云通信企業(yè)并購背后：技術(shù)的整合進(jìn)化與遞歸

　　近日，云通訊服務(wù)商容聯(lián)云宣布，已全資收購數(shù)據(jù)智能服務(wù)商諸葛智能，天眼查APP顯示，12月15日，云通訊服務(wù)商容聯(lián)云董事長孫昌勛已成為諸葛智能董事。

　　據(jù)悉，此次收購容聯(lián)云相關(guān)人士表示：將更有效地助力企業(yè)營銷與服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

　　無獨(dú)有偶，前段時(shí)間，ZOOM宣布147億美元達(dá)成收購云計(jì)算軟件供應(yīng)商Five9的協(xié)議，去年基于API的通信平臺(tái)Twilio正式宣布將以32億美元的全部股票收購客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)初創(chuàng)公司Segment。

　　云通信賽道國內(nèi)外頭部企業(yè)逐步開啟并購模式。這背后有些哪些行業(yè)趨勢?

　　著名咨詢公司Gartner認(rèn)為，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中有10%通過通信驅(qū)動(dòng)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間將縮短50%，企業(yè)效率也會(huì)顯著提升。

　　通訊雖無形，卻可以為企業(yè)帶來更高的生產(chǎn)力。對于當(dāng)今企業(yè)來說，通訊已經(jīng)成為了如同水電煤一般的基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)的通訊形式主要為“短信+語音”，隨著云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“IM+RTC”成為主流，基于數(shù)據(jù)流量的云通訊正逐漸取代傳統(tǒng)通訊，通訊方式已發(fā)生翻天覆地的變化。

　　“三足鼎立”的云通訊

　　云通訊是基于云計(jì)算技術(shù)和服務(wù)模式為企業(yè)及個(gè)人用戶提供的通訊服務(wù)。“云”即云計(jì)算，“通訊”即通信網(wǎng)絡(luò)，云通訊本質(zhì)上就是云計(jì)算技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，也就是新基建中比較火熱的“云網(wǎng)融合”。

　　新冠疫情加速了全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，帶來了在線辦公、視頻會(huì)議等需求的激增，進(jìn)一步激活了B端云通訊應(yīng)用場景。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在疫情加速市場教育的同時(shí)，5G在中美等的普及也將為互聯(lián)網(wǎng)通信云帶來新的增長點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2023年全球市場規(guī)模將達(dá)到133.5億美元。云通訊作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的重要一環(huán)，也已經(jīng)到了亮劍時(shí)刻。

　　觀察云通訊整體行業(yè)格局，實(shí)際上呈現(xiàn)出一種“三足鼎立”的態(tài)勢。其中一方是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等傳統(tǒng)運(yùn)營商，一方是騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，另一方是容聯(lián)云、融云以及聲網(wǎng)等云通訊廠商。

　　運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)巨頭位于云通訊的上游，一方掌握著云通訊的通訊網(wǎng)絡(luò)資源，另一方掌握著云通訊的云計(jì)算資源，可以說是云通訊行業(yè)的兩大命脈。而光有資源仍然不夠，還需要有人整合資源，提供集成通訊解決方案，云通訊廠商相對來說位于這樣一個(gè)位置。三方處于微妙的競合關(guān)系之中，優(yōu)勢互補(bǔ)帶來了合作的可能，但同時(shí)各自也都在彌補(bǔ)不足，希望切下更多的蛋糕。

　　對于運(yùn)營商來說，傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)增長空間有限，甚至還在下滑，需要開拓新的增長空間，云通訊則成為擺脫管道宿命的重要抓手。

　　中國電信招股書顯示，其募集資金的投入方向?yàn)槿龎K，分別是5G產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、云網(wǎng)融合新型信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、科技創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目。其中云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施要建設(shè)約30.8萬臺(tái)服務(wù)器。中國移動(dòng)則計(jì)劃在三年內(nèi)新增17.4萬臺(tái)服務(wù)器，2021年新增2.8萬臺(tái)，2022年新增7.2萬臺(tái)，2023年新增7.4萬臺(tái)。

