導讀:當前,全力發(fā)展政企市場、深挖ICT行業(yè)信息化潛能,已成為運營商行業(yè)的普遍共識,如何提升政企IT支撐能力將成為突破政企市場的重要因素。思特奇深耕ICT領(lǐng)域26年,洞察運營商政企業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,創(chuàng)新性打造政企一體化支撐系統(tǒng),并梳理成為“數(shù)字時代政企業(yè)務(wù)新支撐”系列專題文章,分享在數(shù)字政企運營支撐領(lǐng)域的最新技術(shù)成果和落地案例。本文為系列專題文章第三篇,敬請閱讀。
近年來,政企業(yè)務(wù)收入在CHBN“四輪”市場收入占比持續(xù)增長,其中DICT業(yè)務(wù)增長尤為顯著。但由于政企用戶個性化、差異化的產(chǎn)品方案,復雜的業(yè)務(wù)流程,導致目前DICT項目運營管理存在需求差異大、業(yè)務(wù)流程長、交付跨度長、人員角色多、部門協(xié)同多、支撐系統(tǒng)多等難題。
思特奇易企·易政結(jié)合政企業(yè)務(wù)特點,打造DICT一體化支撐系統(tǒng),提供支撐服務(wù)能力、建設(shè)服務(wù)能力、維護服務(wù)能力,覆蓋DICT項目管理的售前、售中、售后階段,解決以上6大難點,全線提升端到端支撐能力。
統(tǒng)一門戶入口,項目流程一屏展現(xiàn)
思特奇易企·易政結(jié)合端到端政企場景,整體打造一體化支撐工作臺,統(tǒng)一門戶入口、能力匯聚和流程串通,一屏展現(xiàn)DICT項目售前、售中、售后全流程信息,支持多角色操作,解決用戶進度管控難問題,幫助用戶全面、全量的管控政企項目。
同時,采取智能化引導的方式,將操作系統(tǒng)融入智能化引導模式,做到流程有導航、操作有提示、角色有指引,有效降低工作人員使用門檻。
打通組織壁壘,實現(xiàn)系統(tǒng)一點支撐
針對傳統(tǒng)DICT項目管理難題,思特奇制定執(zhí)行標準、打通系統(tǒng)斷點、引入項目化資金核算機制,實現(xiàn)貫穿DICT項目生命周期全流程線上化可視、可管、可控,解決傳統(tǒng)ICT項目管理不統(tǒng)一、操作不規(guī)范、依賴員工經(jīng)驗的問題。
思特奇易企·易政通過橫向融通“業(yè)務(wù)、管理、資金”三線流程,縱向融通“售前、售中、售后”三階段支撐能力,打通組織壁壘,實現(xiàn)智能售前、敏捷售中、完善售后,解決了業(yè)務(wù)受理難、質(zhì)量管控難、財務(wù)核算難、問題響應慢四大難點。
匯聚合作伙伴信息,形成開放共贏生態(tài)圈
面對企業(yè)融合發(fā)展需求,思特奇易企·易政打造合作伙伴短名單庫,并制定完備的保障機制、進出機制和激勵機制,形成開放共贏的合作伙伴生態(tài)圈,為售前支撐提供儲備能力和資源。
同時,創(chuàng)新合作伙伴短名單協(xié)同工作機制,通過合作伙伴批量和按需評審入圍,邀請比選、縮小范圍、縮減流程,提升政企市場DICT業(yè)務(wù)拓展與實施效率。
簡化部門協(xié)同機制,解決端到端能力不貫通痛點
針對用戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程繁雜、跨部門協(xié)同效率低等痛點,思特奇易企·易政打通BOM三域“業(yè)、財、管、網(wǎng)”四系多套系統(tǒng),實現(xiàn)相關(guān)各部門線上協(xié)作、一體化管理,統(tǒng)一查詢、催辦、審批、考核操作,打破部門墻,從根本上解決政企部、分公司、計劃部、財務(wù)部、法務(wù)部等多部門協(xié)同支撐,按業(yè)務(wù)線劃分導致的多系統(tǒng)林立的項目管理現(xiàn)狀。
案例精選:某省份DICT項目在應用思特奇易企·易政系統(tǒng)后,立項時間平均縮短40天、合作伙伴甑選時間縮短50%。借助強大的系統(tǒng)支撐能力,客戶經(jīng)理能夠?qū)⒏鄷r間用于市場拓展,僅2020年上半年,該省份的新增DICT項目同比增長近200%,收入同比增長近90%,利潤同比增長近40%。
思特奇易企·易政通過打造流程一屏展現(xiàn)、項目一點支撐、伙伴一點匯聚、部門一點協(xié)同的DICT一體化系統(tǒng),實現(xiàn)運營商政企業(yè)務(wù)的降本增效、注智賦能。未來,思特奇將在數(shù)字化技術(shù)浪潮中持續(xù)創(chuàng)新,以提供更好的產(chǎn)品和最佳的用戶體驗為目標,使能運營商政企業(yè)務(wù),助力用戶把握商機、創(chuàng)造價值。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導,由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟發(fā)展(集團)有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。