量超過1000萬人次,會員數(shù)量超6億。目前,蘇寧易購已推出手機(jī)換新一小時達(dá)、跨品類換新、一站式換新等服務(wù),疊加vivo的產(chǎn)品優(yōu)勢,將繼續(xù)攜手為用戶帶來更好的購機(jī)體驗。
戰(zhàn)略協(xié)同 以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與用戶
蘇寧與vivo長期保持著深度合作關(guān)系。從明星機(jī)型的卓著成績,到新品品鑒、粉絲交流等爆款營銷盛會,蘇寧與vivo的攜手并進(jìn)都從未缺席。在2020年618狂歡活動開門紅首日,iQOO Z1拿下蘇寧平臺在2000-2500元價位段銷量和銷售額雙冠軍;雙十一大促首日,vivo手機(jī)蘇寧自營旗艦店銷售額同比前一年同期增長120%;此外,X60系列和S9也皆斬獲蘇寧首銷當(dāng)日同價位段銷售量、銷售金額雙冠軍,表現(xiàn)亮眼。在全球市場上,權(quán)威市場數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的2020年手機(jī)銷量統(tǒng)計報告顯示,vivo占領(lǐng)中國市場份額第二,全球市場排名躋身前五。
這次成功合作,延續(xù)了雙方在產(chǎn)品、渠道、營銷等全場景服務(wù)的戰(zhàn)略互補(bǔ)。在產(chǎn)品層面,vivo始終堅持用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略,持續(xù)洞察用戶差異化購機(jī)需求,通過優(yōu)先、專供新品的方式豐富用戶機(jī)型選擇,并與蘇寧大數(shù)據(jù)緊密合作,為廣大用戶群體帶來個性化定制服務(wù);在渠道方面,隨著蘇寧推出的全場景、全客群發(fā)展的智慧零售模式,vivo也根據(jù)用戶行為和習(xí)慣的變化,通過將線下、線上渠道融為一體,攜手蘇寧快速觸達(dá)多級消費(fèi)市場,為越來越多的用戶帶來觸手可及的購機(jī)體驗與試機(jī)服務(wù);雙方還在營銷上展開通力合作,通過超級品牌日、超新星計劃、運(yùn)營商活動等各種營銷工具,以vivo優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容、新鮮的購物體驗與用戶產(chǎn)生深刻共鳴,體現(xiàn)“人文之悅”的價值主張。
未來,雙方將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與海量用戶,致力于在全方位場景中打造極致購機(jī)體驗,不斷滿足用戶日益豐富的個性化需求,服務(wù)好日益多元的用戶人群。
vivo蘇寧共謀長遠(yuǎn) 升級高品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)體驗
vivo相信,未來經(jīng)濟(jì)的增長一定是消費(fèi)驅(qū)動、體驗驅(qū)動,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是取得市場成功的基礎(chǔ),這與蘇寧易購 “專注好服務(wù)”的品牌主張不謀而合,充分得到了其在vivo產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)高端升級,以及全渠道建設(shè)上的鼎力支持。vivo希望憑借“把用戶放在心中”的服務(wù)理念,通過與蘇寧的緊密合作,進(jìn)一步增加用戶消費(fèi)愉悅感,以多渠道、高品質(zhì)服務(wù)為亮點打開更廣闊市場,贏得用戶長久支持。
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