Facebook報(bào)告顯示:全球小型企業(yè)走向復(fù)蘇,數(shù)字化轉(zhuǎn)變帶來生機(jī)

　　中小企業(yè)為全球貢獻(xiàn)70%的就業(yè)和50%的生產(chǎn)總值,這些企業(yè)的復(fù)蘇能力對(duì)于控制疫情的長(zhǎng)期影響至關(guān)重要。自新冠疫情爆發(fā)以來,Facebook 一直在對(duì)世界各地的小型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,了解他們正在經(jīng)歷什么,需要什么幫助。

　　最近Facebook又發(fā)布了今年 7 月和 8 月對(duì) 30 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 35,000 家小型企業(yè)進(jìn)行的最新調(diào)查結(jié)果。該研究調(diào)查了疫情對(duì)這些企業(yè)績(jī)效的影響、他們?nèi)绾芜m應(yīng)當(dāng)前環(huán)境以及中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)未來的預(yù)期。

　　報(bào)告發(fā)現(xiàn),在全球大多數(shù)受調(diào)查的國(guó)家,小企業(yè)倒閉率都在下降,表明小企業(yè)正在走向復(fù)蘇。但是在市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流等方面,中小企業(yè)依然面臨挑戰(zhàn)。此外,疫情之下,中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加,也為他們帶來新的生機(jī)。

　　中小企業(yè)走向復(fù)蘇,但挑戰(zhàn)猶存

　　有跡象顯示,全球正在從COVID-19疫情中恢復(fù)。隨著總體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日漸恢復(fù)到疫情之前的水平,以及許多國(guó)家疫苗接種率不斷上升,中小企業(yè)也在走向復(fù)蘇。

　　Facebook的調(diào)研報(bào)告顯示,自2021年初以來,全球中小企業(yè)倒閉率已經(jīng)從24%下降到18%,大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)都出現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)。越來越多的中小企業(yè)表示其銷售環(huán)境有所改善,有28%的受調(diào)研企業(yè)表示他們?cè)谶^去30天銷售額相比去年同期增加,相比于2020年5月的16%出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)。

　　當(dāng)然,疫情影響和復(fù)蘇跡象在不同地區(qū)和不同企業(yè)中有一定差別。整體而言,歐洲和北美的中小企業(yè)的表現(xiàn)更好。在行業(yè)層面,面向消費(fèi)者的ToC企業(yè)倒閉率改善更加明顯,相比于年初,降幅最大的是酒店和批發(fā)零售行業(yè),其倒閉率分別為15%和17%,均低于全球平均水平。

　　疫情暴露了中小企業(yè)的脆弱性,包括客戶基礎(chǔ)較小且不太多元化、供應(yīng)鏈不發(fā)達(dá)、現(xiàn)金流較短以及融資渠道更有限等。在各國(guó)尋求加速和擴(kuò)大復(fù)蘇之際,中小企業(yè)仍將面臨持續(xù)存在的不確定性。80%的受調(diào)研企業(yè)負(fù)責(zé)人表示接下來將面臨挑戰(zhàn),尤其是需求不足和現(xiàn)金流不足,分別有35%和33%的受訪者在這兩個(gè)方面表示擔(dān)憂。60% 的受調(diào)研企業(yè)在支付與業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用方面面臨困難,約四分之表示難以償還貸款或債務(wù) (26%)、賬單 (25%)、租金 (25%) 和員工工資 (24 %)。

　　中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加,線上轉(zhuǎn)型帶來新的生機(jī)

　　在疫情下的困難時(shí)期,中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加。自2021年2月以來,全球中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用從81%上升至88%。特別是,遠(yuǎn)程工作、新技術(shù)的采用和線上收入都有所增加。

　　在考慮采用數(shù)字工具時(shí),中小企業(yè)通常落后于大型企業(yè),局限于一些行政功能的替代。然而,在疫情期間,數(shù)字平臺(tái)為許多企業(yè)提供了開展業(yè)務(wù)的另一個(gè)途徑。無論是為了獲得新客戶,還是克服運(yùn)營(yíng)上的物理空間限制,中小企業(yè)都必須適應(yīng)。許多小型企業(yè)通過將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上取得了成功,這成為小型企業(yè)煥發(fā)生機(jī)的希望所在。

