對于零售平臺而言,發(fā)展早期離不開商家的入駐與支持,不斷擴(kuò)充商品存量,給消費者更多更好的選擇,是吸引流量的基本盤,也是實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的前提條件。但在實際過程中,快速擴(kuò)張卻可能讓一些空有價格噱頭,品質(zhì)、服務(wù)卻不過關(guān)的商家毀了口碑,許多電商平臺都曾經(jīng)飽受山寨、假貨的口碑困擾,可謂是撿了芝麻,丟了西瓜。
有這樣的前車之鑒,新興娛樂零售門戶“真快樂”APP從一開始就堅持對商品、商家進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和把關(guān),并與與中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定了《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),讓專業(yè)買手通過獨家專享、好貨低價、新品首發(fā)三個維度真選商品;在嚴(yán)選商家方面則,推動“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級,嚴(yán)格實施準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
11月5日,剛剛宣布“樂·購”全面升級的“真快樂”APP正式上線了“嚴(yán)選好店”頻道,首批公布的入駐商家就包括知名日化品牌聯(lián)合利華、國民堅果品牌三只松鼠、國貨經(jīng)典白水杜康等。面對已經(jīng)開啟的雙11購物節(jié),“真快樂”也準(zhǔn)備了一場精彩的“嚴(yán)選之夜”直播,為消費者持續(xù)解鎖包括這些品質(zhì)大牌在內(nèi)的“嚴(yán)選放心購”專場福利。
知名大牌率先響應(yīng) “真快樂”當(dāng)好守門人
能出現(xiàn)在“真快樂”嚴(yán)選好店頻道的品牌,首先必須通過“真快樂”視為底線規(guī)則的“4+N”標(biāo)準(zhǔn),即“低價無憂、服務(wù)無憂、運(yùn)費無憂、退貨無憂”。此外,“真快樂”鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以聯(lián)合利華為例,該品牌在“嚴(yán)選好店”的理念指導(dǎo)下,為提升服務(wù)質(zhì)量專門配置了專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊,負(fù)責(zé)處理售前售后、日常運(yùn)營等問題。旗艦店內(nèi)的洗護(hù)洗滌產(chǎn)品包括力士、多芬、旁氏、凡士林、奧妙、金紡等多個家喻戶曉的品牌。
對于聯(lián)合利華這樣踐行“多品牌”戰(zhàn)略的日化企業(yè),雖然旗下的品牌大多家喻戶曉,有效增加了市場占有率,但通過“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道的流量傾斜,卻能更高效地整合自身和平臺資源,讓消費者選購更加一目了然,得到充分的品質(zhì)保障。
聯(lián)合利華品牌方也表示,入駐“真快樂”需要嚴(yán)格詳盡的資質(zhì)審核,周期較長,但入駐后業(yè)績實現(xiàn)了快速增長,這也證明了“真快樂”嚴(yán)選理念的可持續(xù)發(fā)展性。目前,聯(lián)合利華也以做到“真快樂”平臺洗護(hù)類產(chǎn)品TOP1為目標(biāo),在保障品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極配合平臺的大促營銷活動。
不僅僅是聯(lián)合利華,如入選“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道的三只松鼠品牌,建立了客服24小時在線響應(yīng)機(jī)制,并且做到了73%地區(qū)當(dāng)天發(fā)貨,質(zhì)量問題產(chǎn)品做到無限期退換;白水杜康嚴(yán)格規(guī)范選品,站在客戶角度去思考售后問題,對店鋪滲漏破損全權(quán)負(fù)責(zé),決不讓顧客購買到虛假產(chǎn)品,確保顧客購物體驗等等。
嚴(yán)選口碑助力放心購 打造商家輸出新陣地
11月5日-7日,“嚴(yán)選好店”頻道正式上線后,“真快樂”APP隨即開展嚴(yán)選商家樂購72小時活動,全場滿199-100,全面覆蓋大小電器、生鮮、零食、酒水、玩具、日用百貨、黃金等全品類商品,真正做到嚴(yán)選放心購?梢哉f,“嚴(yán)選好店”頻道給商家和消費者之間搭建了一個極具信用保障的新窗口,達(dá)到了積極賦能商家的效果。
“真快樂”APP嚴(yán)格踐行“4+N”準(zhǔn)則,不僅是對自身、對商家的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,幫助平臺商戶提高運(yùn)營能力,回歸零售初心即“專注提升商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量”。商家的口碑和品牌樹立起來了,消費者是第一獲益人,平臺也能得到有效的反哺,實現(xiàn)多方共贏。
另一方面,眾多大品牌入駐“真快樂”APP“嚴(yán)選好物”頻道,也放大了全品類品質(zhì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢,嚴(yán)選好物門檻大幅提升,站在更高的位面視角開展商家合作和選品,這也是對消費者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
相信隨著越來越多品牌的入駐,“真快樂”APP“嚴(yán)選好物”頻道將會成為消費升級的又一新陣地,不斷提升平臺零售實力,落實真選、嚴(yán)選的消費價值觀,為零售業(yè)的健康發(fā)展引領(lǐng)起一股清朗之風(fēng)。
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