好的服務(wù)能帶來更多的客戶,如何維持和客戶的友好長久的溝通,成為快消行業(yè)的頭等大事。一般來說,客戶的管理以快消行業(yè)的分區(qū)域劃片為主,由專人負責,或通訊聯(lián)絡(luò),或登門拜訪,這樣的方式不僅效果一般,而且質(zhì)量也不高。如何將客戶服務(wù)好,讓客戶和快消團隊之間產(chǎn)生信任,這成為快消行業(yè)的關(guān)注點。
快消團隊為了解決這些問題,使用了一個輕量級管理工具——今日水印相機app。今日水印相機以專業(yè)的管理軟件為依據(jù),通過app設(shè)置水印,拍照時間地點真實不可篡改,同時可實現(xiàn)客戶管理的精準分類和及時提醒。對于快消行業(yè)的管理者或是從業(yè)者來說,不同的門店可通過照片記錄門頭和堆頭照片,記錄真實工作場景,節(jié)約快消團隊匯報的時間,保證銷售工作的事半功倍。
運用今日水印相機獨特的客戶管理功能,拍照可以實現(xiàn)照片的分類,自動匯總相應(yīng)的拜訪門店,并對客戶的拜訪、交流、需求等相關(guān)信息設(shè)置提醒。業(yè)務(wù)員可根據(jù)提醒做好客戶聯(lián)系計劃,第一時間滿足客戶需求,提高與客戶聯(lián)系的質(zhì)量。
管理者根據(jù)工作人員的反饋可及時對相關(guān)的產(chǎn)品從品質(zhì)、數(shù)量等方面進行調(diào)整,并依據(jù)團隊的準確信息,實現(xiàn)app上的實時管理。拍照上傳一方面滿足管理者實時監(jiān)督的要求,另一方面也可以將所有門店、所有客戶的具體情況進行分類儲存。也不會存在拜訪客戶的遺漏,相當于一個便攜備忘錄。在這一前提下,業(yè)務(wù)員把工作重心放在業(yè)務(wù)拓展上,便于業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今日水印相機管理中,時間與地點是不可更改的。無論是門店還是客戶的情況,均能做到實時掌握,便于決策者的決定和建議的落實?煜侨藗?nèi)粘I畋匦杵。而客戶的?shù)量和質(zhì)量直接反映著快消的成績。客戶關(guān)系的維護需要在思想一致、數(shù)據(jù)分析合理、對未來發(fā)展不謀而合的前提下進行。為了銷售業(yè)績的提高,使用今日水印相機管理不僅能及時了解產(chǎn)品的相關(guān)情況,還能將產(chǎn)品與客戶的距離拉近,客戶維護也成為自然而然的事情。對于管理者來說,擠出更多的時間用于門店的拓展與創(chuàng)新對未來發(fā)展更有意義。
當快消與今日水印相機結(jié)合起來時,銷售的目標便會很快實現(xiàn)。而對于客戶管理來說,將拜訪記錄進行分析,可實現(xiàn)聯(lián)系與溝通的高效率?萍歼M步的時代,創(chuàng)新管理也成為可能,運用全新的思維,在今日水印相機的幫助下,實現(xiàn)對客戶的獨特管理,使銷售目標盡快實現(xiàn),這是快消行業(yè)永葆活力的制勝法寶。
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