綠屏之后,iPhone 13再曝粉屏問題。
據(jù)黑貓投訴官微消息,近期有大量消費者在黑貓平臺投訴iPhone出現(xiàn)粉屏,按照官方客服要求還原設(shè)置、升級系統(tǒng)等均無法解決。
另有,還有不少微博網(wǎng)友吐槽,除了粉屏,還伴隨著不同程度的卡頓、閃退、自動重啟等問題。
據(jù)@老板聯(lián)播 報道,1月21日,蘋果公司官方客服回應(yīng)稱:“我們并沒有接到相關(guān)的通知,說這樣(的情況)是一個硬件問題。因為出現(xiàn)這樣的情況一般是由于系統(tǒng)它卡死了。”
客服建議,建議用戶首先備份一下手機的數(shù)據(jù),升級到最新系統(tǒng)。另外,如果手機上有些App沒有更新,建議更新,排除掉App版本和iOS版本不兼容的原因。如果確實有需要(維修),客服可幫助安排售后。
據(jù)了解,此次粉屏問題涉及iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max等機型,幾乎是全系中招。
不過,有個細節(jié)值得注意,出現(xiàn)粉屏的機型,并不是全屏幕都是粉色,而是留了系統(tǒng)的狀態(tài)欄圖標等信息。由此推斷,很有可能跟系統(tǒng)軟件相關(guān)。
但目前具體原因,尚未確認。
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