　　阿里云、華為云等巨頭云廠商不僅擁有供計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、CDN 等云計(jì)算的基礎(chǔ)資源，同時(shí)也想要提供從 IaaS、PaaS 到SaaS 全產(chǎn)業(yè)鏈云通信服務(wù)。比如騰訊會(huì)議、阿里的丁丁、華為的Welink等等。

　　但說到云通訊的軟件和應(yīng)用能力，國內(nèi)云通訊企業(yè)大多聚焦于其中某一類應(yīng)用場景或產(chǎn)品部署模式，在這方面耕耘時(shí)間更長，積累也更深厚。

　　從云通訊廠商的部署模式來看，云通訊可以分為PaaS、SaaS和私有化部署三類。PaaS云通訊服務(wù)主要以API/SDK的方式提供給企業(yè)，企業(yè)可以將云通訊的服務(wù)能力內(nèi)嵌入自有網(wǎng)站、APP等產(chǎn)品中;SaaS云通訊服務(wù)主要是以軟件應(yīng)用的形式提供給企業(yè)通訊服務(wù)，更加方便易用;私有化部署主要是對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的深度整合，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)信息的沉淀。

　　其中聲網(wǎng)專注于PaaS層的實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)，面向開發(fā)人員構(gòu)建以實(shí)時(shí)音視頻為核心的PTE產(chǎn)品體系，聯(lián)合生態(tài)伙伴構(gòu)建場景化解決方案。

　　融云，定位于安全、可靠的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商，提出“用一套SDK，解決所有通信問題”的RTC發(fā)展理念，推出“IM即時(shí)通訊+實(shí)時(shí)音視頻+推送”的一體化解決方案。

　　還有容聯(lián)云，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增加產(chǎn)品線，容聯(lián)先后收購并購了包括七陌在內(nèi)的多家SaaS企業(yè)，并且自身還不斷投入大量研發(fā)人員疊加新產(chǎn)品，目前已經(jīng)形成PaaS、UC&C與CC服務(wù)三種業(yè)務(wù)并進(jìn)狀態(tài)。

　　此處應(yīng)該有個(gè)疑問，為何云通訊企業(yè)普遍偏向于多元化、全業(yè)態(tài)發(fā)展?

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊恩·阿瑟(Brian Arthur)在《技術(shù)的本質(zhì)》一書中，曾對技術(shù)本質(zhì)及進(jìn)化做出過清晰闡述：所有技術(shù)都來自其他次級技術(shù)的組合，元初技術(shù)是對自然現(xiàn)象及其效應(yīng)的捕獲;通過組件模塊化和技術(shù)集群形成的域，技術(shù)進(jìn)化有一個(gè)自下而上的層級遞歸結(jié)構(gòu)。

　　目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)見頂，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接棒，開始新的征途。從云通訊發(fā)展趨勢可以看出：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層其實(shí)就相當(dāng)于一種技術(shù)的組合進(jìn)化與層級遞歸，是技術(shù)的互聯(lián)互融，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建過程同時(shí)也可以看作是技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建過程。

　　云通訊未來長期關(guān)鍵詞：“競合”

　　在向善財(cái)經(jīng)看來，云通訊行業(yè)的三方勢力在共同開發(fā)技術(shù)的同時(shí)，面向企業(yè)客戶有著并不相同的商業(yè)模式：其中運(yùn)營商主要是賣資源，互聯(lián)網(wǎng)巨頭主要賣產(chǎn)品，云通訊企業(yè)主要賣服務(wù)。

