近日由人稱T客主辦的《中國企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新峰會——數(shù)字賦能,與未來握手言和》,在北京希爾頓逸林酒店盛大召開。銷氪銷售中心總經(jīng)理陳沖在會上發(fā)表題為《數(shù)智化驅(qū)動企業(yè)銷售新增長》的演講,他指出,未來每個企業(yè)都是數(shù)智化的企業(yè),企業(yè)需要構(gòu)建以客戶為中心的銷售全鏈路閉環(huán),以數(shù)智驅(qū)動業(yè)績增長。
銷氪銷售中心總經(jīng)理 陳沖
CRM行業(yè)數(shù)智升級的4大核心
隨著人口紅利逐漸消失,行業(yè)間的競爭日趨加劇,企業(yè)迫切需要應(yīng)用新技術(shù)來提高員工的工作效率,在競爭中贏得先機(jī)。而2020年突發(fā)的疫情,也讓越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了數(shù)字化的重要性,而疫情的常態(tài)化更是讓企業(yè)們紛紛將數(shù)字化提上了日程,CRM市場迎來一個新的機(jī)會點。
傳統(tǒng)CRM廠商產(chǎn)品功能單一化、僅以銷售自動化(SFA)為核心、配置應(yīng)用復(fù)雜,都使得CRM無法在應(yīng)用中發(fā)揮最大效力。數(shù)智化成為CRM發(fā)展的下一個浪潮,綜合數(shù)字化和智能化,將“以客戶為中心、以員工為基石、以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)、以智能為動能”作為4大核心要點,支撐企業(yè)業(yè)務(wù)上升到全新高度。
第一,以客戶為中心:借助數(shù)智化CRM,企業(yè)要建立以客戶為中心,提升客戶體驗的商業(yè)模式與業(yè)務(wù)流程;第二,以員工為基石:CRM要以員工自主能動為組織運(yùn)作模式,并不斷賦能員工,而非消耗員工時間精力;第三,以數(shù)據(jù)為指導(dǎo):“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)時代最核心的趨勢和思維方式,要以銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)決策,驅(qū)動業(yè)績增長;第四,以智能為動能:業(yè)務(wù)流程全面自動化、智能化代替銷售重復(fù)工作,提升人效。
銷氪3大核心優(yōu)勢,一站式解決銷售難題
企業(yè)數(shù)智化CRM成為大勢所趨,銷氪作為新時代的數(shù)智CRM變革者,洞悉一線銷售與管理人員的痛點與切實難題,擁有強(qiáng)營銷賦能獲客、智能化銷售助手和一站式解決方案3大核心優(yōu)勢,幫助企業(yè)一線銷售人員解決營銷獲客和客戶轉(zhuǎn)化的難題,提升從線索獲取、客戶觸達(dá)、成單轉(zhuǎn)化到銷售管理全工作流程效率,助力業(yè)績可持續(xù)增長。
智能獲客階段:銷氪應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)打造了精準(zhǔn)獲客系統(tǒng)—尋客寶,以2億+企業(yè)大數(shù)據(jù)、2000+信息分類標(biāo)簽助力企業(yè)批量獲得高精準(zhǔn)的客戶線索,方便又節(jié)省時間;更有銷氪智能名片、宣傳冊等內(nèi)容營銷工具助力銷售以內(nèi)容傳播獲取客戶線索。
智能觸客階段:銷氪為企業(yè)電銷提供了提升外呼接通率、提高銷售人效的解決方案:銷氪呼叫中心支持一鍵自動批量撥號、自定義標(biāo)簽快捷記錄客戶信息等功能,可以有效節(jié)省銷售手動操作時間;智呼助手大數(shù)據(jù)號碼檢測功能,沉淀億級號碼標(biāo)簽信息,幫助銷售在撥打電話前快速排除號碼是否為空號錯號,有效提高接通率;4G多卡話機(jī)、云呼叫、電話寶三種呼叫方式,滿足企業(yè)外呼需求;AI外呼,真人語音、智能對話,幫助企業(yè)高效觸達(dá)客戶,降低電銷人員成本的同時,助力企業(yè)提升銷售效率和觸達(dá)效果。
智能跟進(jìn)階段:銷氪CRM不僅能夠記錄每一位客戶的基礎(chǔ)資料、標(biāo)簽屬性、跟進(jìn)記錄、跟進(jìn)階段等全面信息,更有小氪助手進(jìn)行智能打分和成交預(yù)測,并根據(jù)客戶階段及時進(jìn)行跟進(jìn)提醒,提供合理的營銷建議,幫助銷售更好完成業(yè)績目標(biāo);銷氪打通企業(yè)微信,將企業(yè)微信連接客戶的能力、銷氪CRM能力進(jìn)行系統(tǒng)化整合,快速打通“微信好友”到“簽單客戶”的轉(zhuǎn)化通路,助力企業(yè)業(yè)績增長。
銷售管理階段:銷氪為管理者提供了一套科學(xué)的管理系統(tǒng),從目標(biāo)數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)3大方面沉淀銷售數(shù)據(jù),包括銷售漏斗、目標(biāo)完成度、跟進(jìn)數(shù)據(jù)等,讓管理者可視化銷售與客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊共同完成業(yè)績目標(biāo)。
寫在最后
陳沖指出,數(shù)智化浪潮下,數(shù)字技術(shù)已成為企業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力,與此同時,CRM的普及率越來越高,借助數(shù)智化銷售管理工具,企業(yè)將不斷提升銷售人效,打造核心競爭力。銷氪新一代智能CRM成為企業(yè)數(shù)字化、智能化升級的重要抓手,助力企業(yè)夯實營銷獲客能力、自動化觸客能力、智能客戶管理和銷售管理能力,在未來的市場上抓住數(shù)智化機(jī)遇,實現(xiàn)新一輪的業(yè)績增長。
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近日,德國柏林國際電子消費(fèi)品展覽會(IFA2024)隆重舉辦。憑借在核心技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計及應(yīng)用方面的創(chuàng)新變革,全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實業(yè)成功斬獲兩項“IFA全球產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新大獎”金獎,有力證明了其在全球市場的強(qiáng)大影響力。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。