　　中小企業(yè)比較多地是采用數(shù)字工具做廣告(60%)或與客戶溝通(58%)。這一趨勢(shì)在除北美以外的所有地區(qū)都很明顯,北美的中小企業(yè)更多表示是通過數(shù)字工具直接與客戶溝通(73%),而非做廣告(71%)。

　　就影響而言,比較多的企業(yè)表示數(shù)字工具的使用帶來了銷售額的的增長(zhǎng)(34%),其次是客戶和供應(yīng)商基礎(chǔ)的增加(31%)。幾乎所有地區(qū)是如此,尤其是拉丁美洲,在那里43%的受訪企業(yè)表示數(shù)字工具提升了銷售業(yè)績(jī)。不同行業(yè)的采用情況也有所不同,建筑業(yè)有80%的中小企業(yè)表示采用了數(shù)字工具,ICT行業(yè)的比例高達(dá)93%。相比于ToB企業(yè),有更多的ToC中小企業(yè)利用數(shù)字工具進(jìn)行廣告宣傳。

　　展望未來,數(shù)字化工具可能會(huì)成為中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)中日益不可或缺的一部分。超過半數(shù)的中小企業(yè)(53%)確認(rèn),由于COVID-19危機(jī)影響,他們對(duì)數(shù)字工具的使用可能會(huì)發(fā)生永久性的改變。即便經(jīng)濟(jì)繼續(xù)復(fù)蘇,在疫情期間形成的新的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)工作模式的期待在一定程度上還會(huì)持續(xù)。

　　支持中小企業(yè)蓬勃發(fā)展,迎接更繁榮的后疫情時(shí)代

　　不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況仍不穩(wěn)定,隨著經(jīng)濟(jì)繼續(xù)走向重新放開,企業(yè)可能面臨進(jìn)一步的考驗(yàn)。中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)于建設(shè)一個(gè)更具抗災(zāi)能力、更繁榮的后疫情世界至關(guān)重要。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過程中,必須向他們提供支持和機(jī)會(huì),使其能夠蓬勃發(fā)展。

　　Facebook 在美國(guó)國(guó)家小型企業(yè)周上宣布了一些新的項(xiàng)目、工具和資源來幫助中小型企業(yè)。為滿足小型企業(yè)面臨的現(xiàn)金流需求,Facebook推出了兩種新的方式,讓不同的企業(yè)更輕松地獲取資金。此外,Facebook 也將推出新的小企業(yè)融資資源,幫助小型企業(yè)主接觸有特定目標(biāo)的捐款和貸款機(jī)會(huì)、商業(yè)資源,與相關(guān)團(tuán)體建立聯(lián)系。

　　隨著年終購(gòu)物季的到來,接下來的幾個(gè)月,對(duì)中小企業(yè)來說是一個(gè)特別重要的時(shí)刻。調(diào)研報(bào)告顯示,超過五分之一的小型企業(yè)預(yù)計(jì) 2021 年的最后三個(gè)月將占其全年銷售額的大部分。為了幫助他們?yōu)檫@個(gè)關(guān)鍵的銷售期做好準(zhǔn)備,Facebook還推出了第二個(gè) Boost with Facebook Good Ideas Season計(jì)劃,讓小型企業(yè)免費(fèi)獲得資源、數(shù)字技能培訓(xùn)、洞察分享和社交機(jī)會(huì),以便在購(gòu)物季取得更好的業(yè)績(jī)。

　　世界經(jīng)濟(jì)已走上復(fù)蘇之路,但告別疫情的世界離我們依然遙遠(yuǎn)。在展望未來的同時(shí),我們也要看到,中小企業(yè)仍然在應(yīng)對(duì)疫情帶來的最深遠(yuǎn)的影響。自疫情爆發(fā)以來,每月有超過 2 億家企業(yè)使用Facebook的應(yīng)用程序來創(chuàng)建虛擬店面并觸達(dá)潛在客戶,有數(shù)百萬人使用Facebook的工具實(shí)現(xiàn)向線上的轉(zhuǎn)型。無論他們面臨什么樣的挑戰(zhàn),Facebook 都將繼續(xù)全力幫助他們?cè)诰�上取得成功。