2024年8月8日—中國•深圳—真我手機全國首家品牌服務旗艦店正式落戶深圳寶安。真我副總裁、中國區(qū)總裁徐起公布了真我售后升級計劃,宣布2024年底將建成500家售后網點。
首家品牌服務旗艦店落地 打造真我售后服務新標桿
真我品牌服務旗艦店坐落于深圳寶安宏發(fā)中心大廈。目前,該旗艦店承載了服務售后、新機體驗、產品銷售、用戶活動四大功能,可以全方位滿足消費者購機、售后等需求。
售后建設一直是真我品牌策略的重中之重。目前真我已建成超400家線下服務網點,覆蓋95%的地級市。真我堅持為用戶打造行業(yè)領先的高品質服務。比如兩倍于行業(yè)主流標準的30天換機期,每年4次的免費貼膜服務,售后維修免人工費等等。同時,為了照顧到不方便去線下網點的用戶,真我還提供便捷寄修服務,全國90+寄修中心雙向免郵,含物流的平均時效僅需3天,足不出戶就可以完成溝通和維修。此外,“真我服務”微信小程序已上線,用戶可以快速查詢,并進行售后預約。
真我售后全面提速 預計年底建成500家網點
新店開業(yè)活動現場,真我副總裁、中國區(qū)總裁徐起還對外公布了真我售后計劃。預計到2024年底,真我線下服務網點將擴建到500家,并實現對全國80%大學城的覆蓋。
同時,真我創(chuàng)新服務模式,為用戶提供“備用機無憂服務”。真我已做到了雙向免郵,足不出戶就可以完成寄修服務,非常便捷。為了進一步提升用戶體驗,真我推出“備用機無憂”,無論是線上寄修還是線下到店,都可提供備用手機,解決用戶無備用機使用的問題。
當天,真我還在旗艦店舉行了真我GT6產品品鑒會。真我GT6憑借著Ultra級性能、Ultra級屏幕、Ultra級續(xù)航、Ultra級質感四大夢想配置,成為用戶心目中的性能夢想機。自上市以來就受到了用戶的熱烈追捧,市場反響強烈:預售8分鐘破萬臺;首銷銷量超越真我GT5 Pro,打破2024真我手機新品首銷紀錄;更蟬聯第三代驍龍8手機京東熱賣榜榜首7天。售后方面真我GT6更是承諾四年無憂,4年3個版本的更新計劃,讓其成為一部用四年的耐用神機。
伴隨品牌服務旗艦店的開業(yè),真我售后建設全面提速。在產品端,真我不斷為年輕人帶來超越期待的好產品,持續(xù)推動行業(yè)創(chuàng)新。在服務端,真我持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化服務形式和服務政策,為用戶打造更加便捷高效的服務體驗,打造從產品到售后全鏈路的安心之選。
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