　　運(yùn)營商缺技術(shù)，但是有更底層的資源。比如電信是國內(nèi)第一大IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)廠商，阿里云、騰訊云等云廠商每年花費(fèi)巨額資金租賃電信運(yùn)營商的IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)帶寬，把實(shí)體的服務(wù)器虛擬化變成“云”。“云”想要靈活調(diào)配，又依賴于“網(wǎng)”，“網(wǎng)”一直被牢牢握在運(yùn)營商手中。通信網(wǎng)絡(luò)云化方面，目前很多省都已完成了3/4G核心網(wǎng)向虛擬化資源池的遷移。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭偏向于做產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)勢在于標(biāo)準(zhǔn)化，可迅速規(guī)�；�推廣。比如在疫情期間騰訊會(huì)議免費(fèi)提供服務(wù)。釘釘成為學(xué)生上課的標(biāo)配。還有火熱的“低代碼”概念，今年5月釘釘上線“釘釘搭”，為市面上所有主流低代碼開發(fā)工具提供統(tǒng)一入口，發(fā)揮成本低廉、與業(yè)務(wù)可靈活結(jié)合的特點(diǎn)，幫助企業(yè)快速擁抱云通訊。

　　云通訊企業(yè)主要做服務(wù)，做服務(wù)本質(zhì)上是為了更好的構(gòu)建護(hù)城河。需要做的就是不斷的研發(fā)整合技術(shù)與完善通訊集成解決方案，保證為不同客戶群體提供豐富的產(chǎn)品矩陣及交叉銷售的可能性。

　　因此，國內(nèi)的容聯(lián)云還有國外的Twilio，都選擇不斷的收購并購，從PaaS到SaaS，不斷整合行業(yè)下游廠商。包括AI，包括5G，包括云計(jì)算，單一技術(shù)的成功已經(jīng)變得越來越困難，因?yàn)殡y以給客戶帶來價(jià)值，他們需要的是解決實(shí)際問題的方案。

　　從外界環(huán)境來看，這一邏輯也有外界監(jiān)管壓力的推動(dòng)。

　　隨著《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》等法律法規(guī)相繼靴子落地，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)受限，企業(yè)在營銷層面也會(huì)受阻，必然會(huì)進(jìn)一步傳導(dǎo)至產(chǎn)業(yè)鏈后端，這就要求通過后端效率提升進(jìn)一步滿足前端營銷需求，更高效率的技術(shù)整合以及解決方案成為必然。

　　就像容聯(lián)云創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛在采訪中所表示的：“諸葛智能的加入，將加厚容聯(lián)云數(shù)據(jù)底座，提高在企業(yè)營銷與服務(wù)領(lǐng)域的競爭壁壘，成為容聯(lián)云構(gòu)建企業(yè)營銷與服務(wù)閉環(huán)的重要力量。”

　　另外，也有云計(jì)算市場大環(huán)境因素的影響，目前中國云計(jì)算市場有著比較畸形的IaaS和SaaS結(jié)構(gòu)性倒掛。

　　在成熟的云計(jì)算市場中，IaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為23.3%，SaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為58.2%。國內(nèi)正好相反，IaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為65.7%，SaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為28.3%，PaaS僅為6.1%。相比之下，中國的PaaS和SaaS市場發(fā)展?jié)摿ω酱�挖掘�?/p>

　　從網(wǎng)的發(fā)展角度來看，這次5G沒有選擇C端，而是搭上了云的快車。目前的5G核心網(wǎng)已經(jīng)徹底網(wǎng)絡(luò)云化，完全采用x86通用服務(wù)器硬件。5G與4G的性質(zhì)全然不同，如果說4G帶來的是C端的消費(fèi)級紅利，5G帶來的或許是B端的產(chǎn)業(yè)級紅利，似乎天然為云通訊而生。然而，其復(fù)雜性也不是4G可以比擬的，配套設(shè)施仍然需要解決。

　　美國作家弗雷德里克·艾倫在《僅僅是昨天》中寫道，時(shí)間的長河時(shí)而向前奔流，時(shí)而蜿蜒曲折，但它總能為自己找到新的方向。相信云通訊行業(yè)也會(huì)在無數(shù)的競合之中找到自己的未來。