店匠科技 x 創(chuàng)想三維：獨(dú)立站上線5個(gè)月 如何做到成交額超兩千萬？

　　2016年9月,一款名為“Creality CR-10”的3D打印機(jī)突然在YouTube上爆火,數(shù)月間分享這款產(chǎn)品的UGC視頻多達(dá)1000多萬條。很快,國(guó)內(nèi)外的3D打印愛好者和整個(gè)創(chuàng)客圈都關(guān)注到,推出這款3D打印機(jī)的是一家名叫創(chuàng)想三維(Creality)的中國(guó)公司。此后,創(chuàng)想三維保持著飛速發(fā)展,目前已累計(jì)售出350萬臺(tái)3D打印機(jī)。

　　根據(jù)英國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Context 2020年4月發(fā)布的報(bào)告,2019年第四季度消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)及套件出貨量全球排名前十的品牌里,創(chuàng)想三維位于榜首,超過了其他九個(gè)品牌出貨量的總和。

　　2022 年4月,創(chuàng)想三維在成立8周年之際,正式發(fā)布全球新品牌官網(wǎng)及商城官網(wǎng),進(jìn)行品牌升級(jí)和私域流量構(gòu)建。創(chuàng)想三維攜手店匠科技(Shoplazza)打造的獨(dú)立站,上線僅5個(gè)月全球累計(jì)訪問用戶數(shù)突破100萬、訂單量超過7000單、總成交金額超過兩千萬人民幣,成為驅(qū)動(dòng)創(chuàng)想三維業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的第二條曲線。

　　關(guān)于創(chuàng)想三維:自帶出�；�因,九成訂單來自海外

　　在國(guó)內(nèi),3D打印機(jī)通常用于生產(chǎn)制造、科研教育、醫(yī)療健康、文創(chuàng)藝術(shù)、建筑設(shè)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域,消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)的使用場(chǎng)景相對(duì)有限。而在歐美國(guó)家,“極客精神”“車庫文化”盛行,很多家庭會(huì)購(gòu)置 3D 打印機(jī)進(jìn)行DIY創(chuàng)造,消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)有著廣闊的市場(chǎng)前景。

　　創(chuàng)立于2014年的創(chuàng)想三維,是一家聚焦在消費(fèi)級(jí)和工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)領(lǐng)域的制造商,天然的出�；�因給了創(chuàng)想三維在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)力。自2015年推出第一臺(tái)自主研發(fā)的3D打印機(jī)后,創(chuàng)想三維陸續(xù)開拓了Creality、Ender、Sermoon、HALOT和生態(tài)五大產(chǎn)品線,涵蓋了不同場(chǎng)景的多樣化需求,許多3D打印“發(fā)燒友”使用創(chuàng)想三維來實(shí)現(xiàn)奇思妙想。

　　美國(guó)物理學(xué)教授Sterling Backus歷時(shí)16個(gè)月,與兒子用創(chuàng)想三維CR-10 S、CR-10 S5自制蘭博基尼跑車。當(dāng)蘭博基尼公司了解到這一情況后,竟然真的贈(zèng)送了一臺(tái)跑車給他們。

　　在非洲,創(chuàng)想三維的用戶、生物醫(yī)學(xué)工程博士Kyle Reeser與當(dāng)?shù)貧埣踩耸恐行暮献?為兒童等群體3D打印義肢,幫助他們盡可能正常生活。

　　目前,創(chuàng)想三維自主研發(fā)的3D打印機(jī)遠(yuǎn)銷192個(gè)國(guó)家和地區(qū)、全球用戶突破160萬,累計(jì)售出超過350萬臺(tái)、九成訂單自于海外,讓創(chuàng)想三維躋身全球頂尖的消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)制造商。

　　從2B到2C,創(chuàng)想三維聯(lián)手店匠搭建獨(dú)立站

　　作為智能科技產(chǎn)品,創(chuàng)想三維最初選擇B2B2C的出海路徑,海外代理商及第三方平臺(tái)是主要銷售陣地。但創(chuàng)想三維逐漸意識(shí)到,要建立全球性的品牌僅靠代理商及第三方平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,仍需要沉淀私域流量來夯實(shí)品牌影響力。2021年底,創(chuàng)想三維著手布局獨(dú)立站,來進(jìn)行品牌形象升級(jí)和私域流量沉淀。

