今年雙11沒有火藥味 感覺有點(diǎn)陌生

　　激昂的直播間、忙碌的商家、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的快遞，當(dāng)然還有那一個(gè)個(gè)下單的消費(fèi)者，雙11這場全民參與的購物消費(fèi)狂歡節(jié)，依舊以熟悉的節(jié)奏走進(jìn)視野。

　　不過，變化也在悄然發(fā)生。

　　依舊是年度最火爆的電商節(jié)，用戶商家兩端的需求供給在這一刻持續(xù)刷新交易額，但主流電商平臺卻一改往年曬成績單秀肌肉的做法，這一次顯得低調(diào)了起來。

　　依舊是各電商平臺參與激烈的市場競爭短兵相接，但過往外界眼中所謂的“貓拼狗”大戰(zhàn)中，那股彌漫在戰(zhàn)場內(nèi)外的硝煙味，卻已然弱化了太多。

　　依舊是彼此施展十八般武藝，期望將用戶、流量在自身體系內(nèi)完成轉(zhuǎn)化留存，但也同時(shí)給出用戶更多乃至外部的選擇，此前封閉的生態(tài)正在逐步打開。

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　　其中表現(xiàn)最明顯的，便是阿里。

　　或者也可以說，作為雙11這個(gè)節(jié)日本身的創(chuàng)造者以及深度參與者，正是阿里在新環(huán)境下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，才有了今年雙11的這些直觀變化。

　　當(dāng)然，用戶以及商家都期待這種變化。

　　無論是主流電商平臺更注重修煉內(nèi)功，將更多注意力放在消費(fèi)者體驗(yàn)層面，而不再彼此喧囂攻訐，還是趨于開放、追求競合，都對整個(gè)雙11零售生態(tài)來說是件好事。

　　一個(gè)事實(shí)是雙11走進(jìn)人們生活，成為國人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中極其重要的體驗(yàn)部分乃至年度消費(fèi)盛事，迄今已十三年。

　　高質(zhì)量、可持續(xù)，都是擺在眼前的新命題。阿里不僅首當(dāng)其沖，市場也期望阿里能率先給出一份可靠的答案。

　　硝煙不再

　　過往每年的雙11，在購物狂歡之余，總是極度喧囂，不僅來自購物車內(nèi)，更來自購物車外。

　　很典型的是，便是各電商平臺彌漫整個(gè)雙11期間的硝煙戰(zhàn)火。

　　比如曬戰(zhàn)報(bào)軍備賽。

　　什么“1分鐘，破XXX億”、“11月1號全天，累計(jì)交易額破XXXX億”、“11月1號零時(shí)至11月11日零時(shí)，平臺累計(jì)下單額超XXXX億”，還有“超1000億，用時(shí)X時(shí)X分”，幾乎所有的主流電商平臺都在雙11啟動(dòng)時(shí)第一時(shí)間，以各種統(tǒng)計(jì)口徑，發(fā)出利好自身的戰(zhàn)報(bào)數(shù)字。

　　爭先恐后，同時(shí)“話術(shù)”也是花樣百出。

　　很明顯，在激烈的市場競爭中，雙11作為一個(gè)致力于給消費(fèi)者帶來促銷優(yōu)惠的購物節(jié)，也成為了各大電商平臺秀肌肉的主戰(zhàn)場。

　　數(shù)字不斷被刷新，營銷口號直戳對方命門，甚至是不惜發(fā)動(dòng)口水戰(zhàn)。

　　你說我二選一，我說你碰瓷，你說你在雙11占據(jù)絕對優(yōu)勢，我只能夸你數(shù)學(xué)學(xué)得好，無論是公司層面的較勁，還是高管員工層面的互懟，彼此之間打的是不亦樂乎。

　　但這一切類似的喧囂，似乎在今年銷聲匿跡了。

　　以阿里為例。

　　今年的雙11，是從10月20日啟動(dòng)預(yù)售，11月1日到3日已經(jīng)開啟了第一波搶先購，但截至目前，阿里官方并沒有正式對外發(fā)布官方平臺的整體銷量以及增長數(shù)據(jù)。即便在10月20日當(dāng)天，李佳琦與薇婭的淘寶直播間紛紛創(chuàng)下令人咋舌的帶貨GMV，阿里也沒有報(bào)自己的大數(shù)。

