壹邦建立完善售后服務(wù),保障顧客權(quán)益

　　健康——是生命的第一要義，壹邦健康懷著赤誠進入健康行業(yè)，自創(chuàng)立以來，我們有幸同無數(shù)健康同路者一道，為“健康中國”貢獻了自己的一份力量。

　　壹邦不斷挖掘健康需求，積極開發(fā)、優(yōu)化健康產(chǎn)品和服務(wù)，依托壹邦平臺的大數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢，為超過120萬顧客提供健康管理服務(wù)，贏得廣泛、良好的市場口碑，企業(yè)獲得快速、穩(wěn)定發(fā)展。壹邦倡導(dǎo)科學(xué)規(guī)范的健康服務(wù)理念，健康管理顧問專業(yè)監(jiān)控服務(wù)流程，實現(xiàn)對每位顧客的個性化健康指導(dǎo)，公司在向社會提供優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品和服務(wù)的同時，持續(xù)助力大健康行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化。

　　壹邦堅持“為每一位客戶提供定制化的專業(yè)健康服務(wù)”的服務(wù)宗旨，通過不斷自我完善，提高客戶滿意度，特制定此售后服務(wù)工作流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

　　確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的顧客保障服務(wù)。充分發(fā)揮售后客戶中心熱線作用，讓客戶有任何問題都能想到第一時間撥打，完善建立壹邦售后服務(wù)熱線的相對指引，無論任何時間客戶致電，都有相應(yīng)的指引提示，保障有效的聯(lián)系�？蛻粲龅降娜魏我蓡柖伎芍码娛酆罂头�熱線反饋、處理。

　　具體流程要點如下：

　　自簽收之日起7天內(nèi)，可致電官方客服退換貨，我們將在接到申請之后的2個工作日內(nèi)處理。一、七天無理由退換貨：1. 非電子類產(chǎn)品7天內(nèi)享受無理由退換貨，需提供購物單據(jù)，不影響二次銷售;2. 食品類/化妝品：外包裝且塑封均完好;

　　二、申請方法與流程：(一)申請方法：1. 聯(lián)系您的專屬健康顧問;2. 致電客服熱線(見官網(wǎng))(9: 00-18: 00，非工作時間來電將在24小時內(nèi)獲得回復(fù));(二)申請流程：提出申請→客服跟進→客戶寄回產(chǎn)品→產(chǎn)品質(zhì)檢/確定解決方案(3個工作日內(nèi))→退款

　　三、注意事項：1. 退換貨請?zhí)顚懧?lián)系人姓名、電話，并附上購物單據(jù)及填寫完整的《退換貨申請書》;2. 寄回物品請進行防損包裝，自付郵費;3. 退換貨須不影響二次銷售，已拆封商品不予退換;4. 含優(yōu)惠、贈品的，須將優(yōu)惠金額及贈品一并退回;5. 購物單據(jù)為售后服務(wù)憑證，請妥善保存;6. 如需后補發(fā)票，請及時聯(lián)系顧問。

　　使用過程中，如有任何疑問，請致電官方客服，我們將竭誠為您服務(wù)。如您對顧問、產(chǎn)品或服務(wù)等不滿意,可拔打投訴電話(www.yibang.cn)。