　　搭建獨(dú)立站是創(chuàng)想三維品牌升級(jí)的重要一步。過去創(chuàng)想三維以2B的營(yíng)銷渠道為主,團(tuán)隊(duì)在搭建獨(dú)立站和直面C端消費(fèi)者方面經(jīng)驗(yàn)較少,建站、引流、運(yùn)營(yíng)等需要大量準(zhǔn)備工作。“公司經(jīng)過仔細(xì)研究對(duì)比和業(yè)內(nèi)人士推薦,最終選擇了店匠作為合作伙伴。店匠科技作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立站SaaS公司,專業(yè)高效,性價(jià)比高,除了提供平臺(tái)技術(shù)服務(wù)和資源支持,還會(huì)適時(shí)就一些問題提供建議和方向,做到了陪伴式服務(wù),與公司一起成長(zhǎng)。”創(chuàng)想三維品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示。

　　店匠科技團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的出海實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合創(chuàng)想三維的需求,與創(chuàng)想三維一同梳理了獨(dú)立站的作用和定位,定制了“品牌官網(wǎng)”+“商城官網(wǎng)”的策略,分別承載品牌展示、用戶交流、產(chǎn)品購(gòu)買、售后服務(wù)等功能,同時(shí)還設(shè)計(jì)升級(jí)了網(wǎng)站內(nèi)核和視覺風(fēng)格,打造高級(jí)、簡(jiǎn)潔、富有科技感的品牌調(diào)性。

　　除了建站服務(wù),店匠團(tuán)隊(duì)還在社媒運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等營(yíng)銷環(huán)節(jié)提供策略建議,助力創(chuàng)想三維深耕國(guó)際市場(chǎng)。

　　獨(dú)立站成創(chuàng)想三維下一個(gè)出海突破點(diǎn)

　　2022年4月9日,在全球用戶的見證下,創(chuàng)想三維發(fā)布了全新的品牌官網(wǎng)和商城官網(wǎng),建立了屬于自己的陣地進(jìn)行流量積累和數(shù)據(jù)沉淀。

　　● 品牌官網(wǎng):為愛好者服務(wù),讓用戶自發(fā)“種草”

　　“3D打印機(jī)沒有消費(fèi)者,只有愛好者”。面對(duì)熱愛3D打印的用戶群體,傾聽用戶聲音、加深與用戶的溝通交流,有利于產(chǎn)品的意見收集與改進(jìn)創(chuàng)新。經(jīng)過店匠團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)想團(tuán)隊(duì)的反復(fù)溝通,最終確定把品牌官網(wǎng)作為品牌展示窗口,呈現(xiàn)品牌宣傳、用戶交流、產(chǎn)品操作手冊(cè)、行業(yè)案例等內(nèi)容。

　　尤其是在用戶社區(qū),創(chuàng)想用戶可以將自己創(chuàng)造的有趣作品展現(xiàn),通過UGC內(nèi)容自然而然地將愛好者們聚集在品牌官網(wǎng)上,同時(shí)這些優(yōu)質(zhì)作品也將創(chuàng)想三維產(chǎn)品的技術(shù)和特征自然地融入其中,達(dá)到“種草”的目的。

　　對(duì)于亞馬遜等平臺(tái)模式,商家和用戶是很難直接建立聯(lián)系的,但對(duì)于一個(gè)想要長(zhǎng)期發(fā)展的出海品牌來說,發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶是要始終遵循的宗旨,長(zhǎng)期用心運(yùn)營(yíng)粉絲才能留住種子用戶、提升復(fù)購(gòu)率。而通過已購(gòu)用戶帶動(dòng)新用戶,既能培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度也能引發(fā)自傳播、提升品牌公信力,是夯實(shí)品牌形象的重要機(jī)會(huì)。

　　● 商城官網(wǎng):聚合數(shù)據(jù),形成閉環(huán)

　　考慮到智能科技產(chǎn)品普遍存在購(gòu)買決策周期長(zhǎng)的特征,品牌官網(wǎng)更多是承接產(chǎn)品宣傳和用戶交流作用,并沒有產(chǎn)品購(gòu)買功能,因此創(chuàng)想品牌官網(wǎng)設(shè)置了完善合理的購(gòu)買CTA按鈕,用戶可跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)想商城官網(wǎng)“store.creality.com”,這兩個(gè)站點(diǎn)相輔相成、彼此引流。