　　是的，數(shù)字雖然有意義，但更多是對平臺，對資本市場的。對于消費(fèi)者而言，“參與了這種千億大項(xiàng)目”也僅是個(gè)外在說法而已，遠(yuǎn)比不上電商平臺夯實(shí)內(nèi)功，為他們帶來更好體驗(yàn)的實(shí)際意義。

　　阿里正是這么做的，不再執(zhí)著于秀數(shù)據(jù)這件事，而是加大了對消費(fèi)者和商家體驗(yàn)的關(guān)注度，并將更多精力用在質(zhì)量上。

　　比如今年雙11湊單門檻進(jìn)一步降低，從去年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”，這使得消費(fèi)者湊單將更容易。

　　比如88VIP還可以享受到額外優(yōu)惠，每位88VIP用戶可領(lǐng)大額消費(fèi)券，直接抵扣。

　　再比如在雙11期間率先發(fā)布對商家包括補(bǔ)貼、降費(fèi)、培訓(xùn)等在內(nèi)的多種扶持計(jì)劃，以打造更優(yōu)的經(jīng)營環(huán)境。

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　　電商平臺搭臺，由消費(fèi)者和商家唱戲當(dāng)主角，顯然今年的雙11，阿里做到了這一點(diǎn)。

　　開放競合

　　與此同時(shí)，阿里也更加開放了。

　　11月1日零點(diǎn)，天貓雙11開始支付第一波尾款時(shí)，不少敏銳的消費(fèi)者應(yīng)該已經(jīng)注意到了，在使用支付寶付款時(shí)，除了通過余額寶、銀行卡快捷支付等，淘寶訂單已支持銀聯(lián)云閃付進(jìn)行支付。

　　這也是支付寶向銀聯(lián)云閃付開放淘系支付場景后，銀聯(lián)云閃付首次參與到天貓雙11之中。

　　支付生態(tài)之于電商平臺的重要性，不言而喻。過往很長時(shí)間以來，幾乎主流的電商平臺都發(fā)展了屬于自身的一套支付體系，以完成交易閉環(huán)，將利益最大化。

　　同時(shí)阿里本身便在支付領(lǐng)域擁有深厚積累，無論是支付寶，還是花唄，均在市場上擁有較高市場份額。

　　但這一次，也正是阿里率先選擇開放支付生態(tài)。

　　公開信息顯示，今年8月，支付寶完成接入銀聯(lián)云閃付的技術(shù)研發(fā)，并逐步開放線上支付場景。第一步開放的交易場景是淘寶平臺，目前淘寶85%商鋪已經(jīng)支持消費(fèi)者通過云閃付付款。安裝云閃付APP的用戶，在淘寶購物提交訂單后，即可在支付寶收銀臺直接選擇“云閃付”支付。

　　不僅將自身權(quán)重一環(huán)的淘寶交易場景開放給外部平臺，在雙11期間，支付寶還聯(lián)合了中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、民生銀行、郵儲銀行、北京銀行、上海銀行、杭州銀行和寧波銀行發(fā)放了大量支付寶立減優(yōu)惠券。這些銀行優(yōu)惠可以直接在淘寶App上使用，也是天貓雙11在付款環(huán)節(jié)首次引入銀行優(yōu)惠。

　　一句話，開放是真的開放，給用戶更多支付通道選擇的同時(shí)，還鼓勵(lì)用戶選擇外部平臺。

　　在這背后，固然有互聯(lián)互通大背景，不過更多還是阿里自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變使然。

　　開放競合，實(shí)現(xiàn)共贏，這本就與阿里“讓天下沒有難做的生意”使命一脈相承。

　　回到雙11，阿里也進(jìn)一步認(rèn)識到，競爭不是目的，發(fā)展才是目的。平臺真正的價(jià)值在于為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，讓其他優(yōu)秀的企業(yè)參與進(jìn)來，也能讓阿里自身獲得更好的發(fā)展。

　　是的，這也正是外界所期待的雙11變化。

　　可以預(yù)見，隨著阿里帶頭做出改變，雙11這個(gè)購物狂歡節(jié)的生命力將再度被激活進(jìn)化，以持續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)的消費(fèi)趨勢。