2021 營銷數(shù)字化的下一個(gè)站點(diǎn)

　　基于互聯(lián)網(wǎng)和云的方式把多個(gè)成本較低的計(jì)算實(shí)體整合成一個(gè)具有強(qiáng)大營銷能力的完美系統(tǒng)，通過不斷提高營銷云的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力，從而達(dá)到系統(tǒng)化營銷的結(jié)果。此為‘營銷云’。”

　　——T研究

　　升華

　　在數(shù)字化時(shí)代，營銷的本質(zhì)與靈魂已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的升華。企業(yè)經(jīng)營的中心和重心經(jīng)歷了“生產(chǎn)→客戶→營銷”的變革，為滿足這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的新內(nèi)涵，營銷從技藝到技術(shù)都已經(jīng)發(fā)生深刻的“云化”。

　　營銷云為企業(yè)提供了一整套完整的數(shù)字化營銷工具，并且能夠覆蓋桌面端、移動(dòng)端、其他多媒體終端等各種廣告媒體資源，擁有精準(zhǔn)的人群定向能力，提供從精準(zhǔn)定位、營銷與運(yùn)營策略、客戶關(guān)系培育與轉(zhuǎn)化、全周期客戶服務(wù)與交互等一體化能力;

　　同時(shí)，它還是一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，打造從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的營銷閉環(huán)，使得AI、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)和技術(shù)能夠充分發(fā)揮各自在數(shù)字營銷的過程中的作用，滿足企業(yè)對智能化、全透明的營銷作業(yè)方式的需求;

　　而選擇通過中臺+微服務(wù)構(gòu)建的數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，雖然是技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的熱點(diǎn)，但對于企業(yè)用戶實(shí)踐營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級成本較高。企業(yè)面臨著時(shí)刻動(dòng)態(tài)發(fā)展的營銷業(yè)務(wù)場景、多變動(dòng)的需求和最終用戶隨時(shí)發(fā)起的互動(dòng)交互，多數(shù)企業(yè)包括很多中大型企業(yè)很難在短期內(nèi)形成一套圍繞中臺+微服務(wù)的完整作業(yè)體系，包括適配的組織、流程等，導(dǎo)致很難從根本上改善營銷效果。

　　本質(zhì)

　　營銷云的本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)幫助企業(yè)構(gòu)建或梳理數(shù)據(jù)的“流動(dòng)性”，通過流動(dòng)性來響應(yīng)和匹配新的業(yè)務(wù)模式。增強(qiáng)數(shù)據(jù)的流動(dòng)性不僅能挖掘出潛藏在業(yè)務(wù)深層的有用價(jià)值，更能夠在動(dòng)態(tài)的變化中觸發(fā)新價(jià)值點(diǎn)的顯現(xiàn)。

　　營銷云在為企業(yè)提供完整營銷工具和治理方式的基礎(chǔ)上，重要的是當(dāng)企業(yè)面臨快速變化的營銷業(yè)務(wù)場景時(shí)，在沒有足夠業(yè)務(wù)和信息積累的條件下，可以快速獲得大量開放性流量，高效挖掘用戶偏好，并且提供各類針對性營銷辦法，從而提升營銷有效性。提高了信息量和信息利用效率的同時(shí)，通過云端的業(yè)務(wù)部署方式實(shí)現(xiàn)集中管理，也降低了企業(yè)的營銷獲客和管理成本。

　　現(xiàn)實(shí)

　　目前營銷云廠商之間的絕對差異點(diǎn)并不大，存量云端營銷產(chǎn)品和服務(wù)，都會考慮基于MarTech邏輯鍛造，并且強(qiáng)調(diào)AI、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的賦能和利用。以Salesforce、Adobe等為代表的國際廠商在生態(tài)布局、市場能力和戰(zhàn)略能力上比國內(nèi)的多數(shù)公司要略強(qiáng)一些。

　　但我們需要看到在服務(wù)能力上國內(nèi)的很多廠商正在迎頭趕上，無論是對企業(yè)營銷數(shù)字化升級的需求理解，咨詢方案，還是后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)踐，國內(nèi)廠商在營銷云業(yè)務(wù)方面已經(jīng)初步具備了與國際廠商掰手腕的能力。而這點(diǎn)在企業(yè)級服務(wù)市場將會越來越重要，我們發(fā)現(xiàn)雖然有很多企業(yè)用戶也在嘗試自己獨(dú)立實(shí)施營銷數(shù)字化升級和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，但是更多的企業(yè)希望把這些工作外包，新的模式——就是上云快速獲得新營銷業(yè)務(wù)能力解決營收和增長問題，并且營銷云上所提供的多數(shù)關(guān)鍵應(yīng)用和服務(wù)都由廠商或者合作廠商來提供。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部資源有限，要想做好企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)升級、做好營銷業(yè)務(wù)體系建設(shè)還是需要借助專業(yè)的外部力量。

　　閱讀報(bào)告以解惑：