　　而商城官網(wǎng)除了功能產(chǎn)品,還設(shè)置了活動(dòng)專區(qū)、預(yù)熱預(yù)售、售后服務(wù)等圍繞購(gòu)買行為展開的一站式服務(wù)。通過商城官網(wǎng),創(chuàng)想三維可以沉淀用戶數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)還原用戶的購(gòu)買鏈路、用戶瀏覽情況、興趣關(guān)注點(diǎn)、客群分布等,根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析,為改善轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。

　　● 社交媒體:為獨(dú)立站導(dǎo)流,形成流量漏斗

　　通常情況下,獨(dú)立站的流量來源于Google等搜索引擎,或是TikTok、Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平臺(tái)。從這些平臺(tái)上吸引流量到獨(dú)立站上,就等于把這些流量圈在了自己的池子里。除了官網(wǎng)設(shè)置了跳轉(zhuǎn)鏈接,創(chuàng)想三維在Twitter、Facebook等社交平臺(tái)的首頁都進(jìn)行了獨(dú)立站鏈接關(guān)聯(lián)和跳轉(zhuǎn)設(shè)置,再結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)、用戶分享、紅人測(cè)評(píng)等內(nèi)容引流至獨(dú)立站,通過獨(dú)立站完美結(jié)合多渠道流量承接與轉(zhuǎn)化,形成流量漏斗和閉環(huán)。

　　● 數(shù)據(jù)說話 :上線5個(gè)月,成交額超兩千萬

　　經(jīng)過店匠團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)想三維團(tuán)隊(duì)的緊密合作,創(chuàng)想三維獨(dú)立站上線五個(gè)月,全球累計(jì)訪問用戶數(shù)突破100萬,訂單量超過7000單、總成交金額超過兩千萬人民幣。通過獨(dú)立站,創(chuàng)想三維的品牌認(rèn)知在用戶層面不斷加深,實(shí)現(xiàn)了品效合一的目標(biāo)。

　　“相比通過跨境電商合作伙伴出海,獨(dú)立站作為銷售和品牌推廣渠道的拓展,能更直接地觸達(dá)終端消費(fèi),更好響應(yīng)市場(chǎng)需求;此外,公司能通過獨(dú)立站充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值,及時(shí)掌握全球供需關(guān)系變化和最新行情,為產(chǎn)品研發(fā)收集用戶意見的同時(shí),給合作代理商更及時(shí)地提供更專業(yè)的解決方案。”創(chuàng)想三維相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　創(chuàng)想三維的出海啟示

　　跨境電商雖是一片藍(lán)海,但需要面對(duì)的不確定性挑戰(zhàn)也很多,在全球經(jīng)濟(jì)放緩、疫情沖擊、“封店潮”等不確定因素的裹挾中,獨(dú)立站成為許多出海品牌的提高抗風(fēng)險(xiǎn)、鞏固品牌護(hù)城河的方式。

　　正如創(chuàng)想三維,作為一個(gè)初期通過代理商和亞馬遜打開出海局面的成熟品牌,構(gòu)建獨(dú)立站并非意味著要將原本的模式拋棄。實(shí)際上,獨(dú)立站和亞馬遜并非對(duì)立面,而是相輔相成,互為補(bǔ)充的。一方面,獨(dú)立站可以成為亞馬遜商店的分銷渠道、提高品牌曝光度,同時(shí)還能為其代理模式增添品牌背書;另一方面,單純“賣貨”的時(shí)代早已成為了過去式,要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,建立和維護(hù)品牌是出海企業(yè)必須要做的功課。通過獨(dú)立站將用戶、流量、數(shù)據(jù)等信息掌握在品牌手里,持續(xù)深耕品牌,才是全球局勢(shì)不穩(wěn)定之際通往品牌增長(zhǎng)的確定性機(jī)會(huì)。

　　截至目前,店匠科技已為全球超過 36 萬家商戶提供全球獨(dú)立站 SaaS 服務(wù),同時(shí)正在持續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)商業(yè)生態(tài),在營(yíng)銷、支付、物流等各個(gè)領(lǐng)域接入更多頭部服務(wù)商或企業(yè),為全球跨境商戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案,從而幫助企業(yè)提升效率,搶占出海先機(jī)。